Покупал гитару на авито с использованием авито доставки. Сначала все выглядело нормально: прислали фото и видео работы электроники. Но видео было только на чистом канале — стоило настоять на проверке с перегрузом. Отправили быстро, упаковано средне: пупырка и демпферы были, но коробка не оригинальная. На почте проверить не получилось — Авито-доставка позволяет лишь визуальный осмотр, поиграть можно только дома. Дома выяснилось, что первые четыре лада сильно ладят по всем струнам. Продавец говорил, что гриф ослаблен для перевозки — возможно. Лады окислены. Порожек скошен влево: верхние струны ниже нижних. О подпиле мастером заранее мне не сказали. На чистом канале электроника работала исправно. Но на перегрузе появился сильный фон. У меня есть другие гитары, и даже китайские бюджетные звучки так себя не ведут. Отнес мастеру. Гриф — просто регулировка анкера. А вот внутри обнаружилось отсутствие заземления: нет ни провода, ни точки подключения. Мастер сравнил с такой же KX300 — там все на месте. Без заземления инструмент неизбежно фонит. Это нередкий заводской брак. Продавец утверждает, что раньше не фонила, но с таким дефектом это сомнительно. 
Ну а по итогу выяснилось, что это китайская реплика. Скрины с продавцом есть, прилагаю. Приобретал по объявлению: https://www.avito.ru/kazan/muzykalnye_instrumenty/cort_kx300_7887477488 Пользователь уже удалил объявление, к сожалению. Но вот что еще интересно, данный пользователь использует несколько аккаунтов для продажи, потому что приобретал товар я уже по другой ссылке на другой аккаунт, сразу не заметил. Вот ссылка на второй аккаунт: https://www.avito.ru/brands/bdf106c9481441c1d8b3092f93d29b69/all?gdlkerfdnwq=101&page_from=from_item_card&iid=7870620670&sellerId=b7acbe52c09d026eed1a40b902b8bc82 То что товар был приобретен по ссылке с другого аккаунта есть в скринах переписки. Данный продавец при том в переписке подтвердил мне, что товар оригинальный, так же имеется скрин. Договориться с продавцом на возврат попытался, но он просто игнорирует сообщения, хочу по возможности вернуть свои средства, либо запустить делопроизводство против продавца, хотя одно другое не исключает.

Здравствуйте. У дочери создалась неприятная ситуация с покупкой ipad. После активации выяснилось, что сенсор работает с погрешностями - не всегда реагирует. Кроме того, оказалось, что функция звонков и смс-сообщений ipad подключается только через iphone - она этого не знала, но и продавец её не проинформировал. В данный момент ipad находится на проверке в сервисном центре продавца по поводу неисправности сенсора. Если устройство будет признано исправным, дочь столкнётся с невозможностью его использования, так как у неё нет iphone. Как она должна поступить?

Здравствуйте! Является ли автомагнитола aura amh-79dsp Технически Сложным Товаром? Купила в офлайн магазине автомагнитолу. Хочу вернуть в течении 15 дней. Она исправна и даже не использовалась. Продавец отказал ссылаясь на ТСТ. Поэтому хотелось бы узнать, ТСТ ли автомагнитола? (без сенсорного экрана, с блютуз, без GPS)

Я 9 дней назад в магазине hello купила наушники беспроводные маленькие, в процессе пользования выявила, что они постоянно встают на стоп, без какой либо причины, мне их заменили на такую же модель, и провели экспертизу, по экспертизе с наушниками всё в порядке, однако у меня осталась та же проблема на этой модели. Я попросила вернуть мне деньги и сдать наушники (упаковка нарушена, т.к. я их носила несколько дней, однако вся комплектация внутри), но мне в возврате отказали, сказав что нет возврата на наушники и чехлы, и т.к. упаковка была вскрыта т.е. коробка Подскажите пожалуйста, я могу в этой ситуации сдать наушники и рассчитывать на возврат денежных средств.

