Составила заявления сразу при сдачи планшета в ремонт,на третий день пошла сама в офис продаж узнать ответ,сказали что отказ,так как якобы выдаются только сотовые телефоны. Составила новое все правильно,как положено,жду ответа уже семь дней, Подскажите как мне быть,и куда обратится?
Здравствуйте!
это проблема продавца, поэтому, когда вернут из ремонта подавайте письменную претензию с требованием неустойки, а при отказе в суд.
Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а такжеза невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
