Здравствуйте, Дарья.
Видимо фонд чувствует свою вину, если предлагает урегулировать ситуацию в досудебном порядке.
За нарушения федерального законодательства предусмотрена серьезная ответственность, вплоть до лишения лицензии фонда.
( Статья 7.2. Аннулирование лицензии. Федерального закона от 07.05.1998 года № 75 ФЗ «О негосударственном пенсионном фонде.»)
Иногда, такой порядок предпочтительней судебного разбирательства. Это занимает меньше времени и нервов. Конечно, все зависит от того какие условия они хотят Вам предложить и уже исходя из этого нужно рассматривать варианты.
Какую сумму морального вреда требовать?
Это Вы должны определить сами исходя из Ваших физических и нравственных страданий, а также последствий ими причиненными.Можете назвать любую сумму, в пределах разумного конечно и скорее всего суд ее убавит.
Желательно иметь документальное подтверждение( медицинские документы, чеки о стоимости медикаментов или лечения), но Вы должны будете доказать, что именно эта ситуация привела к таким негативным последствиям.
«Статья 151 ГК РФ. Компенсация морального вреда.
Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.»
Вы можете написать претензию организации, где изложить все ваши требования, указать номер расчетного счета банка для перечисления денежных средств, обозначить срок ответа или исполнения требований.Если проигнорируют или откажут, обращайтесь в суд.
Но в судебном иске надо четко сформулировать какие права нарушены и какой причинен вред в результате нарушения Ваших прав.
Удачи Вам.