8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как отменить договор оферты, заключённый по телефону?

Добрый день. Сделала заказ по телефону. Сказали, на основании устного договора оферты я буду обязана выкупить товар на почте, или они подадут в суд. Паспортные данные я не оставляла. Я просто сказала "да,согласна с условиями". После я передумала делать заказ, но обратной связи с продавцом в интернете нигде не указано. Получается я не могу позвонить им и отменить заказ.

Вопрос - раз я не могу отменить заказ, мне его действительно придется выкупать на почте по приходу или я могу этого не делать? Могут ли на меня подать в суд в данном случае, на основании устного договора, заключённого в ходе телефонного разговора?

Показать полностью
, Екатерина, г. Череповец

Здравствуйте.  Можете позвонить и также отказаться от товара. Ст. 26.1 ФЗ «О ЗПП»

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
не могу отменить заказ

Екатерина

ваше право отказаться.Единственное, что придётся оплатить — транспортные расходы

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Могут ли на меня подать в суд в данном случае, на основании устного договора, заключённого в ходе телефонного разговора?

Екатерина

если они зафиксировали Ваш заказ, то могут. Но опять же только за возмещением расходов по доставке товара

1
0
1
0
Екатерина
Екатерина
Клиент, г. Череповец

спасибо за ответ. Я не могу отказаться от заказа, т.к. нет данных для обратной связи. Ни телефона, ни емайла, ни адреса. Как быть в таком случае? Ждать суда по возмещению транспортных затрат?

просто на почте не получайте посылку и всё.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Законен ли принудительный демонтаж НТО, если решение суда еще не вступило в силу?
Был заключён договор на право размещения НТО с Управляющей компанией с разрешением администрации из договор закончился 07.06 . 2025 и наш тоже с Управляющей компанией. Но мы свое НТО не вывезли продолжаем платить аренду управляющей компании а администрация выдала постановление о демонтаже незаконной постройки в связи с оказанием срока договора . Мы обратились в суд с иском о понуждение продлении срока договора и незакомон демонтаже . Судебное решение в законную в силу ещё не вступило но нас хотят демонтировать в принудительном порядке администрация . Скажите пожалуйста законно ли это?
, вопрос №4965767, Ирина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Сервис "купи билет" Приобретал билеты с услугой "Гарантия поездки" на рейс, который через некоторое количество времени отменили (пришло официальное письмо и СМС на телефон от авиакомпании)
Сервис "купи билет" Приобретал билеты с услугой "Гарантия поездки" на рейс, который через некоторое количество времени отменили (пришло официальное письмо и СМС на телефон от авиакомпании). Обратился в сервис купи билет, через который я и покупал все билеты, на что мне ответили: "Мне жаль, что ваш рейс отменили. По услуге «Гарантия поездки» сейчас не удалось подобрать другой рейс. Вернуть билеты пассажиров по рейсу Нижнекамск, (Бегишево) – Махачкала, (Уйташ) вы можете только самостоятельно — сделать это можно легко и удобно на сайте авиакомпании Nordwind Airlines. Дополнительно начислю 1 000 баллов по услуге «Гарантия поездки»." Вопрос такой, то есть я покупаю билеты через сервис, плачу им сервисный сбор и услугу гарантию поездки, но в случае чего они совсем не решают вопрос, а просто перенаправляют на авиакомпанию. На просьбу вернуть деньги за данную услугу ответили, что она является не возвратной.
, вопрос №4962463, Олег, г. Нижнекамск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Военное право
Если СВО ЗАВЕРШАЕТЬСЯ раньше на полгода заключëнного контракта имею ли я право уволиться из вооружëных сил.?
Если СВО ЗАВЕРШАЕТЬСЯ раньше на полгода заключëнного контракта имею ли я право уволиться из вооружëных сил.?
, вопрос №4960917, Михаил, Киев

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Обязательно ли собственнику заключать договор с ТСН при отсутствии сметы расходов?
В многоквартирном доме был создан ТСН, в который я не стала вступать. Сейчас правление ТСН объявило о проведении голосования, в котором собственники, не вступавшие в ТСН, должны будут ответить только на один пункт - одобрить или нет подписание договора оферты на предоставление услуг ТСН сроком на год. Не могу понять, зачем это выносится на голосование, разве договор не обязателен? Пыталась найти информацию, но даже тут на сайте среди подобных вопросов ответы противоречивы. В одном случае ответили, что "Ваша обязанность по заключению соответствующего договора с ТСН и внесению платы за содержание и ремонт общего имущества прямо предусмотрена в ч.6 ст.155 ЖК РФ", а в другом - "В тот случае если договора нет, а собственник пользуется коммунальными услугами (в том числе по содержанию общего имущества), считается что между собственником и ТСН заключен договор на условиях, предусмотренных Правилами № 354." Понимаю, что обязательными точно является предоставление ТСН услуг по ремонту и содержанию общедомовых территорий, и моя оплата, как собственника, этих услуг. Но как это регулируется? Договор обязателен или нет? Хочу понять, так как так же находила информацию, что для заключения договора могу требовать предоставить утверждённую смету расходов, согласно которой был установлен размер оплаты. Но установление размера оплаты - один из пунктов будущего голосования, и при этом никакой сметы у правления ТСН нет.
, вопрос №4960155, Екатерина, Симферополь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как прекратить начисления Мосэнергосбыта за ТКО по моему адресу (исключить из адресного перечня) и расторгнуть/аннулировать навязанные отношения по этой услуге?
У меня жилой дом в д. Тимошкино (г.о. Красногорск, Московская область). Городской округ Красногорск входит в Рузскую зону деятельности регоператора ТКО — ООО «Рузский региональный оператор», с которым у меня заключён действующий договор на вывоз ТКО (раз в неделю по субботам), услуга оказывается и оплачивается. При этом АО «Мосэнергосбыт» начало выставлять в едином платёжном документе отдельные начисления за «Обращение с ТКО», рассчитанные по площади дома, без заключённого со мной договора и фактически за ту же услугу, которую уже оказывает Рузский РО. Мосэнергосбыт регоператором ТКО не является — он лишь платёжный агент, формирующий квитанции по поручению регоператоров. Возникает двойное начисление за одну коммунальную услугу. Как прекратить начисления Мосэнергосбыта за ТКО по моему адресу (исключить из адресного перечня) и расторгнуть/аннулировать навязанные отношения по этой услуге?
, вопрос №4959370, Станислав, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 06.05.2018