Имею ли я право на возврат средств за товар?

Здравствуйте. Вам нужно обратиться с письменной претензией в адрес продавца. В претензии указать какие недостатки были обнаружены. Поскольку товар является технически сложным, то надо, чтобы недостаток товара был существенный. Ст. 18 ФЗ «О ЗПП»

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Продавец должен принять товар и при необходимости провести проверку качества. Если спор о недостатках — экспертизу. 

Ведь для возврата денег нужно три акта о выполненных работах от сервиса, которых нет.

Павел

для возврата денег нужны претензия, проверка качества и если спор о недостатках — экспертиза.