8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Почему нам отказывают в возврате товара согласно П 4 ст 24 зозпп?

Здравствуйте!

В декабре 2013 года в был приобретен телевизор Sharp 60 дюймов. Гарантия 3 года.

В феврале 2016 года телевизор сломался.

В сервисном центре выдали справку о неремонтопригодности изделия.

Обратились к продавцу с документами: гарантийный талон, товарный чек, акт о неремонтопригодности.

Предварительно менеджер нам сказал, что в связи с тем, что товар уже снят с производства то откажут в пересчете цены.

Ну и соответственно на аналогичный товар не поменяют.

Аналогичный товар сейчас стоит в 2 раза дороже.

А мы хотим либо аналогичный товар, либо сумму на аналогичный товар.

Готовимся к отказу и прорабатываем наши дальнейшие действия.

Подскажите, пожалуйста, что делать?

Показать полностью
, Анна, г. Москва

Здравствуйте, Анна. Если вам был продан товар ненадлежащего качества, вам его обязаны заменить. Если цена товара, предоставляемого вместо снятого с производства, выше, вы не обязаны за него доплачивать. Обращайтесь сначала письменно с претензией к продавцу, а после отказа — в суд.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
А мы хотим либо аналогичный товар, либо сумму на аналогичный товар. Готовимся к отказу и прорабатываем наши дальнейшие действия. Подскажите, пожалуйста, что делать?
Анна

Здравствуйте. В первую очередь дождаться отказа, а далее оспаривать в суде.
Может быть и не аналогичный товар, но близкий по свойствам и функциям предоставить обязаны или исходя из этой цены. Такая суд. практика есть. Так что готовится к суду и запрашивать в магазинах прайс или потом через суд запросить.

0
0
0
0
Похожие вопросы
С какого момента нужно перерегистрировать ККТ при смене фамилии ИП?
Здравствуйте! Индивидуальный предприниматель, использующий в своей деятельности ККТ, выходит замуж и меняет фамилию. В соответствии с пунктом 4.4 статьи 4.2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ "О применении ККТ..." при перерегистрации контрольно-кассовой техники заявление о перерегистрации контрольно-кассовой техники подается пользователем в любой налоговый орган не позднее одного рабочего дня, следующего за днем изменения сведений. Прошу разъяснить, какая дата считается днём изменения: дата заключения брака (получение свидетельства о браке, в котором указана "новая" фамилия) или дата получения нового паспорта?
, вопрос №4993751, Максим, г. Пермь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Считается ли долг погашенным, если платеж по скидке от МФО поступил после переуступки долга?
Здравствуйте, уважаемые юристы! Прошу оценить мою ситуацию и подсказать стратегию действий. Фабула дела: У меня был договор займа с ООО «Да-кредит МКК» на сумму около 63 880 ₽, с просрочкой около 110 дней. 25.06.2026 я получил от МФО два сообщения с предложением скидки: 1. СМС: дословно: «Оплатите 28 930 ₽ — и заём будет закрыт» — без указания на дату зачисления. 2. Письмо на email: «Если оплата не поступит до 28.06.2026 включительно, договор будет переуступлен новому кредитору в порядке ст. 382 ГК РФ». 26.06.2026 (в пятницу) в 16:09 я произвёл платёж в размере 28 930 ₽ по реквизитам старого кредитора. Платёж подтверждён банковской выпиской. Деньги зачислены на счёт ООО «Да-кредит МКК» только 30.06.2026 (во вторник) из-за банковской задержки и выходных. При этом: · 29.06.2026 старый кредитор заключил договор цессии с АО ПКО «Центр Долгового Управления» и продал мой долг. · 30.06.2026 я получил уведомление о цессии — в тот же день, когда деньги поступили на счёт старого кредитора. · Старый кредитор в ответе от 01.07.2026 сообщил, что перечислил мой платёж новому кредитору и предложил разбираться с ним. · Однако при моём звонке новому кредитору факт получения денег не подтвердили. --- Вопросы к сообществу: 1. Какое из двух условий применять? В СМС — «оплатите», в письме — «поступит». Я оплатил 26.06. Можно ли считать СМС офертой? Или суд признает СМС просто рекламой, а условие «поступление до 28.06» определяющим? 2. Могу ли я ссылаться на то, что не отвечаю за банковскую задержку? По ст. 401 ГК РФ я не несу ответственности за действия банков. Есть ли положительная судебная практика, когда суд признавал оплату по дате отправки при наличии банковской задержки? 3. Имеет ли цессия силу в моём случае? Цессия состоялась 29.06, а я отправил платёж 26.06 и узнал о цессии только 30.06. Согласно п. 3 ст. 382 ГК РФ, исполнение обязательства первоначальному кредитору до получения уведомления признаётся надлежащим. Можно ли здесь применять эту норму, если деньги зачислены уже после цессии? 4. Что делать с двойной оплатой? Старый кредитор перевёл деньги новому (по их утверждению), но новый не подтверждает получение. Я не должен платить дважды. Какую стратегию выбрать: · подавать иск о признании обязательства исполненным; · дождаться иска от нового кредитора и подать встречный; · сначала жалобы в ЦБ и Роспотребнадзор? 5. Дополнительно: при заключении договора мне навязали платную допуслугу, согласия на которую я не давал. Можно ли сейчас отказаться от неё и требовать пересчёта долга у нового кредитора? Распространяется ли «период охлаждения» при переходе прав к новому кредитору? 6. Договор займа мне не выдали. МФО не прислала мне документы о займе на почту, поэтому я не могу ознакомиться с его условиями. Как это влияет на спор и можно ли использовать как отдельный аргумент для давления? --- Что я хочу добиться: · Признать долг закрытым (желательно по скидке). · Либо минимизировать сумму за счёт отказа от навязанной услуги. · Не платить дважды. Буду благодарен за развернутые ответы и ссылки на статьи/практику. Спасибо!
, вопрос №4992405, Леонид, г. Уфа

