Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Можно ли получить компенсацию за товар, если на сайте интернет-магазина указаны неверные характеристики?

Здравствуйте!

Подскажите, пожалуйста, что делать.

Заказала смартфон в интернет-магазине, в тот же день поехала забирать в пункт выдачи. По информации на сайте, оперативной памяти в той версии, которую я заказала – 4Гб, а на деле оказалось всего 3Гб, а это совершенно другая версия телефона и стоить она должна дешевле. Телефон перед продажей даже не дали посмотреть, мол когда заплатите, тогда и можете вытащить из коробки. Ну я и доверилась информации на сайте.

Позвонила в магазин, отправили почему-то звонить в сервис от их магазина. Там мне ответили, что вообще понятия не имеют, но если мне что-то не нравится, могу сдать смартфон, и если с ним что-то не так, мне вернут деньги. Но с ним все в порядке, просто я заказывала совсем не то, что получила! Есть возможность хоть как-то выяснить этот вопрос?

Показать полностью

26 декабря 2016, 15:06, Карина, г. Санкт-Петербург

Деньга

Анастасия Колюканова

Юрист, г. Тула

Добрый день! Согласно Правилам дистанционной торговли, если товар, приобретенный дистанционно не соответствует описания, Вы вправе отказаться от него и потребовать возврата уплаченных средств. Обратитесь к продавцу с письменной претензией и потребуйте возврата денежных средств на основании того, что товар не соответствует описанию.

Также, согласно п. 21 Правил дистанционной торговли Вы в принципе вправе отказаться от любого товара в течение 7 дней с момента его приобретения без объяснения каких-либо причин, если данное условие Вам не было разъяснено письменно, Вы вправе сделать это в течение 3 месяцев

26 декабря 2016, 16:17

Карина

Клиент, г. Санкт-Петербург

А если я только заказала смартфон на сайте, а оплачивала и получала его в самом магазине, это может считаться дистационной торговлей?

26 декабря 2016, 16:52

Анастасия Колюканова

Юрист, г. Тула

Да, это является дистанционной торговлей, так как договор купли-продажи был заключен на основании описания товара, представленного в интернете.

27 декабря 2016, 08:36

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Жилищное право

Если у соседей сгорел дом и затронул при пожаре наш дом, можно ли требовать компенсацию за то, что случилось с

Если у соседей сгорел дом и затронул при пожаре наш дом, можно ли требовать компенсацию за то, что случилось с нашим домом, если наш дом стоит менее чем 3 метра от забора, но при этом он зарегистрирован

24 мая, 12:39, вопрос №4961724, Стефания, г. Курск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Можно ли получить видеофиксацию освидетельствования на алкоголь с неисправным алкотестером?

Здравствуйте, скажите пожалуйста во время освидетельствования на алкоголь алко тестр был обмотан скотчем можно ли получить виде фиксацию для доказательства в суде

24 мая, 08:47, вопрос №4961599, Норайр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Алименты

Удерживаются ли алименты с выплат врачам-хирургам за работу в зоне СВО?

Здравствуйте! Вопрос такой: бывший муж, алиментоплательщик, заключил контракт с минобороны и уехал в зону СВО врачом хирургом. По-мимо основной зарплаты им доплачивают "за раненых" Взыскиваются ли с этих выплат алименты? Можно ли получить ссылку на федеральный документ об этих специальных выплатах медработникам в зоне СВО?

22 мая, 19:34, вопрос №4960515, Оксана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Можно ли получить военный билет студентке медицинского колледжа (учится в Москве), сделав временную регистрацию в Московской области через МФЦ, если постоянная прописка по паспорту в другом регионе

22 мая, 15:38, вопрос №4960257, Жанна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Доверенности нотариуса

У меня вопрос, можно ли пенсию сделать на карту, и срок доверенности указать 3 года?

Здравствуйте, сейчас мама внучки в Краснодаре, поехала к Нотариусу, оформлять доверенность на получение, инвалидной пенсии на несовершеннолетнего ребёнка, так как она находиться у нас и мы ее лечим от ДЦП. у меня вопрос, можно ли пенсию сделать на карту, и срок доверенности указать 3 года?

18 мая, 09:03, вопрос №4955385, Ирина Федоровна Штарёва, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.