Как вернуть предоплату за заказанное кольцо, если оно не соответствует требованиям заказа?

Здравствуйте. А в назначении платежа что указано? По идее если договора не было, то есть вариант с неосновательным обогащением тогда. Ст. 1102 ГК РФ:

1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
2. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.

плюс проценты по ст. 395 ГК РФ. Напишите ему, что просите вернуть перечисленную сумму. В противном случае иск в суд. 
 

Алена, добрый день!

Напишите сначала письменную претензию, сошлитесь в ней на Закон о защите прав потребителей. В случае отказа Вы имеете право обратиться в суд. В том случае, если точные координаты продавца неизвестны, Вы можете обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве. Полиция, конечно, откажет в возбуждении уголовного дела, однако, для подачи в суд у Вас будут все необходимые реквизиты продавца. Запаситесь заранее всеми скриншотами Вашей переписки с указанием даты и временир скриншота и с помощью какой программы они сделаны. Нелишним будут и скриншоты группы, ибо они имеют свойство в подобных случаях бесследно исчезать.