8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат и проведение экспертизы бракованного телефона

Добрый день.

16.11.17 в салон сотовой связи "Мегафон" был приобретён смартфон Apple iphone se, спустя 3 дня, был выявлен дефект, телефон после разрядки перестал включаться и реагировать на подключение/зарядку как через зу, так и от ПК.

20.11.17 телефон был сдан на проверку качества, в заявлении, так же указано, что я отказываюсь от гарантийного ремонта телефона. В заявлении не указан конкретный срок проведения экспертизы. В одной из статей, указано, что для проверки качества телефон принимается на срок 10 дней, если требуется возврат средств и 20 дней, в случае обмена товара на аналогичный новый телефон. В связи с этим, хотелось бы узнать, какой срок проверки качества должен быть в действительности, если консультант устно сказал, что экспертиза будет проходить в течении 45 дней. И как получить новый, а не отремонтированный смартфон по окончанию экспертизы?

Показать полностью
, Валерий, г. Волгоград
Елена Искибаева
Елена Искибаева
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте Валерий!

Если дефект будет обнаружен, то Вам в любом случае продавец обязан будет вернуть денежные средства если Вы изначально об этом просили в своей претензии. Либо можете просить об этом сразу после возвращения телефона с диагностики в соответствии с положениями статьи 18 Закона «О защите прав потребителей».

Если продавец откажет в возврате денежных средств  — обращайтесь в суд с исковым заявлением.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Я купила бракованный велосипед, а обменять мне его не хотят, пересчитать стоимость не хотят, увеличить гарант.срок тоже не хотят
Купила 15.05 велосипед.23.06 на ТО выявили заводской дефект:сломана трещетка переключения скоростей, сломана тормозная ручка. Написала заявление на обмен велосипеда. Магазин произвел ремонт., меня не известив. Я купила бракованный велосипед , а обменять мне его не хотят,пересчитать стоимость не хотят,увеличить гарант.срок тоже не хотят.
, вопрос №4171738, Ноена, г. Москва
Недвижимость
Сделана независимая экспертиза дома, но предстоит раздел дома через суд, суд будет назначать судебную
Добрый день! Сделана независимая экспертиза дома, но предстоит раздел дома через суд, суд будет назначать судебную экспертизу, меня интересует большая ли будет разница в оценке по стоимости дома между независимой и судебной. Спасибо.
, вопрос №4171683, Нина, г. Курск
486 ₽
Защита прав потребителей
Если есть, то по какой статье подлежат квалификации?
Мной был приобретён товар, который крепится к моему имуществу на резьбе. В результате накручивания приобретенного товара на резьбу моего имущества резьба моего имущества получила повреждение. Я считаю, что причиной повреждения резьбы на моем имуществе, является наличие брака резьбы на приобретенном товаре. Я направил продавцу претензию с требованием вернуть деньги за бракованный товар и возместить ущерб причиненный моему имуществу. Продавец затребовал товар на проверку качества. При проверке качества продавец самостоятельно без согласования со мной устранил дефект резьбы на товаре. При этом в акте об этом ничего не написал, но на фотографиях, приложенных к акту видно, что в резьбу вкручен метчик для нарезания резьбы, который не является измерительным прибором. Вкручивание метчика в резьбу приводит к устранению дефекта резьбы. По результатам проверки качества продавцом вынесено решение, что его товар не имеет дефекта. Фактически дефект был устранен в ходе проверки качества. Теперь у меня утрачена возможность доказать путём проведения экспертизы, что моему имуществу причинен ущерб в результате накручивания товара, который на данный момент отремонтирован. Есть ли в действиях продавца признаки состава преступления? Если есть, то по какой статье подлежат квалификации? Стоимость поврежденного моего имущества более 100 000 рублей
, вопрос №4171496, Андрей, г. Воронеж
Автомобильное право
И можно ли онулировать дело в суде ввиду того что составление протокола было с нарушениями?
Здравствуйте Уважаемые юристы. У меня вопрос такого характера: Дело было так: останавливают меня сотрудники дпс и сразу просят меня дыхнуть им в лицо и пройти освидетельствование на алкоголь и мед освидетельствование на наркотики. И сразу говорят что меня кто-то сдал, что я принимаю наркотики. От освидетельствования на алкоголь я не отказался и оно было проведено на месте и без понятых снимая на телефон одного из сотрудников, алкотестер показал нули. (Насколько я знаю это не законно, поправьте если я не прав). Второе: не одного из признаков будь то алкогольного или наркотического опьянения выявленно не было (есть моя видео съёмка) они ссылались на то что у меня не внятная речь хотя это было не так в моём видео я сънял и себя и свою речь. Я отказался от мед освидетельствования так как я не доверяю сотрудникам дпс. И они мне не сообщили что у меня есть 6 часов чтобы сделать независимую экспертизу на наркотическое опьянение (это я узнал позже у юриста. .В итоге меня отстранили от управления тс и забрали тс на спец стоянку, за которую на следующей день я вывалил 9750 руб. Скажите пожалуйста правомерные ли действия сотрудников? И действительно ли есть нарушения составления административного правонарушения? И можно ли онулировать дело в суде ввиду того что составление протокола было с нарушениями?
, вопрос №4171029, Александр, г. Санкт-Петербург
686 ₽
Автомобильное право
Нужно ли проведение торгов/конкурсов?
у МБУ имеется муниципальное имущество в виде машин для проведения различных земельных работ. возможно ли сдавать данные машины в аренду другой организации? на какой закон и на какие статьи ссылаться? на сколько месяцев можно заключить договор? как определяется сумма аренды? нужно ли проведение торгов/конкурсов?
, вопрос №4170308, алсу, г. Москва
Дата обновления страницы 19.12.2017