Возврат денежных средств за не оказанную услугу

Свои расходы никак не расписали. Просто на словах сказали и все.

Свои расходы никак не расписали. Просто на словах сказали и все.

Зоя

тогда порядок действий такой

1 раз послать претензию по почте заказным с описью и требовать деньги обратно по ст 32, указав что расходы по вам они не расписали именно, при этом вы их заранее обо всем предупредили 

срок рассмотрения 10 дн ст 31

если не отвечают или ответ — отказ

то

1 — жалоба в роспотрбенадзор- вынесут им штраф

2- для возврата средств — иск в суд по месту вашего жительства по ст 17 зпп

если сумма до 50.000 суд мировой, свыше 50.000 уже районный

гос пошлина не платиться

требовать кроме возврата средств — моральный вред по ст 15 и штраф в 50% от выйгранной суммы по ст 13 за отказ вам в претензии.

Правы ли они?

Зоя

Поскольку на этот вопрос уже единое мнение высказано, поясню по второму вопросу:

Что в данном случае относится к фактически понесенным расходам?

Зоя

В качестве примера. В группе занятий допустим должно быть 10 человек. Плата за их проведение тренеру зависит от числа набранных клиентов. При этом учитываются и не пришедшие на занятие. Та часть заработка тренера, которая выплачена ему за Вас будет одной из составляющих фактически понесенных затрат. Все что касается воды и света, иных подобных расходов, никакого отношения к затратам на Вас не имеет, поскольку непосредственно к Вам не относится. Именно поэтому мы с коллегами говорим о том, что им будет крайне трудно доказать фактические расходы. А вот на 50% штраф они попасть могут без проблем, если не удовлетворят Ваши законные требования. Только когда будете оформлять претензию определитесь конкретно, что именно Вы от них требуете, и обязательно приложите копию медицинского документа.

7. ОСНОВАНИЯ ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

7.1. Условия, на которых заключен настоящий договор, могут быть изменены либо по письменному соглашению сторон, либо в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7.2. Потребитель вправе в любое время расторгнуть настоящий договор только с письменного согласия законных представителей при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов и услуг, оказанных до момента письменного отказа.

От имени Потребителя в возрасте от 6 до 14 лет договор в любое время может быть расторгнут Заказчиком при условии, указанном в абз. 1 настоящего пункта.

7.3. Настоящий договор может быть расторгнут по соглашению сторон.

Уважаемая Зоя! Здравствуйте еще раз! В дополнение:

если решили расторгать договор и возвращать деньги за не полученные услуги, так и делайте.

Основа здесь: Закон №2300-1. 

пишите письмо

Васев Олег

корректировка. претензию.

7. ОСНОВАНИЯ ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА 7.1. Условия, на которых заключен настоящий договор, могут быть изменены либо по письменному соглашению сторон, либо в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 7.2. Потребитель вправе в любое время расторгнуть настоящий договор только с письменного согласия законных представителей при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов и услуг, оказанных до момента письменного отказа. От имени Потребителя в возрасте от 6 до 14 лет договор в любое время может быть расторгнут Заказчиком при условии, указанном в абз. 1 настоящего пункта. 7.3. Настоящий договор может быть расторгнут по соглашению сторон.

Зоя

Всё равно приоритет имеет закон о защите прав потребителей.