Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Правомерны ли действия интернет-магазина?

Доброго времени суток. В интернет магазине заказали электронную сигарету, эксплуатировали втечение 3-х недель. Далее она перестала заряжаться, на тот момент гарантийный срок не истек и отправили обратно по почте, с целью замены на товар надлежащего качества, ремонт или возврат денежных средств. По приходу сигарету проверили, сказали что она функционирует и заряжается, на электронную почту отправили видео, подтверждающее работее состояние. в ремонте и т.д естественно отказали. Просят прислать деньги за обратную отправку по почте. Правомерны ли их действия?

18 февраля 2018, 17:24, Анна, г. Краснодар

возврат денежных средств Деньга

По приходу сигарету проверили, сказали что она функционирует и заряжается, на электронную почту отправили видео, подтверждающее работее состояние. в ремонте и т.д естественно отказали. Просят прислать деньги за обратную отправку по почте. Правомерны ли их действия?
Анна

Здравствуйте

Вопрос еще в качестве самой вещи- видимо они провели только проверку качества.

Если вы с отказом не согласны — можете им отправить претензию с требованием провести экспертизу.

Если экспертиза встанет на вашу сторону- им придется одно из ваших требований выполнить.

Если же экспертиза встанет на их сторону- вам придется ее оплатить.

18 февраля 2018, 17:33

Лев Умхов

Адвокат, г. Москва

Ну видео на электронную почту не является свидетельством отсутствия недостатка товара. Они должны были провести экспертизу, подтверждающую или опровергающую ваши доводы.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

18 февраля 2018, 17:36

Похожие вопросы

Семейное право

Правомерно ли будет ее обращение в суд по этому вопросу, если я не согласна с ее просьбой?

Здравствуйте! Я получила наследство от отца в виде денежного вклада. Я единственная дочь и жены у него нет. Его сестра теперь требует отдать ей денег , утверждая что она оплатила похороны. Правомерно ли будет ее обращение в суд по этому вопросу , если я не согласна с ее просьбой?

Вчера в 16:35, вопрос №4098547, Наталья, г. Фатеж

1 ответ

Взыскание задолженности

Добрый день, у меня по алиментам фиксированная сумма с последующей индексацией, пристав индексацию берет из интернета, правомерно ли это?

Добрый день,у меня по алиментам фиксированная сумма с последующей индексацией,пристав индексацию берет из интернета,правомерно ли это??? При этом ни каких бумаг об изменении суммы от назначенной первоначально нет

Вчера в 07:49, вопрос №4097869, Андрей, г. Санкт-Петербург

3 ответа

Защита прав работников

Заведующая сельским Домом культуры, находится официально на больничном, пришла на рабочее время и устроила скандал с художественным руководителем, правомерно ли ее поступок?

Здравствуйте! Заведующая сельским Домом культуры, находится официально на больничном, пришла на рабочее время и устроила скандал с художественным руководителем, правомерно ли ее поступок?

24 апреля, 23:57, вопрос №4097566, Елена, г. Иркутск

1 ответ

Военное право

Здравствуйте, собираются переводить служить в другой регион РФ по ротации, до конца моего контракта осталось 7 месяцев, понятно, что меня никто не уволит, но правомерен ли перевод

Здравствуйте , собираются переводить служить в другой регион РФ по ротации , до конца моего контракта осталось 7 месяцев , понятно ,что меня никто не уволит ,но правомерен ли перевод

24 апреля, 15:32, вопрос №4097134, Алексей, г. Петрозаводск

1 ответ

Защита прав потребителей

Правомерно ли требовать деньги с дизайнера?

Добрый день, делается дизайнерский ремонт под ключ. Ведется авторский надзор, дизайнер закупила керамогранит в квартиру, после его укладки осталось лишних 7 плит керамогранита. Каждая плита в районе 3500 тыс. рублей. Срок возврата уже прошел и вернуть в магазин не получится, после укладки керамогранит был убран на лоджию и простоял 3 месяца. Заказчик , только сейчас узнал об этом. В такой ситуации кто должен вернуть деньги за лишний закупленный керамогранит заказчику? Возможно ли это ? Правомерно ли требовать деньги с дизайнера?

24 апреля, 13:07, вопрос №4096849, Марина, г. Москва

1 ответ