Как добиться от мебельного магазина того, чтобы отдали 3 комплектующие детали?

Купили маленькой дочке новую мебель (кровать-чердак в комплекте со шкафчиком, столом, ступеньками и 2 стеллажами).Малый стеллаж привезли с браком, 3 детали не того размера. Обратились в магазин. Устно, объяснили, в чем проблема, показали фото, предоставили инструкцию. Сказали, разберутся. Неоднократные звонки ничего не дали. Первое обращение было 3 января. 30 января я понесла в магазин официальную претензию (дали в роспотребнадзоре). Они ее не подписали. Теперь звонят и говорят, что детали пришли, но, как только услышали, что муж в отъезде, сказали, что отдадут только ему лично в руки. А он приедет не раньше апреля. Как быть в этой ситуации? Куда еще обратиться? Покупку оформляли на мужа, так как он расплачивался своей картой, но договор не заключали. У нас на руках только квитанция и "заказ клиента", вообще абы как оформленный.