Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Не работает блютуз у планшета. Предлагают обмен на аналогичный товар. Могу ли забрать деньги?
Здравствуйте. После покупки планшета, выявил недостаток- не работает блютуз. При предъявлении претензии в магазин, забрали на проверку качества на 20 дней. Когда срок вышел, сказали, что ремонту не подлежит. Предлагают обмен на аналогичный товар. Могу ли я требовать возврата товара и расторжения договора или это решает магазин? Если решать мне, какие действия предпринять для расторжения договора? Спасибо. Владимир.
Добрый день! Вы вправе самостоятельно выбрать требование, которое хотите предъявить продавцу.
Согласно п.1 ст.18 Закона о ЗПП
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Напишите в адрес продавца претензию в 2-ух экземплярах, в которой выразите Ваше требование. Один из экземпляров передайте продавцу, на втором продавец должен Вам поставить отметку о принятии претензии. В течении 10 дней продавец должен удовлетворить Ваши требования. Если требования удовлетворены не будут, обращайтесь в вышестоящие инстанции (суд).