Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат и проведение экспертизы бракованного телефона
Добрый день.
16.11.17 в салон сотовой связи "Мегафон" был приобретён смартфон Apple iphone se, спустя 3 дня, был выявлен дефект, телефон после разрядки перестал включаться и реагировать на подключение/зарядку как через зу, так и от ПК.
20.11.17 телефон был сдан на проверку качества, в заявлении, так же указано, что я отказываюсь от гарантийного ремонта телефона. В заявлении не указан конкретный срок проведения экспертизы. В одной из статей, указано, что для проверки качества телефон принимается на срок 10 дней, если требуется возврат средств и 20 дней, в случае обмена товара на аналогичный новый телефон. В связи с этим, хотелось бы узнать, какой срок проверки качества должен быть в действительности, если консультант устно сказал, что экспертиза будет проходить в течении 45 дней. И как получить новый, а не отремонтированный смартфон по окончанию экспертизы?
Здравствуйте Валерий!
Если дефект будет обнаружен, то Вам в любом случае продавец обязан будет вернуть денежные средства если Вы изначально об этом просили в своей претензии. Либо можете просить об этом сразу после возвращения телефона с диагностики в соответствии с положениями статьи 18 Закона «О защите прав потребителей».
Если продавец откажет в возврате денежных средств — обращайтесь в суд с исковым заявлением.