Здравствуйте. Заказала куртку в интернет магазине. Оплатила полностью заказ( так как уверенная в этом сайте, уже заказывала раньше), сроки доставки 3-5 дней! Вот сегодня 5й день, товара нет. Продавец заявляет :" ожидайте в субботу!" Я спрашиваю:"А что если в субботу не отправят?", в ответ:"Ожидайте". Как вернуть деньги? Возможно ли это?
Здравствуйте!
при нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара на основании ст.23.1 ЗоЗПП Вы вправе требовать возврата денег.
Добрый день,
Продолжение 1-го ответа
Согласно положениям Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» (ч. 4 ст. 23.1)
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Пример претензии (ТЕКСТ документа)
00.00.0000. мною в Вашем магазине была заказана куртка модели, размера 00, цвета… в количестве одной штуки стоимостью 00 р. 00 к. (Сумма рублей прописью с Большой буквы, 00 к.). Оплата куртки произведена полностью.
Срок доставки, согласно договору купли-продажи, составляет от трех до пяти дней.
По состоянию на 00.00.0000. (5-й день с момента заказа) в.у. куртка у потребителя отсутствует.
Продавцом заявлено, что в.у. куртка будет отправлена потребителю в субботу, 00.00.0000. У потребителя возникает сомнение, действительно ли в субботу, 00.00.0000. в.у. куртка будет отправлена, и он связывается с продавцом посредстом Интернета, телефона и т.п.(выбрать нужное) Продавец сообщает ответ: «Ожидайте».
Учитывая вышеизложенные факты, а также ссылаясь на положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» (п. 2, 4 ст. 23.1)
Прошу осуществить возврат уплаченной за в.у. куртку денежной суммы в размере 00 р. 00 к. (Сумма рублей прописью с Большой буквы, 00 к.) на (выбрать способ получения денег) руки, карту 00, счет моб. тел.: 00, счет эл. кошелька 00 в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
С уважением,
