Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Продавец отказывается от условий договора
Покупали шкаф. Внесли предоплату. Пока ждали изготовления необходимость в этом продукте закончилась. В Договоре указано, что покупатель вправе отказаться от товара до момента доставки с компенсацией 10% от стоимости.
Пришли в магазин расторгнуть договор и вернуть деньги , продавец сказала: "Шкаф уже почти сделали, надо было сразу думать. Теперь ждите и пркупайте" На договор даже не стала смотреть. Хамила.
Куда можно обратиться и что вообще нужно делать в этой ситуации?
Анастасия, добрый день.
Можете выложить договор, тут нужно смотреть его содержание — предполагается ли изготовление штакаф под заказ или его купля-продажа.
Если речь идет об изготовлении товара, то Вы вправе отказаться от договора с учетом положений ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
оплатив исполнителю компенсацию 10% от стоимости. согласно условиям договора.
Добрый день В соответствии с законом о защите прав потребителей Вы имеете право
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Но есть практика верховного суда где в таком праве отказано поскольку работа выполнялась под конкретного покупателя