Ниже привожу отрывок из заявления об аннуляции по форме туроператора: Заявление на расторжение договора

Question

Здравствуйте! Купил тур с перелетом на двоих, я и друг. За месяц до поездки у меня случился инфаркт. Только на этой неделе выписывают и получаю документы. Туроператора уведомил сразу, аннуляцию всех билетов в авиакомпании сделал лично. Далее туроператор утверждает, что возвратная часть будет минимальной, а на второго туриста вообще не распространяется. Насколько это правомерно, когда услуга оформлена единый пакетом: две персоны, один номер в отеле. Запрашивают подтверждение, что друг - мой родственник, только тогда можно применить возврат и на него. Это выглядит, как фарс. Заранее уведомили, причина - тяжелая болезнь и медицинский запрет на перелеты и смену климата, при чем тут могут быть родственные связи, если идет отказ от цельной услуги? Я запросил все документы, им необходимые, со стороны медузчреждения, заявление на аннуляцию туроператору и хочу все оформить заказным письмом с досудебной претензией. Имеет ли это смысл? Ниже привожу отрывок из заявления об аннуляции по форме туроператора: Заявление на расторжение договора Прошу Вас аннулировать тур по Договору №_____от ________, (дата договора) в страну ________ с _______по ______ (дата начала тура) (дата окончания тура) Туристы:_______________________ ___________________________ Фамилия и имя туристов, перечисленных в заказе (Приложение 1 Договора) Мы отказались совершить поездку по следующей причине: ____________________________________________________ С условиями аннуляции п.5.4 Договора ознакомлены. Могу я добавить в последнем предложениии "...ознакомлены и не согласны" ? Как лучше прописать причину аннуляции в данном заявлении, чтобы максимизировать шанс возврата всей средств на обоих туристов? Ведь это абсурд, обязывать ехать в чужую страну друга в одиночку! Буду очень благодарен за помощь и рекомендацию

Билал Юнусов · Answer

Здравствуйте! Ваш случай действительно непростой, но правильно составленная досудебная претензия может существенно увеличить шансы на справедливое урегулирование спора. Рассмотрим ваш вопрос поэтапно. 1. Действия туроператора: правомерность Разделение пакета: Туроператор обязан учитывать, что тур является комплексной услугой, а не набором отдельных билетов. Если один из туристов не может участвовать по объективной причине (болезнь), аннулируется весь пакет, поскольку услуга предоставляется как единое целое. Требование родственных связей: Это требование необоснованно, так как договор на тур распространяется на двух человек, независимо от их родственных отношений. Туроператор обязан возвратить денежные средства или пересчитать стоимость тура на основании факта аннуляции, а не родства. 2. Основания для возврата Форс-мажор: Болезнь, подтверждённая медицинскими документами, относится к основаниям для возврата средств. Статья 782 ГК РФ: Гражданин может отказаться от исполнения договора на оказание услуг при условии возмещения исполнителю фактически понесённых расходов. В вашем случае фактически понесённые расходы должны быть обоснованными и документально подтверждёнными (например, штрафы авиакомпании, бронирование отеля и т. д.). Неисполнение части обязательств: Туроператор не может потребовать оплаты за услугу, которая не была оказана (например, размещение в отеле для двух человек, если один турист не может выехать).

Бесплатная консультация юриста

Ниже привожу отрывок из заявления об аннуляции по форме туроператора: Заявление на расторжение договора

У вас похожая ситуация?