Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Куда можно обратится, если не хотят возвращать деньги?

Добрый день!

Был куплен телефон. В процессе эксплуатации, на гарантийном сроке, был выявлен дефект. На ремонте смартфон пробыл несколько недель, дефект так устранить не смогли. Я написала заявление на возврат денег. По прошествии двух недель продавец деньги не возвращает. Говорит, проблема решается, директор в командировке, мне до него не дозвонится, перезвоните завтра. Куда можно обратится за помощью для решения данной проблемы?

Спасибо!

16 марта 2016, 12:18, Алена, г. Санкт-Петербург

Деньга

Владимир Красников

Юрист, г. Воронеж

Добрый день!

В соответствии со

статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, если покупателю продан товар

ненадлежащего качества он имеет право по своему усмотрению либо на
замену

товаром надлежащего качества (1) либо на
расторжение розничного договора

купли-продажи и на возврат уплаченной стоимости (2) либо на бесплатный ремонт
(3) (данное
право принадлежит в течении действия гарантийного срока на товар). Если
продавец не выполняет

ваши законные требования рекомендую написать претензию, в которой перечислить

требования и указать, что в случае не выполнения ваших законных требований вы

оставляете за собой право написать жалобу в Роспотребнадзор и обратиться в суд

с указанными требованиями, а также взыскание неустойки предусмотренным законом

и компенсацию морального вреда.

16 марта 2016, 16:35

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Трудовое право

Куда обратиться иностранному гражданину, если работодатель не выплачивает зарплату?

Здравствуйте хотел бы узнать куда можно обратится за помощью так как я не гражданин РФ приехал по работе ушел зарплату не дают

22 августа, 17:11, вопрос №5027488, Замир, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Медицинское право

Куда обратиться участнику СВО при отказе в операции после ранения?

Куда можно обратиться участнику СВО если отказывают в операции после ранения Здравствуйте! куда можно обратиться участнику СВО если отказывают в операции после ранения,

20 августа, 00:48, вопрос №5025928, Эльмира, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Здравствуйте, скажите куда можно обратиться с заявлением чтобы проверили информацию по легальности

Здравствуйте, скажите куда можно обратиться с заявлением чтобы проверили информацию по легальности отсрочки от армии, правда уже прошел очень долгий срок когда в военкомате написали что единственный кормилец у пристарелой матери, а по факту еще было 2 старшие сестры которые жили рядом с матерью, потом по другому месту регистрации выдали военник с наступлением 27 лет и рождением ребенка, сейчас уклонисту 47 лет, можно его призвать к ответственности

20 августа, 00:03, вопрос №5025938, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Куда обратиться, если нет выплат за погибшего на СВО отца приемных детей?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Биологический отец моих приемных детей погиб на сво по решению суда им положены все выплаты, документы подала 2 апреля до сих пор никаких выплат нет, писала в прокуратуру,дали ответ 24 июня воинская часть отправила документы в СОГАЗ,но выплат так и нет. Куда можно обратиться за помощью?

19 августа, 20:29, вопрос №5025792, Ирина, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Куда обратиться, если УК принуждает к сбору персональных данных при замене домофона?

Добрый День.... Без каких либо обсуждений ук сменила домофон на видеодомофон с функцией сбора персональных данных. Как выяснилось позже, ук провела работы в рамках кап. ремонта утвержденного советом дома. Собственникам выдали по одному брелку, тем кому нужны еще ключи нужно пройти регистрацию и дать свое согласие на сбор/обработку/хранение и передачу личных персональных данных, иного не предоставляется. В данной системе часть собственников видит нарушение своих прав и границ. Собственники попали в ситуацию когда они вынуждены давать свое согласие и регистрировать ключи для своих близких из за безвыходности. Куда можно обратиться по данному вопросу .

19 августа, 15:22, вопрос №5025586, Павел, г. Томск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.