8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Мошенники под предлогом награды заставили меня купить товар, от оплаты которого я отказалась

Добрый день!

Подскажите пожалуйста, попала в такую ситуацию:

Как то раз мне позвонили и представились программа лояльности, сказали о том что у меня накопилось 4500бонусов- а это значит 4500р, можно их активировать при покупки их товара. Предложили мне несколько вариантов товара(я выбрала отбеливающие полоски для зубов стоимостью 2500р), но был такой момент что этот товар они отправляют, я его сначала оплачиваю, а в посылке вместе с товаром будет карта на которой эти бонусы. Вообщем пришел мне заказ, а на почте сказали что мне нужно сначала оплатить, а только потом я смогу вскрыть посылку. Естественно меня это насторожило и я решила отказаться от покупки. В дальнейшем мне начали звонить и чуть ли не заставлять забрать товар. Я из спросила, а вообще за что мне были начислены эти бонусы- ответить они мне на этот вопрос не смогли, говорят за всякие оплаты картой( но у меня нет моих карт, я пользуюсь картой мужа) сказали вот заберёте свою бандероль и там будет вход в личный кабинет вот там и посмотрите за что начислено...

В итоге я отказалась забирать и сказала им об этом, в дальнейшем они мне не перестали названивать, наоборот звонки участились. Теперь они мне угрожают что я буду оплачивать их расходы за пересылку и за юриста (как они мне сказали это около 15тысяч рублей) я им сказала что не против оплатить за пересыл, они отказались и сказали ждите повестку в суд.

Теперь я переживаю, действительно ли я теперь попала на такие деньги? Они ведь прям заставляли мне выкупить этот товар...

Показать полностью
, Елена, г. Когалым

Здравствуйте. ФЗ «О ЗПП». Ст. 26.1

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

При этом 

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

они действительно имеют право на возмещение транспортных расходов, тут спорить бесполезно. Но от товара Вы вправе отказаться. Думаю им достаточно оплатить только пересылку и на этом они успокоятся

0
0
0
0
Елена
Елена
Клиент, г. Когалым
Я должна была оплатить наложенным платежом. И я ничего не подписывала, был только устный договор. Я им предлагала оплатить пересыл, но они сказали это все будем в судебном порядке

попросите реквизиты, скажите что готовы возместить только транспортные расходы. За остальными расходами пусть идут в суд, но я думаю они вряд ли это сделают

