Как получить от Делимобиля документы об эвакуации автомобиля после завершения аренды?

Здравствуйте. В Вашей ситуации Делимобиль не может ограничиться фразой «эвакуация была» и требовать с Вас деньги без подтверждения основания и размера начисления.

То, что аренда закончилась в 14:50, а протокол задержания составлен в 15:20, само по себе не освобождает Вас от ответственности: если автомобиль был оставлен Вами с нарушением ПДД и именно это впоследствии привело к эвакуации, договор каршеринга может возлагать соответствующие расходы на последнего арендатора. Сам Делимобиль указывает, что при эвакуации выставляет пользователю стоимость эвакуации, штрафстоянки и простоя. 

Но важно другое: они должны доказать, что эвакуирован именно этот автомобиль, именно после Вашей парковки, по причине нарушения, допущенного Вами, а также обосновать каждую взыскиваемую сумму. Одной плохо читаемой половины протокола без реквизитов и подписей для спорного взыскания явно недостаточно.

Письменно потребуйте от Делимобиля предоставить: полный протокол задержания ТС; постановление/протокол об административном правонарушении; сведения о дате, времени и месте эвакуации; документ о выдаче автомобиля со спецстоянки; подтверждение фактических расходов на перемещение и хранение; детальный расчёт предъявленной Вам суммы; данные о завершении Вашей аренды в 14:50 и координаты автомобиля на этот момент. Если взыскивается отдельный договорный штраф — пусть укажут конкретный пункт редакции договора, действовавшей на дату поездки.

Фраза «это внутренние документы компании» не освобождает Делимобиль от обязанности доказать размер своих убытков, если он требует их возмещения. В суде именно сторона, ссылающаяся на соответствующие обстоятельства, должна их доказать; в судебных делах самого Делимобиля расходы на эвакуацию подтверждались актами, счетами и чеками. 

Дополнительно Вы можете самостоятельно проверить сам факт эвакуации по госномеру на официальном сервисе Московского транспорта/parking.mos.ru. Московский транспорт указывает, что там отображаются факт перемещения, дата, причина и спецстоянка. Это полезно именно для проверки версии Делимобиля, хотя доказывать обоснованность выставленного Вам счёта вместо компании Вы не обязаны.

И ещё существенный момент: «разрешённая зона» в приложении каршеринга обычно означает, что там разрешено завершить аренду сервисом, но не отменяет требований дорожных знаков и ПДД. Поэтому желательно сохранить скриншоты места завершения аренды и проверить знаки/разметку именно в точке, где Вы оставили автомобиль.

Если Делимобиль продолжит требовать оплату без документов, я бы направлял повторную досудебную претензию с оспариванием задолженности и запретом списания спорной суммы, а при списании денег — требовал их возврата и далее рассматривал обращение в Роспотребнадзор и суд.

Если пришлёте ответ Делимобиля, тот неполный протокол и сам выставленный счёт, могу на платной консультации проверить документы и сформировать юридически сильную претензию. Обратиться можно через кнопку «Общаться в чате».

Если ответ был Вам полезен, можете отблагодарить юриста любой суммой через кнопку «Отблагодарить юриста» в моём профиле.