Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Как вернуть деньги за неисправную технику в данном случае?
Здравствуйте!
Купила вебкамеру со встроенным микрофоном в магазине DNS,эта покупка довольно важна, т.к. уезжаю в другой город учиться, хочу общаться с родителями, микрофон оказался нерабочим,но есть один нюанс - коробку открыла очень неаккуратно и она порвалась.
Завтра иду в сервисный центр писать заявление за возврат денежных средств, но перед этим, консультант в магазине убеждал меня, что никто мне не вернет деньги за товар, когда его коробка в таком виде.
Очень боюсь, что завтра в сервисном центре мне начнут вешать лапшу на уши, про то, что, действительно, за такое деньги мне никто не вернет. Я в этом сильно сомневаюсь, потому что обменять товар консультант был готов, а когда речь зашла о возврате денежных средств - он замешкался, очень хочу прийти и грамотно дать отпор , если они действительно будут не правы
сохранность товарного вида и коробки в данном случае не имеет значения.
Вам надо обращаться в магазин с письменной претензией и указывать в ней недостатки товара и требования исходя из положений статьи 18 Закона «О защите прав потребителей». Требование о возврате денежных средств должно быть рассмотрено не позднее 10 дней со дня подачи претензии. Претензию можете вручить лично (под роспись на втором экземпляре, который оставите у себя), либо направить по почте.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Если не прошло 15 дней со дня покупки, то не нужно идти в сервисный центр — это будет только ремонт. Обращайтесь в магазин с письменной претензией о наличии недостатка в соответствии со ст.18 Закона «О защите прав потребителей» и можете требовать возврат денег или обмен товара.
Если Вам откажут в принятии претензии (можете зафиксировать это обстоятельство, например, с помощью свидетелей — подруги, родственника...), то направите ее почтой с уведомлением и описью вложения.
При этом укажите в претензии, что желаете присутствовать при проведении экспертизы в случае ее проведения, соответственно, товар предоставите непосредственно на саму экспертизу. Вы имеете на это право на основании ст.18 Закона.
Претензия о возврате денег, в любом случае, должна быть рассмотрена в течение 10 дней с момента получения (ст.22 Закона).
Далее можно обращаться с жалобой в Роспотребнадзор и в суд с исковым заявлением, добавив требования о выплате неустойки в связи с неудовлетворением требований (ст.23), взыскании штрафа и компенсации морального вреда (ст.13, 15).
Здравствуйте. Мне поставили брекеты, когда мне было 16 лет. В то время я и не знала, что нужны договор и план лечения. Моей маме ортодонт сказала, что договор — это чисто формальность и, если мы его не составим, то сильно сэкономим. Также врач в период всего лечения просила отдавать ей деньги либо наличными, либо переводом.
Летом прошлого года мне сняли брекеты. Первый месяц меня плюс-минус устраивал результат, но потом зубы начали двигаться, и ортодонт обвиняла в этом меня. Ретейнеры постоянно отклеивались, и я ходила к ней за деньги, чтобы их крепить. Могло быть так, что мне подклеивали ретейнер, а через 3–4 дня он снова отклеивался. Я изначально хотела поставить капы, чтобы зубы не так часто съезжали, но ортодонт сказала, что в этом нет необходимости.
Теперь, спустя больше полугода, мои зубы ужасно и отвратительно съехали. Мне не хочется улыбаться, а чтобы всё исправить, она требует опять же очень много денег. Также сказала, что через пару лет нужно приходить ставить брекеты снова, за мои же деньги. Зубы и их эмаль в ужасном состоянии: она сильно пилила мне эмаль, это видно. А также пилила сами зубы, их верхушки (этого делать категорически нельзя). На передних зубах я заметила небольшие трещины, и явно это очень плохо. Она спустя целых 6 месяцев постоянного подклеивания ретейнеров только сейчас сказала, что у меня бруксизм, и велела носить капу. Также после ношения брекетов у меня хрустит ВНЧС.
Чтобы исправить весь этот ужас, нужны просто огромные деньги и время. Я студентка медицинского и совсем нет времени заработать такие деньги. Я в ужасном отчаянии от всего этого. Как можно хотя бы вернуть деньги за это «лечение»?
, вопрос №4976003, Азалия, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, скажите пожалуйста можно ли вернуть деньги от брокеров мошенников если деньги переводились на номер телефона или по номеру карты. Деньги востребовать с людей, которые получили эти деньги
, вопрос №4975582, Леонид, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день! Мой брат снял пенсионные деньги с карты отца когда тот перед смертью лежал в больнице. Я и сестра такие же наследники и могли бы получить по 1/3 части в наследовании. Куда обращаться в данном случае, в МВД говорят недоказуемо, но пин код знал только брат и карта до сих пор у него.
, вопрос №4974850, Александр, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Вы запросили предварительную консультацию в чате.
Кратко о проблеме: Здравствуйте, мой сын, ему 18 лет, попал в дтп, он был виновником произошедшего, машина оформлена на его родную тётю и не было страховки как у виновника так и у пострадавшего в дтп. Пострадавший требует возместить ущерб в размере 13 млн. руб таким образом забрав у него разбитое авто, а ему выплатить деньги. Мой сын ещё студент и не имеет возможности возместить ущерб за разбитое авто. Вопрос: какие последствия могут быть в данном случае у моего сына?
, вопрос №4974765, Клиент, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
