8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что делать, если сервисный центр отказывается ремонтировать телефон?

Я сдал телефон по гарантии, так как у телефона начал отклеиваться дисплей, в следствии чего не работала часть экрана.Прошло 45 дней, пришел забирать телефон, но мне сказали что у телефона капитальный ремонт и нужно подождать еще 15 дней. Они прошли. Продавец утверждает, что в эти дни не входят дни транспортировки(20 дней) и нужно ждать еще. Спустя неделю приходит смс, что телефон можно забирать. Телефон не отремонтировали, ссылаясь что он был сломан в результате неправильного использования(что, естественно, не так). Хотелось бы узнать что делать дальше.

, Александр, г. Смоленск

Здравствуйте, у Вас есть полное право требовать возврата денег или обмен телефона.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 18]
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Для составления иска вы можете обратиться к любому юристу лично, либо заказать документ на сайте.

0
0
0
0

А есть какое-нибудь заключение или письмо о том, по каким причинам телефон не отремонтировали?

0
0
0
0
Александр
Александр
Клиент, г. Смоленск

Сказали, что телефон сломался в ходе неправильной эксплуатации. Но никакого заключения из сервис-центра предоставлено не было.

В таком случае напишите в Роспотребнадзор письмо с описанием ситуации, далее подавайте претензию с просьбой вернуть деньги, так как нарушены сроки устранения недостатков товара. Если в ответ Вам продавец не направит заключение о том, что данные недостатки устранить не представляется возможным, в связи с неправильной эксплуатации, то можно обращаться в суд с исковым заявлением.

0
0
0
0
Похожие вопросы
И что делать, если сотрудник полиции отказывается предоставить эту информацию?
Уважаемые юристы! Прошу вас дать ответ на следующий вопрос: если был вызван наряд полиции, могу ли я, после его приезда, получить номер КУСП? И что делать, если сотрудник полиции отказывается предоставить эту информацию?
, вопрос №4941060, Ритка Ильясова, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1750 ₽
Вопрос решен
Трудовое право
Можно ли отцу оформить отпуск по уходу за ребенком с неполным рабочим днем?
Выплаты по уходу за ребенком до 1.5 лет Отцу. Хотел написать заявление на отпуск по уходу за ребенком и на выплаты с выходом на работу сразу. ( В течение 1-2 дней ) В бухгалтерии сказали что если оформлю 1 мне не будут оплачивать больничный. 2 мне нельзя будет уйти в отпуск. 3 с меня требуют справку с работы жены ( вроде это не обязательно) 4 говорят надо уйти минимум на 10 дней в отпуск.( Пока там они оформят что то .... ) 5 И надо ли отцу писать на все 3 года ? 6 Что делать если процесс начнут затягивать ? Нашему бухгалтеру свойственно создавать доп проблемы . Хотелось бы развернутый ответ со ссылками на юридические документы по каждому пункту.
, вопрос №4939455, Александр Волгин, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как 18-летнему человеку восстановить документы и выйти из дома, если родитель удерживает его и потерял все бумаги?
Что делать, если родитель потерял ВСЕ документы ребенка и удерживает его дома? Ситуация следующая: по родителю человека плачут органы опеки, опекун захламил квартиру до уровня полной антисанитарии и набрал долгов, вследствие чего пользуется банковской картой ребенка, у которого при этом своих денег на своем же счете НЕТ. Ключи от квартиры всего одни (и горе родитель не собирается делать вторые), т.е. человек даже не может в отсутствие опекуна выйти на улицу. Устроится на работу возможности нет тем более, ведь помимо прочего родитель в захламленной до ужаса квартире потерял паспорт ребенка и все прочие документы. Человеку недавно исполнилось 18, но нет возможности ни уйти, ни сделать новый паспорт, ведь опять же нужны деньги, которых нет. Родственников, к которым можно было бы обратиться НЕТ. Если это имеет значение, в квартире также живут животные, 3 кошки и 1 собака, которая содержится в клетке, и по свидетельству человека — постоянно лает. Один из питомцев был заведен ребенком еще до начала барахолки родителя, из за чего первый отказывается от варианта обратиться к службе по защите животных, боясь, что и его питомец будет изъят. Хочется еще упомянуть, что опекун не ухаживает ни за заведенными им же животными, ни за ребенком. Дома постоянно нет еды, т.к. родитель работает нелегально за копейки, которые на себя же в основном и растрачивает, принося домой объедки с работы. Часто его вообще нет дома по несколько дней, и все эти дни выйти из квартиры человек НЕ МОЖЕТ. Как либо лично я не могу помочь, ситуация настолько тяжелая, что вообще не понимаю как ее можно разрешить. На фонды помощи в городе проживания надеятся нет даже смысла, те и без того едва сводят концы с концами, но и жить так больше невозможно, в квартире начали заводиться насекомые, доступа к ванне нет из за ее захламленности, с кухней тоже самое, вся посуда испорчена. Как помочь человеку?
, вопрос №4939564, aiza, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать если колледж требует найти место практики самому учащемуся
Что делать если колледж требует найти место практики самому учащемуся. Обучение заочное, учащийся приезжает с другого города, у себя по месту жительства по своей профессии практики не найти, что делать.
, вопрос №4939366, sergey, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если продавец отказывает в возврате бракованного корсета?
Купила на вб корсет, как пишет сам продавец и подкрепляет это сертификатом евразийского экономического союза, товар является швейным корсетным изделием из хлопчатобумажной и синтетической ткани. В пункте обнаружили брак либо же следы носки предыдущих покупателей, сами так и не поняли. Девушка на пункте отказалась делать возврат и сказала сделать заявку на возврат через личный кабинет. Однако позже выяснилось, что товар якобы является невозвратным. По большинству негативных отзывов можно понять, что продавец многократно отказывал в возврате. Написала заявку на возврат, ждем. Подскажите, что делать, если продавец откажет в возврате, имеет ли он на это право?
, вопрос №4937208, Полина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 23.09.2016