У купленных наушников перестала закрываться коробка в которой они заряжаются, в возврате денег отказали, сказали механическое повреждение, но такого не было, коробка целая без царапин., что можно сделать

Купил 08.03.25 монитор в ДНС, доставили 09.03.25 на дом, распаковал, подключил, все нормально. Однако когда уже увел его в сон и собирался пойти спать, услышал писк, как я выяснил, скорее всего это дроссели или внутренний блок питания начинает пищать/свистеть когда монитор уходит в режим ожидания, это в целом можно терпеть просто выключая монитор, но неприятно. Вопрос, собственно, могу ли я потребовать замену? Условия при оплате онлайн вроде как более щадящие к возврату, но воссоздать полный товарный вид у меня не выйдет, поскольку пленку я с экрана снял и пакетик с одним из кабелей открыл, остальное все не тронутое.

Здравствуйте! Мы купили за наличные средства айфон. Через некоторое время он сломался. При проверке выяснилось что был заводской брак.По гарантии его обменяли на новый,НО вернули в старой коробке от поломанного телефона. Без документов на новый,без новой коробки и т.д. Правы ли они? Мы ожидали замену товара на новый абсолютно,без вскрытия . Как нам поступить в этой ситуации? Подскажите пожалуйста.

Добрый день. В сентябре приобрел iphone 15 pro в магазине в Санкт-Петербурге. Активировал его только в декабре (подарок себе к новому году). Претензий не было, пока не появилась необходимость связи из-за рубежа. Я обнаружил, что не работает аудиовызов по facetime (стандартная функция для всех iphone), Начав разбираться, я нашел информацию, что в телефонах для Китая такая функция отсутствует полностью (не заблокирована программно и, соответсвенно, ее не восстановить никак). Узнать о том, что телефон сделан для рынка Китая можно по номеру модели на коробке, но информация об ограничениях там не написана. При покупке я не был извещен о таком важном моменте никоим образом - И на сайте нет информации, и при заказе и в чеке нет. Функции, которые заблокированы санкциями - одно, но вот физически урезанный функционал - другое, на мой взгляд. Обратиться в магазин возможность появилась только в последние дни, т.к. был в отпуске. Могу ли я потребовать возврата средств или замены на такой же, но с полным функционалом. Можно ли расценивать, как сокрытие и введение в заблуждение?

Здравствуйте, купила ноутбук, не подошёл процессор, в магазине сказали, что ноутбук примут обратно и вернут деньги. А за установленную ими же операционную систему деньги в размере 4000 рублей возвращать отказываются. Что делать? Есть ли соответствующая статья закона?

Здравствуйте. У меня возник вопросик можно ли оформить возврат денежных средств за купленный айфон 13 если его продали с витрины т.е был бу , а продали как новый но в памяти телефона он оказался активированный в 2022 году.

Я пришла магазин днс купила телефон около 69 тыс потом пришла домой чтобы настроить он просто не включается Пришли в магазин нас просто послали куда подальше так же есть чек гарантия и все документы телефон покупался сегодня и он новый что делать?

Здравствуйте, заказала электронные часы на маркетплейс, открыла посмотрела не нашла инструкцию вместо неё лежала бумажка что инструкцию нужно получить написав кому-то в соц.сети, хочу узнать законно ли такое действие? На сколько знаю инструкцию обязаны ложить со сложным электронным оборудованием. Написала туда получила инструкцию в виде видео. Часы не очень хорошего качество как хотелось бы, возврат делать отказываются так как говорят брака у вас нет оснований возврата нет, НО если поставите 5 звезд то мы рассмотрим вашу заявку, хочу узнать законно ли такое действие. Могу ли я вернуть эти часы обратно без основания брака? Часы не подходят по качеству.

Здравствуйте, купил монитор в днс, но сегодня он начал подавать явные признаки неисправности, т.е во время работы он просто выдавал мне черный экран и хотя компьютер работал. Могу ли я обменять данный товар на такой же или вернуть деньги, если со дня покупки прошло уже 17 дней?