Правомерны ли действия интернет-магазина?

По приходу сигарету проверили, сказали что она функционирует и заряжается, на электронную почту отправили видео, подтверждающее работее состояние. в ремонте и т.д естественно отказали. Просят прислать деньги за обратную отправку по почте. Правомерны ли их действия?

Анна

Здравствуйте

Вопрос еще в качестве самой вещи- видимо они провели только проверку качества.

Если вы с отказом не согласны — можете им отправить претензию с требованием провести экспертизу.

Если экспертиза встанет на вашу сторону- им придется одно из ваших требований выполнить.

Если же экспертиза встанет на их сторону- вам придется ее оплатить.

Ну видео на электронную почту не является свидетельством отсутствия недостатка товара. Они должны были провести экспертизу, подтверждающую или опровергающую ваши доводы.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.