Процессуално временные нормы на претензии по не выполненным по договору услугам

Александр, здравствуйте. 

В первую очередь прошу уточнить, кто заключал договор со строительной фирмой: физическое лицо или юридическое. Не исключено, что ваши отношения подпадают под Закон о защите прав потребителей. 

По нему срок ответа на претензию — 10 дней. 

В остальном надо смотреть договор. 

Претензия Заказчика должна содержать причины несогласия с принятием работ, его требования, в том числе калькуляцию неустойки. По общему правилу речь идёт о разумных сроках, в зависимости от отношений контрагентов этом могут быть 10-30 дней на ответ на претензию. 

С уважением, 

Роман Новиков

Уважаемый Александр! Здравствуйте! Конечно, лучше бы видеть документы, так как немного неясно о чем речь. Вопросы по качеству, объему или по оплате?

Если первое, согласно ч.1 ст. 725 ГК РФ

Срок исковой давности для требований, предъявляемых в связи с ненадлежащим качеством работы, выполненной по договору подряда, составляет один год, а в отношении зданий и сооружений определяется по правилам статьи 196 настоящего Кодекса.

См. также ст.756 ГК РФ.

Далее, у Вас кто Заказчик? Физическое лицо — Потребитель или иное? Если первое, то здесь еще и Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (ст.ст. 730-739 ГК РФ).

В чем точно вопрос? 

Здравствуйте, Александр.

Если стороны — организации (предприниматели) то досудебный порядок обязателен и предусмотрен Арбитражным процессуальным кодексом.

«Арбитражный процессуальный кодекс Российской Федерации»

Статья 4. Право на обращение в арбитражный суд

5. Гражданско-правовые споры о взыскании денежных средств по требованиям, возникшим из договоров, других сделок, вследствие неосновательного обогащения, могут быть переданы на разрешение арбитражного суда после принятия сторонами мер по досудебному урегулированию по истечении тридцати календарных дней со дня направления претензии (требования), если иные срок и (или) порядок не установлены законом или договором.

Вы вправе потребовать исполнения требований Договора со ссылкой на статьи 309, 310 ГК РФ, а также выставить требование о выплате Вам неустойки.

Гражданский кодекс

Статья 309. Общие положения

 
Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Статья 310. Недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства

(в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 42-ФЗ)

 
1. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Дать разумный срок на выполнение Ваших требований (3-7 дней).

После неисполнения требований по добровольной уплате неустойки, Вы вправе будете подать иск в суд.

С уважением!   Г.А.  Кураев

Здравствуйте. Согласно ст. 4 АПК РФ:

5. Гражданско-правовые споры о взыскании денежных средств по требованиям, возникшим из договоров, других сделок, вследствие неосновательного обогащения, могут быть переданы на разрешение арбитражного суда после принятия сторонами мер по досудебному урегулированию по истечении тридцати календарных дней со дня направления претензии (требования), если иные срок и (или) порядок не установлены законом или договором.
Иные споры, возникающие из гражданских правоотношений, передаются на разрешение арбитражного суда после соблюдения досудебного порядка урегулирования спора только в том случае, если такой порядок установлен федеральным законом или договором.

Какие пункты должна содержать Претензия заказчика к исполнителю и какие временные рамки указываются процессуальными нормами в таких случаях?

Александр

Даётся срок на устранение недостатков, какой Вы думаете будет достаточно для устранения недостатков. Если Заказчик не согласен с актом, то указывается почему именно, с указанием на конкретные обстоятельства. Желательно направить данные акты с сопроводительным письмом. Если новые сроки, в которые Исполнитель должен был выполнить работы не оказаны, тогда можете обращаться уже с иском в суд. но опять же надо знать Вы выступаете как ЮЛ или ФЛ.

Также можете опираться на ст. 314 ГК РФ:

1. Если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено (в том числе в случае, если этот период исчисляется с момента исполнения обязанностей другой стороной или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором), обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода.

Если заказчиком является юридическое лицо, то речь идет о предстоящем иске в Арбитражный суд.

На разрешение арбитражного суда споры из гражданских правоотношений передаются только после принятия мер по досудебному урегулированию, а именно — по истечении 30 календарных дней со дня направления оппоненту претензии (требования), если иные срок и (или) порядок не установлены законом или договором (ч. 5 ст. 4 АПК РФ).