Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат линз для очков
Здравствуйте! Супруге в оптике подобрали новые линзы на имеющуюся оправу. Сегодня линзы поступили в оптику, перед их установкой супруга подписала бумагу, что они не несут ответственности за оправу при установке. В итоге оправу сломали, а под новые линзы новую оправу подобрать не могут. Есть ли возможность вернуть деньги за заказанные линзы, сломанную оправу?
Добрый день!
В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» Статья 35. Выполнение работы из материала (с вещью) потребителя
1. Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.
Исполнитель обязан:
предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи);
представить отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток.
В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.
Однако в соотв. с ч.3 указанной статьи: 3. Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) материала (вещи), принятого им от потребителя, если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала (вещи), которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение) либо если указанные свойства материала (вещи) не могли быть обнаружены при надлежащей приемке исполнителем этого материала (вещи).
Вывод: за оправу можно попробовать вернуть денежные средства, подробнее посмотрев, что именно подписала Ваша жена и подготовив претензию.
С уважением.