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Доброго времени суток. Считаю, Вам нечего опасаться.Из Вашего обращения видно, что никакого заказа Вы не делали, ни лично, ни посредством интернета. Это Ваше право отказаться от товара, которого вы не видели и не собирались приобретать.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Как получить от Делимобиля документы об эвакуации автомобиля после завершения аренды?
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, я арендовала автомобиль в каршеринге Делимобиль. По завершению поездки припарковала его в зоне, где сервис показал как разрешенная. Успешно завершила аренду в 14.50. На следующий день пришёл выставлены штраф, якобы машину эвакуировали. Мне почти 4 недели не давали никаких документов, которые подтверждали бы сам факт эвакуации. Когда я сама написала досудебную претензию, где указала что до сих пор нет штрафа от гаи через госуслуги. И чтобы мне предоставили все документы, которые подтвердят что эвакуация была. На что делимобиль мне написал ответ, что я сама должна обращаться в гаи, чтобы найти постановление о том что такая эвакуация была. И ещё прикрепили плохо читаемый протокол о задержании транспортного средства, яулбв в та же дату что и поездка моя, только я завершила аренду в 14.50, а протокол составлен в 15.20. Но видно что протокол сфотографирован, и только половина протокола, без части где должна стоять подпись должностного лица. Чеки о оплате штраф стоянки, или акты делимобиль отказался предоставлять сказав, что это внутренние документы компании. Только прикрепили плохое фото протокола, и то только его часть. Скажите, пожалуйста, как заставить их прислать документы, которые подтвердят что эвакуация реально была. Потому что такое ощущение, что её не было. И ещё они говорят, чтобы я сама шла в гаи и узнавала была ли такая эвакуация или нет. Также я завершила аренду в 14.50, а этот плохо читаемый протокол о задержании тс якобы составлен в 15.20. Не ситается ли то, что я уже успешно завершила аренду и оплатила её, а то что было после моей сессии, то уже перешло обратно к делимобилю.?заранее спасибо за помощь!
, вопрос №5027454, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если заставили подписать контракт после употребления алкоголя?
Здравствуйте, дело произошло на границе, сержант привез пиво под предлогом дружно посидеть, я срочник и два моих сослуживца не хотели выпивать пиво, но сержант заставил или будем качаться до посинения, мы выпили и позже приехал «друг» сержанта капитан и спалил чем мы тут занимаемся, сфоткал нас и сказал либо контракт либо дисбат на 3 года, заставили подписать
, вопрос №5026605, Толя, г. Брянск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если мать ребенка потратила выплаты за гибель отца на СВО на другие цели?
Здравствуйте, ситуация такая, мой брат погиб на СВО, у него остался сын, с его матерью они в разводе, выплаты за его гибель получили мама, папа, сын, вдова.Деньгами сына воспользовалась его мать, т.е. бывшая жена погибшего, купила дочери квартиру, которая не имеет отношения к погибшему, купили себе квартиру, а сыну 24 августа исполнится 18 лет, заставляет идти работать и покупать себе квартиру в ипотеку, как быть в такой ситуации, ребенок остался ни с чем.
, вопрос №5026273, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги за некачественные волосы для наращивания после отказа?
Куплены волосы для наращивания за 60 000 ₽ у ИП (Ростов-на-Дону), оплата двумя платежами 06.06 и 14.06.2026. Товар подбирался продавцом персонально под меня после личной встречи, по моим фото и видео. Ключевое: продавец в письменном ответе на претензию и в публичном ответе на отзыв утверждает, что фото и видео товара направлялись мне до полной оплаты и были мной согласованы. Переписка WhatsApp с таймстампами показывает обратное — фото пришли после полной оплаты. Вторая часть оплаты получена под устное утверждение об отправке товара, которой на тот момент не было. Товар доставлялся не курьером, а через частное лицо без моего согласия, срок передачи сорван, получен на 3 дня позже согласованного. До получения, 22.06, я письменно заявила отказ от товара и потребовала возврат. Товар получен 24.06, не соответствует по цвету и структуре. Впоследствии продан третьему лицу за 16 000 ₽. Досудебная претензия 01.07, письменный отказ 06.07. Предполагаемое требование — соразмерное уменьшение цены на 44 000 ₽ плюс неустойка, моральный вред, штраф по ст. 13. Открыта к другой конструкции требования, если она сильнее. Доказательства: полная переписка WhatsApp с медиа, банковские квитанции, претензия и отказ, публичная переписка на Яндекс.Картах, готовые свидетели (покупатель товара, мастер по наращиванию). Я за пределами РФ, работа полностью дистанционная, доверенность оформлю через консульство. Регистрация в Московской области. В отклике: опыт по ЗоЗПП, оценка перспектив, стоимость консультации и подготовки иска отдельно.
, вопрос №5024976, Эл, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть товар из иностранного магазина Ozon через пункт выдачи?
Проблема с возвратом товара в иностранный интернет магазин ОЗОН. Купила на площадке ОЗОН плащ, который мне не подошел по размеру. Посылку получала на почте России. Продавец через сайт Озон согласился на возврат товара за мой счет. При этом указал адрес возврата в Польше. На почте России мне отказали в отправке данного товара в Польшу. При попытке отправить товар через СДЭК, стоимость доставки оказалась в 2 раза дороже товара. Могу ли я потребовать Озон принять товар к возврату через пункт выдачи и получить мои денежные средства
, вопрос №5024385, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 17.03.2018