Расторжение договора

01.12.2024 г. между мною и ООО «ЭДЕКС» ИНН: 1685012824 РЕСПУБЛИКА ТАТАРСТАН, Г ИННОПОЛИС, был заключен договор-оферта на получение платных образовательных услуг по программе дополнительного профессионального образования «Python-разработчик с 0 до Middle». По вышеуказанному договору мною было оплачено 153 075 руб. Денежные средства были получены путем оформления кредитного договора №123613238 от 01.12.2024 в ПАО «Сбербанк». Оплата образовательного курса была мною произведена в полном объеме. В соответствии со ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» я изъявил желание расторгнуть договор и вернуть уплаченную за обучение сумму в полном размере, так как к обучению не приступал, видеокурсы не смотрел, задания не выполнял. 08.12.2024 г. Подал заявление на расторжение договора-оферты по форме исполнителя в соответствии с политикой возврата исполнителя на адрес электронной почты admin@urban-university.ru. Получил ответ от исполнителя, что заявление принято в работу. 11.12.2024 г. подал заявление на расторжение договора-оферты ценным письмом с описью вложения. 17.12.2024 г. заявление было получено исполнителем. В тот же день получил ответ от исполнителя, что заявление принято в работу. 15.01.2025 г. подал досудебную претензию в адрес ООО "ЭДЕКС", 16.01.2025 г. отправление было вручено получателю по QR-коду. 07.02.2025 стал разбираться, а кому вообще ушли деньги. В кредитном договоре указаны реквизиты НКО "ЮМани", посредническая организация. Получил от них подтверждение, что денежные средства были перечислены в ООО "АЙТИ РЕШЕНИЯ" ИНН: 1658252030, т.е. вообще другому юр. лицу. Но я с ними никаких отношений не имел. То есть по факту получается я заключил договор с ООО ООО "АЙТИ РЕШЕНИЯ", поскольку деньги были переведены им. На день настоящего обращения, 07.02.2025 г., мое заявление не рассмотрено, требования о возврате денежных средств не удовлетворены. На телефонные звонки ООО «ЭДЕКС» не отвечает, по электронной почте отвечает, что «документы переданы в отдел возвратов». Контактной информации для связи с отделом возвратов нет. На день настоящего обращения сайт не работает, обучающая платформа не работает, т.е. деньги не вернули, доступа к обучающей платформе нет. Вопросы: 1) может ли отчет об отслеживании почтового отправления, а именно пометка "вручено получателю" считаться фактом вручения, суд принимает такое? 2) стоит ли писать заявление на возврат в ООО "АЙТИ РЕШЕНИЯ", затем досудебную претензию или подавать исковое заявление на ООО "ЭДЕКС"? 3) какой вообще порядок действий выбрать?

Добрый вечер! При заказе кухни нам предложили заказать технику. Менеджер подобрала нам технику (ПММ, варочную поверхность, духовку и вытяжку в подарок за заказ 3х единиц техники), уверяла, что это немецкая техника, 5 лет гарантии от салона. Мне не понравилось, что техника стоит дороже, чем в магазине и не немецкая, ещё и за наличный расчёт, даже по функционалу не то, что я хотела, но мы уже изрядно устали и торопились домой, заключили договор на мебель и на технику, честно говоря я уверена была, что от техники можно отказаться, т.к. за неё не вносили предоплату и она видела мои сомненья. Я вообще была уверена, что это проект, вдруг решим заказать можно будет позвонить, т.к. мы живём в соседнем городе. Специально приезжать не удобно. В итоге мы купили технику сами. Я позвонила менеджеру и сказала об этом. Теперь нам надо приехать в салон и написать заявление руководителя на расторжение договора. Он рассмотрит и примет решение. Придётся ехать в другой город и не знаю вдруг он не согласится.Прошло 2 месяца после заключения договора. Кухня скоро уже будет готова. Как быть в данной ситуации? Как отказаться от техники?

Вопрос, получится ли расторгнуть договор/ не отрабатывать без финансовых потерь? Добрый день! У меня заключён 4х-сторонний договор о целевом обучении по образовательной программе высшего образования.

