Правомерен ли отказ в гарантийном ремонте без экспертизы?

Добрый день. Согласно ФЗ «о защите прав потребителей» уполномоченная организация обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара уполномоченная организация обязана провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если резника уплотнителя лопнула не вследствие нарушения Вами правил эксплуатации холодильник подлежит гарантийному ремонту.

Направьте в магазин требование о безвозмездном устранении недостатка в купленном холодильнике, а также в случае отказа гарантийного ремонта провести независимую экспертизу.

Кроме того, учитывайте, что согласно ст.7 ФЗ «о защите прав потребителей»

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов дляремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут
осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.