Имею ли я право вернуть деньги за бракованный телефон на гарантии, чтобы не сдавать его на ремонт?
Добрый день! 06.02.2016 г. купила сотовый телефон за 18 000 руб., но спустя 1 месяца использования телефон перестал принимать входящие звонки (не слышно собеседника) и сим-карту не видит. Имею ли я право вернуть телефон обратно в магазин и потребовать возврата денежных средств. Как убедить продавца, чтобы он не принимал его на ремонт по гарантии. Я не хочу дальше пользоваться таким телефоном. Заранее благодарна за ответ.
, Екатерина, г. Кирово-Чепецк
если данный товар оказался товаром ненадлежащего качества, были выявлены неисправности, потребитель
в течение 15-ти дней со дня передачи ему такого товара вправе обратиться к продавцу
с письменной претензией и
— потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо
— предъявить
требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или
на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим
перерасчетом покупной цены (в силу п.1 ст.18 ЗоЗПП).
По истечении приведенного выше срока указанные требования подлежат удовлетворению только в одном из следующих случаев:
1. обнаружение существенного недостатка товара
2. нарушение установленных Законом о защите прав потребителей
сроков устранения недостатков товара;
3.невозможность использования товара в течение каждого года
гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного (2 раза и более)устранения его различных недостатков.
с уважением,
Елена