Можно ли получить возврат денег за неисправный телефон, купленный менее месяца назад?

Добрый день

Вы можете предъявлять требования, которые вправе предъявлять потребитель при обнаружении недостатков товара.

Если продавец не хочет возвращать деньги и экспертиза продавца не нашла дефектов, то остается только судебный порядок с назначением судебной экспертизы.

Для начала можете направить продавцу досудебную претензию с изложением ваших требований, а так же нормативно-правовой базы

Если нужна помощь в составлении претензии, пишите мне в чат

Здравствуйте.

9 октября мною был куплен телефон Nokia 6 в магазине «Связной».Он был не в исправности, и я вернула его 12 октября на экспертизу.

Зарина Валерьевна

Согласно ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей»:

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке

Скорее всего Вы сдали сначала на проверку качества, теперь Вы должны требовать экспертизу и в случае, если с ней не согласны (а это видимо так) подавать иск в суд. Только от связного надо требовать предоставления бумаг, где написано, что они сделали, к какому выводу пришли и отказ по Вашей претензии.