8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что можно предпринять, если интернет-магазин торгует китайскими подделками телефонов?

Доброго времени!

Приобрел на Яндекс.Маркет телефон (Iphone 6s). Сам нахожусь в Кемеровской области, у магазина есть официальный сайт, горячая линия, юридические данные, никаких подозрений не вызывал. Сам магазин физически и юридически находится в Москве. Телефон был отправлен наложенным платежом. При получении на почте был отснят видеоматериал с распаковкой, свидетелями. Внутри посылки лежала дешевая подделка телефона (На сайте нет ни слова о китайских подделках, по телефону они так же говорят что такими не торгуют). При звонке на горячую линию мне нагрубили по телефону, предложили отправить товар обратно. Как в такой ситуации можно поступить? Страшно представить скольким людям был так же нанесен ущерб. Спасибо!

Показать полностью
, Кирилл, г. Москва

Здравствуйте. Советую начать с претензии, в которой указать, что от товара фактически Вы отказываетесь. Можете сослаться на ст. 26.1 ФЗ «О ЗПП»

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Также на ст. 12 данного ФЗ

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Срок удовлетворения Вашей претензии составляет 10 дней с момента её получения. При отказе в возврате денежных средств придётся обращаться с иском в суд.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Трудовое право
Что делать при принуждении к увольнению после производственной травмы?
Здравствуйте, требуется защита трудового юриста в Москве по системе "гонорар успеха". Работаю официально мерчандайзером в ООО "ОУПЕН Мск" (ИНН 7725693725), проект Mars. 09.05.2026 получил производственную травму спины в магазине АШАН Марфино при ручном переносе тяжелого груза. Есть выписной эпикриз ГКБ 71 (диагноз М54.9, повреждение дисков Th12-L1) со строгим медицинским запретом на физические нагрузки на 20–30 дней. Электронный больничный лист № 910 347 416 918 официально продлен до 18.05.2026 включительно. Супервайзер прислала в WhatsApp готовый бланк заявления об увольнению по собственному желанию. Я отказался его подписывать, прикрепил медицинские справки и предложил расторгнуть договор по Соглашению сторон. После этого руководитель, не зная, что я фиксирую её действия, начала звонить мне на телефон и ставить ультиматум прямым текстом: "либо пишешь по собсвеному, либо уволю по статье". Узнав позже, что нарушения зафиксированы, она умышленно удалила свои ключевые сообщения в чате WhatsApp, пытаясь скрыть следы принуждения. У меня полностью сохранен оригинальный скриншот переписки до удаления с её требованиями. Также сохранена аудиозапись телефонного разговора, где руководитель угрожает принудительно удержать стоимость телефона из моей зарплаты во время больничного. Подал обращения: жалоба в Роструде № 1385541 ("В процессе решения"), заявление в Прокуратуру Москвы обращение №ID_077R_B036302_I зарегистрировано под № ВО-829-26-20450052 Составление досудебной претензии, полное ведение дела, оформление Соглашения сторон с выплатой 4 окладов и компенсацией расходов на юридические услуги по ст. 100 ГПК РФ.
, вопрос №4954193, Владислав, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Социальное обеспечение
Что можно предпринять в интересах ребенка?
Если мама не занимается лечением ребенка инвалида, только пенсию получает. Что можно предпринять в интересах ребенка?
, вопрос №4953535, Светлана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Интеллектуальная собственность
Можно ли предъявить претензию магазину за продажу товаров вашего бренда?
ДД. Интернет магазин приобрел продукцию Нашего товарного знака у неизвестной нам компании и реализует её не только на своей интернет площадке но и на маркетплэйсах - где видно что он поставщик. Можем ли мы предъявить ему претензию или потребовать показать документы приобретения товара Нашего Брэнда
, вопрос №4953150, Игорь, Минск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Трудовое право
Что делать, если работодатель не увольняет после подачи заявления?
Здравствуйте!написал заявление на увольнение,обходной лист все прошел числа 8 мая написал сегодня уже 14 мая до сих пор не уволили что можно предпринять чтобы быстро уволили?
, вопрос №4952371, Айнур, г. Нижнекамск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Семейное право
Можно ли взыскать алименты, если ранее был оформлен отказ от них ради пособий?
Добрый день. Жена при разводе отказалась от алиментов чтоб получать детские пособия после того как она их оформила она теперь хочет получать алименты и требует выплатить ей полную сумму алиментов за 3 месяца. Что можно предпринять против бывшей супруги?
, вопрос №4949781, Артём, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 10.07.2018