Как написать объяснительную на имя директора оранизации?

Я социальный работник. (Ношу продукты и помогаю пожилым людям, стоящим на обслуживании в Центра Социального Обслуживания (ЦСО)). Обычно на обслуживании у меня стоит 16 человек, т.к. сейчас сезон отпусков у меня дополнительные 6 человек. Работы очень много. В должностной инструкции (во вложении) в пункте "Основные обязанности и функции" помимо всего прочего значится пункт, цитирую: "2.178 проводит работу с гражданами категории "группа риска"". Это пожилые, одинокие люди не стоящие на обслуживании. В ЦСО за мной закреплен список телефонов и адресов этих людей из группы риска количеством в 20 человек. Работаю с 2007 года. Раньше данная обязанность обговаривалась так: требовали обзвонить раз в квартал, с целью выяснить жив ли человек, и только в случае если телефон не отвечал, по адресу выезжала я, соцработник, в сопровождении со специалистом по социальной работе. После заполнялся акт обследования, опрашивались соседи, После всей проведенной работы (чаще всего только звонки) сдавался отчет заведующей. Вчера 25.07.2018 мне устно от заведующей поступило распоряжение не обзвонить, а пройти по всем двадцати адресам, и собрать подпись каждого пенсионера из «группы риска» сдать отчет до 27.07.2018. Я пошла разбираться, почему все так координально изменилось, заведующая отделением сказала, что поступило распоряжение из округа. Я пошла к директору, та отказалась предоставить приказ или любое другое письменное распоряжение об этом требовании. Сказала, что это ей написали в группе WhatsApp начальство «сверху». Я попросила зачитать данное распоряжение мне под запись диктофона, директор ЦСО категорически отказалась. Т.к. я и так перегружена работой, ходить по дополнительным двадцати адресам, одной, к пожилым людям которые всего боятся и никому дверь не открывают, а то еще и послать могут или побить, я отказалась, сообщив что как и раньше могу всех обзвонить и кто не возьмет телефон, к тем сходить в сопровождении с кем либо из специалистов, а до 27.07.2018 (2 рабочих дня, график у нас нормированный 5/2. 9 часов, включая часовой перерыв) чисто физически не успею это сделать. После чего мне сказала директор, что я могу ничего не делать, но должна написать объяснительную. Вместо меня пошли две заведующие отделениями выполнять данную работу. Также в Должностной инструкции написано, цитирую: «4. Административная подчиненность. – непосредственно подчиняется заведующей отделением СО на дому, заместителю директора по социальным вопросам, директору центра». Являлось ли их требование законным, могли ли они не предоставлять мне распоряжение, а передать только в устной форме? На основании чего я могла отказаться?

Вопрос: как мне написать объяснительную грамотно?