Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Бракованный выключвтели!Можно ли их вернуть обратно?
Добрый день!В новую квартиру купили выключатели в кол-ве 10шт,почти все они оказали бракованными(приходится долго нажимать на клавишу,что бы включился свет)можно ли их вернуть продавцу и получить обратно деньги(15тыс).чек сохранен.Спасибо.
Здравствуйте.
Вы можете обратиться с претензией к продавцу товара ссылаясь на законодательство о защите прав потребителей.
Так, в соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Здравствуйте! Да, такое право у Вас имеется, но для начала рекомендую взять на пробу один выключатель и передать продавцу с заявлением о замене или возврате денег со ссылкой на его неисправность.
Продавец обязан принять его с заявлением и провести проверку качества, а при наличии спора экспертизу.
В случае замены она составляет 20 дней, а в случае отказа от договора и возврате денег 10 дней.
Покупатель вправе участвовать в проверке качества и экспертизе.
Если с одним выключателем все получится, то принесете и остальные.
Хотя, можете и сразу все. Как то странно, что такие дорогие выключатели и неисправны. Может быть это конструктивная особенность....
Согласно пункту 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы имеете право:
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом продавец вправе провести проверку качества товара согласно пункту 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» при которой Вы имеете право присутствовать, а если будете не согласны с проверкой качества- потребовать проведения экспертизы(за счет продавца, но если будет установлена, что не по вине продавца придется оплатить Вам).
Также стоит учитывать, что продавец обязан будет удовлетворить Ваши требования если не докажет, что недостаток возник не по его вине.
Вам необходимо определить с тем, что Вы будете требовать- обмен или возврат. Мой совет- требуйте возврат денег так как срок до 10 дней (обмен до 30). При этом в эти сроки уже входит проверка качества.
Далее нужно подать претензию продавцу с требованием.
Претензия подается в 2х экземплярах, что бы на вашем экземпляре поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и описью.
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!
В случае необходимости могу помочь составить Вам грамотную претензию или исковое заявление, которое поможет решить Вашу проблему.
Сдавать советую весь товар, а не частично. Так как не факт, что продавец признает брак партии, а так сдав один экземпляр товара он и вернет деньги по нему.
Тот факт, что товар уже использовался не может быть основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований т.к. товар ненадлежащего качесвта!
С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!