Вячеслав, здравствуйте!
Напишите письменную претензию со следующей ссылкой:
Статья 10. ЗоЗПП Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимуюи достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Статья 12. ЗозПП Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Для чистоты эксперимента можно направить запрос в компанию изготовитель об изготовлении данном модели, серии и т.д.
Далее ждете 10 дней и на 11 день обращаетесь в суд.
Если нужна более подробная информация по алгоритму действий, подробная консультация или составление документов, обращайтесь в чат за платными услугами. Ситуация у Вас решаемая.
С уважением к Вам, юрист Дмитрий.
