Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

292 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
292 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Претензия к химчистке

Дбрый день!мне испортили дорогую сумку в химчистке...замша поменяла цвет и текстуру..что я могу с них спросить?ведут себя так,как будто она такой и была

12 Октября 2012, 09:28, вопрос №20670 Ирина, г. Кемерово
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 05.12.2016 мы ответили на 681 вопрос. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (2)

  • Юрист - Семилетова Светлана Евгеньевна

    В квитанции на прием вещи в химчистку должно быть описание вещи, ее состояния и имеющихся на момент сдачи дефектов. Если качество вещи изменилось в худшую сторону, но химчистка не признает свою вину, подайте письменную претензию с требованием вернуть часть стоимости сумки (учитывая уменьшение ее стоимости вследствие износа). Если положительного ответа не последует, Вы можете обратиться в экспертную организацию для установления возникших дефектов и причин их появления. Вместо этого можете обратиться в суд и экспертиза будет назначена уже судом. Можете прибегнуть также к показаниям свидетелей, которые пояснят как выглядела сумка до химчистки. Иски о защите прав потребителей госпошлиной не облагаются.

    12 Октября 2012, 09:40
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Адвокат - Асанова Анна Михайловна

    1.Подавайте досудебную претензию (лучше составить у юриста).

    2. В случае неудовлетворения Ваших требований, проведите экспертизу в независимой организации, подайте повторную претензию.

    3. Не могли п.1 и п.2. - подавайте иск в суд.

    От содержании претензии зависит сроки решения Вашего вопроса.

    12 Октября 2012, 23:16
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats