Обязан ли магазин выдать деньги за испорченный покупателем детский костюмчик?

Здравствуйте, в нашем магазине был куплен костюмчик детский, покупатель постирала его через несколько дней, он полинял и она принесла с требованием вернуть деньги за испорченный товар. Как в таком случае поступать? Обязан ли магазин выдать деньги?

Спасибо!

20161228_142235
.jpg

28 декабря 2016, 14:54, Ирина, г. Кострома

вернуть деньги Деньга

Иван Юнеев

Юрист, г. Волжский

Если костюм был постиран по правилам указанным на этикетке и испортился это будет является браком и продавец обязан принять такой товар обратно.

Если же костюм был постиран неправильно без указаний на этикетке, соответственно потребитель сам испортил купленный товар и предъявлять претензии к продавцу в данном случае не может.

Факт правильной стирки можно установить только с помощью экспертизы.

28 декабря 2016, 15:17

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Предпринимательское право

Можно ли ИП выдать доверенность сотруднику на кассовые операции и подписание накладных?

Здравствуйте. Я ИП открыла салон красоты, могу ли я выдать доверенность сотруднику, чтобы он спокойно мог вести кассового-расчетные операции с покупателями, подписания товарных-накладных?

31 мая, 09:42, вопрос №4970046, Екатерина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Обязан ли покупатель доплатить разницу, если кассир пробил сумму меньше?

Кассир ошибочно выбил сумму меньше чем надо Обязан ли покупатель оплатить разницу

30 мая, 13:28, вопрос №4969465, Юлия, г. Рязань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

И при прохождении полиграфа обязаны ли мне выдать результат?

Добрый день, на работе служба безопасности принуждает пройти полиграф. В должностных обязанностях это не прописано. Правомерно ли это. И при прохождении полиграфа обязаны ли мне выдать результат?

30 мая, 05:34, вопрос №4969229, Надежда, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Нас обязаны прописать в новую квартиру и обязаны ли нас вписать в новый договор социального найма?

Добрый день! Дети и я не вписаны в договор социального найма, но прописаны в квартире. Вписан муж и свекровь в договор социального найма. Дом признан аварийным и подлежит сносу. Предлагают другую квартиру. Нас обязаны прописать в новую квартиру и обязаны ли нас вписать в новый договор социального найма?

28 мая, 14:52, вопрос №4966737, Анна, г. Екатеринбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Обязан ли организатор вернуть деньги за отмененное мероприятие спустя 11 месяцев?

Здравствуйте. Я был организатором спортивного мероприятия. Но мероприятие не состоялось, я его отменил, т.к было мало желающих. Сделал объявление на странице мероприятия об отмене и возврате средств, но срок в течении которого можно обратиться за возвратом не был указан.Большинство участников написали оперативно и получили возврат. Через 11 месяцев от момента отмены обратился ещё один участник с требованием вернуть средства. Обязан ли я в данной ситуации вернуть деньги?

28 мая, 14:45, вопрос №4966719, Иван, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.