Куплен телефон в магазине (ИП), оговаривалось с продавцом что телефон должен поддерживать sim+esim (esim это электронная сим-карта), после получения телефона и тщательном его изучении (уже дома), было обнаружено что телефон поддерживает только две обычные сим карты, и электронную симкарту не поддерживает. Так получилось, т.к на коробке товара был указан один номер (который поддерживает сим и есим), а когда телефон уже включили номер отличался от того что на коробке (не поддерживает электронную симкарту, а поддерживает только две сим карты). Можно ли потребовать расторжения договора и возврата денежных средств, как некачественный товар, т.к номер не соответствует тому номеру что внутри самого телефона? Какие статьи приводить в претензии продавцу?

Здравствуйте! Покупатель приобрёл запчасть в 2021 году, шесть дней назад написал претензию, что она ему не подходит. Ответ на претензию составили, ссылаясь на статью 25 от 7.02.1992 № 2300-1 (возврат товара в течении 14 дней), позвонили ему по указанному им телефону через три дня, следующий звонок осуществили ещё через три дня. Клиент приезжать отказался, сказав, что иск придёт по почте. Почтовый адрес говорить отказывается, а в претензии адрес также не указан...Подскажите, что делать?

покупательница заказала у нас товар. сейчас она хочет отказаться от товара и вернуть за это деньги. она купила у нас парфюм для распива по 3мл, но произошла путаница с документами и она хочет вернуть сейчас весь товар обратно и требует компенсацию за все расходы.

Добрый день, заказал мебель в магазине Hoff, полностью оплатил как доставку так и сам товар. Сегодня в указанное для доставки время не получил информацию о курьере. По звонку в магазин узнал, что товар не отгрузили и сегодня доставки не будет. Новую дату согласовать не могут. Имею ли я право на компенсацию, так как потратил часть дня на ожидание и не получил товар в указанный срок?

Месяц назад приобретали ювелирные изделия, цепочка и серьги, на кассе оплатили товар, как положено, приехали домой, пакет с чеком и бирками кинула в долгий ящик, даже не смотрела. Спустя месяц позвонил кассир, потребовав вернуться в магазин, потому что нам забыли пробить серьги. Нашла чек, да действительно, в чеке не пробиты серёжки. Проблема в том, что у меня сейчас нет этих денежных средств, ехать оплачивать покупку. Я понимаю кассира как человека, человеческий фактор и всё такое, но у меня нет денег. Что мне делать в данной ситуации, я не вор, я оплачивала на кассе товары, в полной уверенности, что всё пробито. Ну не имею я привычки просматривать чеки. Если я к ним не являюсь сию минуту для оплаты товара, не выставят ли меня вором? ????

Купили тумбочку и раковину под неё с бесплатной доставкой по городу в частном магазине "Всё для дома" в г. Королёв, доставка будет через три дня. Но нужно сделать отмену покупки по личным причинам. Можно ли прийти в магазин с чеком и отменить покупку, если товары ещё даже не доставлены?

Здравствуйте, если я купил ожерелье в магазине, можно его вернуть, если оно не подошло? Покупал в подарок, поэтому не было возможности его примерить. В чате поддержки магазина ссылаются на Постановлению правительства Российской Федерации №2463 от 31 декабря 2020 года.

Купили колонку от "VK"(Маруся), но не знали, что она работает только по подписке и от сети, хотели вернуть, так как такой товар не подходит, абсолютно не нужен данный товар с такими функциями, но магазин отказал в возврате

Здравствуйте. Я ИП. продаю мебель. Закзали у нас кухню. отвезли на адрес. спросили про сборщика. порекомендовала знакомого сборщика. Договор заключён только на кухню и на доставку. Кухня не подошла оформляем возврат. Покупатель требует с нас вернуть деньги уплаченные сборщику.

Несколько дней назад мной была приобретена обувь за 2500 р. Товар оплачивался наличными деньгами - одной купюрой номиналом 5000 р. Однако, только сегодня после пересчёта денег я выявил недостачу в 2500 р. Посещение магазина, в котором покупалась обувь, практически ничего не дало. На мои просьбы отсмотреть по камерам процесс выдачи сдачи либо выяснить, был ли остаток в кассе превышен на 2500 р. после снятии кассы, ни к чему не привели. Продавец только сказал, что он сообщит о проблеме своему руководству. После этого обещали со мной связаться и договориться со мной о встрече. В связи с вышеизложенным интересуют следующее: 1) какая правовая норма регулирует отношения между магазином и покупателем по поводу невыдачи сдачи (с указанием названия закона или подзаконного акта, номера статьи, пунктов и т.д.)? 2) в течение какого срока я могу обратиться в магазин с претензией о том, что мне не выдали сдачу? В разговоре с продавцом меня упрекали в том, что сдачу пересчитывают не отходя от кассы. На мой вопрос, в каком нормативно-правовом акте закреплено данное положение, мне не с могли ответить; 3) что делать, если руководство магазина отказывает в просьбе просмотреть видеозапись, а также сообщить, был ли обнаружен излишек в размере 2500 р. после пересчёта кассы в день покупки обуви?