Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Туроператор
Последние вопросы по теме «туроператор»
Можно ли добиться от туроператора возврата в 100%?
Запретили вылет в Турцию из-за частичной мобилизации. Покупали путевку за 115000. Туроператор возвращает всего 35000. Можно ли добиться от туроператора возврата в 100%? Плюс моральный ущерб, так как они утверждали что запретов нет и все туристы летают!
Здравствуйте.Покупали путёвку у турагентства.Турагентсво ссылается на то что туроператор с ними не
Здравствуйте.Покупали путёвку у турагентства.Турагентсво ссылается на то что туроператор с ними не связывается для возврата денежных средств,а туроператор пишет о том,чтобы мы обращались за деньгами к турагенству,ведь мы у них забронировали тур.Кого вызывать в суд?Так же турагент не отдаёт заявления об аннулировании тура и возврате денежных средств нам,то есть фактически мы не можем доказать,какой именно датой писали заявления.Есть только запись с диктофона и скриншоты переписок,будут ли они иметь «силу» в суде и кого вызывать в суд,- туроператора или турагентство?
Имеет ли право туроператор перенести или отменить тур?
Имеет ли право туроператор перенести или отменить тур?
Подскажите, пожалуйста, правомерно ли это?
Здравствуйте! Приобрели тур на сайте тураггрегатора с регулярными рейсами. Тур подтвердили пару недель назад, но сегодня тураггрегатор уведомил по почте, что регулярный рейс отменили и туроператор предлагает более поздний рейс с доплатой около 14000 рублей за ночь. Мы намерены вернуть 100% от стоимости тура, поскольку нам не подходят эти даты, но туроператор грозит штрафом. Подскажите, пожалуйста, правомерно ли это?
Здравствуйте, хотел бы спросить по поводу возврата путёвок, за 3 дня до поездки получилось так что передумали
Здравствуйте, хотел бы спросить по поводу возврата путёвок , за 3 дня до поездки получилось так что передумали ехать , туроператор говорит 100% штраф и ничего возвращать не собирается , но максимум если за эти дни наш тур продастся то тогда возможно вернут какую то часть и то не факт , можно ли что то вернуть из своих денег ?
Здравствуйте, туроператор перенес наш рейс по своей прихоти, какая это будет статья что бы нам подать на компенсацию?
Здравствуйте, туроператор перенес наш рейс по своей прихоти, какая это будет статья что бы нам подать на компенсацию? Мы летим во Вьетнам с пересадкой в Дохе.
Посоветуйте, как лучше расписать?
Добрый день!
Мы туроператор, есть вопро следующего характера.
На нас был подан иск в мировой суд в городе Калининград, мы находимся в г.СПБ, физически присуствовать там не можем.
Подскажите пожалуйста есть ли у Вас шаблон заявления о том, что дело рассмотрено было бы без присуствия представителя фирмы.
Посоветуйте, как лучше расписать?
Туроператор не возвращает второй месяц деньги за отмененную по нашей просьбе путевку, что можно сделать?
Туроператор не возвращает второй месяц деньги за отмененную по нашей просьбе путевку, что можно сделать?
Туроператор продал тур в итоге отдых не состоялся ни договора ничего нет и деньги не возвращает что делать
Туроператор продал тур в итоге отдых не состоялся ни договора ничего нет и деньги не возвращает что делать
Ру, можно ли иск в таком случае без предупреждения подавать и на Ай си эс?
Добрый день.
Купили тур через Слетать.ру, туроператор Ай си эс тур. Авиарейсы отменили из-за ситуации февраля, мы курили своими силами билеты на замену, слетать.ру подтвердил, что нам вернут деньги за балеты. Прошло 5 месяцев, ни денег, ни сроков, после отправленной мной досудебной претензии слетать они вообще не отвечают. Ай си эс со мной не общается, говорят, что я покупала у слетать, поэтому нужно идти туда.
Сейчас собираюсь подавать иск в суд, уточните, пожалуйста, в данном случае мне правильно подавать иск на слетать или на Ай си эс?
Досудебную претензию я высылала только на слетать.ру, можно ли иск в таком случае без предупреждения подавать и на Ай си эс?
Спасибо!
Подскажите, правомерно ли это?
Добрый день. Ситуация в следующем: купили тур в Египет от Пегаса, но он не полетел, покупала через турагента. Написала заявление у турагента на их имя о возврате полной стоимости тура. Они от себя направили всё документы на возврат туроператору. Через месяц туроператор перечислил деньги им, а они мне, но не полную стоимость тура, а за минусом своего агентского вознаграждения. Подскажите, правомерно ли это?
В итоге стоимость нашего тура на три ночи составила 128 880 рублей (первоначальная стоимость тура), туроператор
02 марта 2022 г. мы вылетели в Египет, но уже 04.03.2022 нам сообщили, что 05.03.2022 г нам необходимо пребыть в аэропорт города Хургады на вывозной рейс , причины экстренного окончания нашего отдыха - вывоз туристов ввиду рисков изъятия воздушных судов у аиаперевозчиков. В итоге из оплаченных 10 дней мы фактически провели на отдыхе три дня. Туроператор отказался компенсировать стоимость оставшихся дней ссылаясь на форс-мажор и согласился оплатить только не прожитые дни в отеле. В итоге
стоимость нашего тура на три ночи составила 128 880 рублей (первоначальная стоимость тура), туроператор вернул всего 29000 (не прожитые в отеле) Реально ли взыскать хоть чтото с тур оператора или перевозчика?
На кого подавать в суд на туроператора или турагентство (у меня с ними договор)?
Здравствуйте. Прошу вас подсказать по следующему вопросу: На кого подавать в суд на туроператора или турагентство (у меня с ними договор)?
Какие обычно результаты в суде по аналогичным делам?