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли обжаловать закрытие ИП по п. 3 ч. 1 ст. 46 вместо п. 4 ч. 1 ст. 46 для банкротства?
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, были открыты несколько ип, подавала ходатайство со справками, что у меня ничего нет и просьбу закрыть ип по п 4 ст 46, пристав отказал и через несколько дней закрыл по п 3 ст 46. Из за этого не могут подать на внесудебное банкротство. Есть ли смысл обжаловать действия пристава и пробовать просить закрыть дело по п 4 ст 46
, вопрос №4991258, Дарья, г. Томск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если работодатель удержал зарплату и не оформил трудовой договор?
Работал сотрудником ПВЗ. Из зарплаты удержали такую сумму, что оставили с голой копейкой (1.500 рублей). Работодатель пояснил так: Когда я оформлял возвраты товаров на склад, некоторые не были отпиканы программно, и якобы эти 6 товаров были то-ли украдены, то-ли что-то с ними произошло и они так и не доехали. Висяки повесили на меня. + штраф 5 тысяч за то, что поставил перерыв на 40 минут (понимаю, что больше 15-ти нельзя, однако, в тот момент мне было плохо), когда я сказал работодателю, что мне плохо, мне заявили следующее "я по камерам вижу, как ты входил в пункт с улицы, а не открывал дверь изнутри (это когда мне уже полегчало)" Подмечу, что я предлагал оформить трудовой договор, но мне в итоге его не дали и забыли об этом вообще. Ко всему этому, на этом пункте также работала и моя знакомая несовершеннолетняя, также без трудового договора. Все 12 часов (даже больше, приходилось оставаться после закрытия для разборки тяжёлых вещей). Что в этой ситуации делать?
, вопрос №4988657, Беленький, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Почему отказывают в досрочном выходе на пенсию в 50 лет при наличии стажа на Крайнем Севере?
Не понимаю, если у меня на крайнем севере отработано 12 лет и двое детей рождённых на севере, почему отказывают в досрочной пенсии в 50 лет Здравствуйте! Женщина, 25.06.1975 года рождения. Проживаю в Ленинградской области. 3 детей, двое детей рождены на Крайнем Севере. Имею общий стаж 29 лет. Из них основанием для досрочной пенсии имею 12 лет 2 мес. 4 дня на Крайнем севере и двое рождённых детей на Крайнем севере. В ПФР мне говорят, что я выйду на пенсию в 56 лет. В справке предпенсионера для налоговой стоит срок предпенсионера 25.06.1926 (51 год). Не понимаю, если у меня на крайнем севере отработано 12 лет и двое детей рождённых на севере, почему отказывают в досрочной пенсии в 50 лет. Спасибо большое за ответ.
, вопрос №4987841, Татьяна, г. Печора

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 19.04.2016