Должен ли продавец компенсировать стоимость доставки при оформлении возврата товара?

Добрый день. Я сделала заказ в интернет-магазине, у них доставка 300 руб. Я попросила оформить срочную доставку за 1050 руб. Мне прислали бракованную шкатулку. Есть фото. Магазин согласен вернуть деньги за товар и компенсировать расходы на возврат товара, но без моих затрат на срочную доставку. Правы ли они? Можно ли ссылку на законодательство?

01 октября 2016, 10:14, Александра, г. Москва

возврат товара вернуть деньги Деньга

Татьяна Степанова

Юрист, г. Санкт-Петербург

Эксперт

Правы ли они?
Александра

я считаю, что нет

Можно ли ссылку на законодательство?
Александра

можно. п. 22, 28, 29 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»

02 октября 2016, 03:51

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав работников

Правомерно ли увольнение воспитателя при отказе от перевода в компенсирующую группу?

Здравствуйте. Я работаю воспитателем в детском саду. Выпустила группу. С 1 сентября заведующая открывает логопедическую группу компенсирующей направленности. Ссылаясь на то, что я выпустила группу, я должна работать на компенсирующей группе. Я отказываюсь. Но она грозит увольнением. Права ли заведующая?

27 мая, 07:04, вопрос №4964321, Галина Владимировна, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Нужно ли присутствие 17-летнего сына при оформлении нотариального согласия на сдачу экзамена в ГИБДД?

Здравствуйте , у меня сыну 17 лет, он сдаёт на права от техникума в котором учиться . Я должна сделать ему согласие у нотариуса. Должен ли он присутствовать при оформлении согласия?

25 мая, 11:33, вопрос №4962482, ОЛЬГА, Луганск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Чем опасно ограничение на регистрацию квартиры при покупке и можно ли его снять?

Здравствуйте! Планируем приобретать недвижимость на вторичном рынке. Нашли квартиру. "Пробили" ее на предмет проблем. Выяснили, что у квартиры есть "ограничение на регистрацию". Скажите, пожалуйста, чем это опасно для нас как будущих собственников объекта? Можно ли снять такое ограничение? Это должен делать продавец или покупатель квартиры? Заранее спасибо за ответ!

23 мая, 18:30, вопрос №4961243, Людмила, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Подскажите, пожалуйста, имеет ли право продавец отказать в возврате товара?

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, имеет ли право продавец отказать в возврате товара? Я купила спортивные носки на маркетплейсе, выкупила их. Но решила через 2 дня оформить возврат. Но продавец отклонил возврат, ссылаясь на то, что чулочно носочные издения возврату не подлежат. Но ведь это относится только к оффлайн торговле. А при дистанционной покупке я имею права вернуть такой товар в течении 7 дней. Или это не так?

23 мая, 14:21, вопрос №4961118, Ирина, г. Нижний Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Налоговое право

Нужно ли платить налог при продаже доли в ООО за 1 млн рублей?

в Декабре 2025 г продал 100% доли в ООО, которой владел чуть более года, сумма сделки = стоимости уставного капитала = 1 млн. руб., должен ли я заплатить налоги и сколько?

22 мая, 10:13, вопрос №4959901, Петр, г. Пермь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.