Добрый день. Мной была приобретена туристическая путевка в Доминиканскую Республику от 24.11.2021. Даты заезда с 27.02.2022 по 10.03.2022. Турагент ООО «Туральянс». Туроператор Пегас Туристик ( представитель ООО «Гумрак Тур»), в договоре не фигурируют. В связи с состоявшимися, известными событиями, вылет был перенесён с 10.03.2022 на 07.03.2022 (билеты на руках). В итоге три дня мы не дополучили. В рабочей переписке представительство Пегас обещало вернуть турагентству денежные средства за выпавшие три дня. Но, 27.06.2022 от представительства Пегас поступило официальное письмо на турагентство, о том, что они не будут возмещать отпавшие три дня. В своём письме Пегас пишет: «согласно информации Росавиации и Ростуризма, в связи с недружественным решением ряда иностранных государств в отношении Гражданспой авиации РФ, российские авиапредприятия и авиапассажиры стали инструментом и заложниками политической борьбы.
В этой связи с 00:00 часов по московскому времени 06.03.2022 была временно приостановлена перевозка пассажиров и грузов из пунктов на территории России в пункты на территории иностранных государств. С 00:00 часов по московскому времени была временно приостановлена перевоза пассажиров и грузов из пунктов на территории иностранных государств в пункты на территории России. Таким образом, сокращение срока предоставления комплекса туристических услуг, вызвано не решением туроператора, а сложившейся геополитической ситуацией. Указанные выше обстоятельства обладают всеми необходимыми признаками для признания их, обстоятельствами непреодолимой силы - статья 401 ГК РФ (чрезвычайный и непредотвратимые обстоятельства, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами), при возникновении которых стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по договору. В связи с тем, что мы понесли фактические расходы на оплату услуг отеля, которыми икристы не смоги воспользоваться не по а не туроператора, основания для возвратно стоимости услуг не имеется».
Дополнительно от имени супруги (на неё приобреталась путёвка) я составил претензию и направил ее в адреса туроператора и турагентства (копия претензии в приложении), чтобы добровольно вернули денежные средства за невыполненные три дня путешествия. Туроператор подготовил ответ 831 от 05.08.22, что деньги не вернут, т.к. преждевременный вылет - это была эвакуация и обстоятельства непреодолимой силы.
Пожалуйста, подскажите, из практики, если я обращусь с иском в суд, какая вероятность того, что выиграю дело? Какой порядок подачи документов, какие неустойки требовать от туроператора через суд? На кого подавать в суд на туроператора или турагентство (у меня с ними договор)?
На кого подавать в суд на туроператора или турагентство (у меня с ними договор)?
Какие обычно результаты в суде по аналогичным делам?
Добрый день. Мной была приобретена туристическая путевка в Доминиканскую Республику от 24.11.2021. Даты заезда с 27.02.2022 по 10.03.2022. Турагент ООО «Туральянс». Туроператор Пегас Туристик ( представитель ООО «Гумрак Тур»), в договоре не фигурируют. В связи с состоявшимися, известными событиями, вылет был перенесён с 10.03.2022 на 07.03.2022 (билеты на руках). В итоге три дня мы не дополучили. В рабочей переписке представительство Пегас обещало вернуть турагентству денежные средства за выпавшие три дня. Но, 27.06.2022 от представительства Пегас поступило официальное письмо на турагентство, о том, что они не будут возмещать отпавшие три дня. В своём письме Пегас пишет: «согласно информации Росавиации и Ростуризма, в связи с недружественным решением ряда иностранных государств в отношении Гражданспой авиации РФ, российские авиапредприятия и авиапассажиры стали инструментом и заложниками политической борьбы.
В этой связи с 00:00 часов по московскому времени 06.03.2022 была временно приостановлена перевозка пассажиров и грузов из пунктов на территории России в пункты на территории иностранных государств. С 00:00 часов по московскому времени была временно приостановлена перевоза пассажиров и грузов из пунктов на территории иностранных государств в пункты на территории России. Таким образом, сокращение срока предоставления комплекса туристических услуг, вызвано не решением туроператора, а сложившейся геополитической ситуацией. Указанные выше обстоятельства обладают всеми необходимыми признаками для признания их, обстоятельствами непреодолимой силы - статья 401 ГК РФ (чрезвычайный и непредотвратимые обстоятельства, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами), при возникновении которых стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по договору. В связи с тем, что мы понесли фактические расходы на оплату услуг отеля, которыми икристы не смоги воспользоваться не по а не туроператора, основания для возвратно стоимости услуг не имеется».
Дополнительно от имени супруги (на неё приобреталась путёвка) я составил претензию и направил ее в адреса туроператора и турагентства (копия претензии в приложении), чтобы добровольно вернули денежные средства за невыполненные три дня путешествия. Туроператор подготовил ответ 831 от 05.08.22, что деньги не вернут, т.к. преждевременный вылет - это была эвакуация и обстоятельства непреодолимой силы.
Пожалуйста, подскажите, из практики, если я обращусь с иском в суд, какая вероятность того, что выиграю дело? Какой порядок подачи документов, какие неустойки требовать от туроператора через суд? На кого подавать в суд на туроператора или турагентство (у меня с ними договор)?
ТО аннулировал подтвержденную и оплаченную заявку не уведомив меня ни по телефону ни по е-мэйл
Добрый день! Туроператор аннулировал подтвержденную и оплаченную заявку не уведомив меня ни по телефону ни по е-мэйл. Сказали, что вся инфа была на сайте и мы должны были сами проверять заявку. Как же так, теперь говорят бронируйте по цене сайта, а цена выросла в два раза! Неужели они не должны были сообщить!!! А просто поставили перед фактом!
Спасибо!
Ищете ответ? Спросить юриста проще