Что делать, если деньги не поступили на счет банковской карты?
У моей мамы пенсия 12-го числа. Деньги она получает на банковскую карту "Бинбанка". В этом месяце деньги на счет так и не поступили.
Сотрудники банка говорят о том, что проводятся какие-то проверки в базе данных из-за этого может быть задержка. Прошло уже 7 дней с момента, когда деньги должны были поступить на счет. На вопросы когда поступят деньги сотрудники банка отвечают ,что в течение 24 часов, и так уже неделя таких отговорок. Скажите пожалуйста можем ли мы предъявить претензию банку и потребовать возмещение морального ущера, а так же то, что их задержки привели к просрочке кредита.
, Екатерина, г. Брянск
Данную претензию вы можете составить в свободной письменной форме. Компенсацию вы можете требовать так же в сумме в пределах разумного.
Вы в праве оценить сами свои моральные потери и указать сумму которую на ваш взгляд должен выплатить вам банк. Но как правило банк будет не согласен с вашими требованиями и вам придется добиваться в се в судебном порядке.