Ситуация такая. Я в октябре я пошел учиться в автошколу, заключил договор, посетил 2 занятия офлайн, потом по семейным обстоятельствам вынужден был уехать в другой город и написал заявление на приостановление обучения, директор подтвердил на три месяца. В декабре вернулся, но передумал сейчас обучаться по состоянию здоровья. Написал заявление на расторжение Договора, но они не хотят возвращать всю сумму, удерживают 15.000 рублей за полный теоретический курс (в Договоре это тоже отражено, что при одностороннем отказе, они всегда удерживают эту сумму+фактически понесенные расходы), хотя я посетил только 3 занятия, что отражено в журнале посещения. 30.000 руб.( за вождение, к которому я вообще не приступал) они готовы вернуть прямо сейчас, но я не согласен с этим. Еще дело в том, что у них есть Приложение, в котором есть видеоуроки и примеры экзаменационных билетов ПДД. И они говорят, что я мог самостоятельно пройти всю теорию, потому что был доступ к Приложению. Я недавно выяснил, что эти видеоуроки даже не они разработали, а они все есть на ютьюбе в открытом доступе бесплатно. То есть они скачали их и загрузили в свое Приложение, обозначив цену в 15.000 рублей за доступ к ним. Скажите, есть ли у меня перспективы в этом деле? Нужно ли мне забирать эти 30.000 которые предлагают, а потом писать претензию или иск в суд или отказываться от этой суммы, потому что не согласен? Как правильно?

Здравствуйте! Ходили с подругой на пробную тренировку в фитнес клуб. После неё менеджеры навязали покупку абонемента в рассрочку, утверждая, что отказаться легко, если услуга не понравится. На следующий же день мы решили расторгнуть договор, пришли в клуб и менеджер сначала не хотела давать бумаги. Сказала приходить после 15 числа, а потом предложила подписать договор о возврате денежных средств передним числом. В интернете наткнулись на отзывы людей, которым не возвращали деньги в течении месяца! Как поступить в ситуации? Возможно ли досрочно закрыть рассрочку самостоятельно, а от клуба ждать компенсацию на личный счет?

В онлайн школе Юдаев Скул оформила рассрочку, прошла один или 2 урока, материалы ни о чем, сама школа не предоставляла никого договора с их школой, а теперь требует практически полной оплаты курса, который по сути не был пройден, что делать в этом случае?

В конце ноября 2024 года Ozon Банк заблокировал мой счёт, посчитав операции подозрительными, и удерживает на нём около 200 тыс. рублей, отказываясь расторгнуть договор и вернуть средства. Операций на счёте было всего 2–3. Банк не запросил пояснений, а сразу предложил закрыть счёт и перечислить деньги на мой счёт в другом банке. Для этого потребовал направить почтой следующие документы: 1. Нотариально заверенную копию моего российского паспорта. 2. Заявление на расторжение договора и перечисление средств с моей подписью, заверенной нотариусом. В правилах обслуживания указано, что банк вправе затребовать такие документы (Но ктож их читает при оформлении : ) ): 2.1.2.3. Особенности расторжения Комплексного договора при блокировке: Если клиент не может пользоваться ЭСП (включая систему ДБО) или каким-либо её функционалом, банк вправе принять заявление о закрытии счетов, распоряжении остатком средств и расторжении договора при условии предоставления клиентом следующих документов: - Нотариально заверенная копия паспорта гражданина РФ. - ИНН (если есть, заверенная копия или оригинал). - Заявление о расторжении договора, закрытии счетов и переводе остатка средств на банковский счёт клиента в другой кредитной организации (подпись клиента должна быть нотариально удостоверена). - Документы, подтверждающие владение авторизованным номером телефона (при использовании анонимного кошелька или по запросу банка). - Другие документы по запросу банка. Так как я нахожусь за границей и у меня нет нотариально заверенной копии паспорта, но есть доверенность на маму, я попросил её составить заявление, удостоверить подпись у нотариуса и отправить письмо. В письме также была досудебная претензия, где я указал, что требование направить заверенную копию паспорта по почте избыточно и небезопасно. Потребовал расторгнуть договор, вернуть средства и ответить моему представителю письменно на его адрес, продублировав ответ на мою электронную почту. 26 декабря банк получил письмо. 19 января я получил ответ: "При проверке документов выяснилось, что отсутствует нотариально заверенная копия вашего паспорта гражданина РФ. Также отсутствует заявление о расторжении договора и закрытии счетов с вашей собственноручной подписью, заверенной нотариусом. Документы может предоставить ваш представитель по доверенности, но требования к документам остаются прежними." Уже неделю пытаюсь от них добиться информации о том примут ли они документы удостоверенные иностранным нотариусом, апостилированные и нотариально переведенные, но они не дают никакой информации. В связи с чем у меня есть ряд вопросов: 1. Могу ли я предоставить документы, заверенные иностранным нотариусом с апостилем и нотариальным переводом на русский язык, и примет ли их банк? Процедура дорогостоящая, и я хочу быть уверен, что эти документы подойдут. 2. Насколько правомерно требование банка предоставить заявление с моей подписью, если мой представитель, имея полномочия, уже подписал его и нотариус подтвердил полномочия и удостоверил подпись? Учитывая дороговизну создания и отправки всех этих документов мне уже кажется что дешевле будет подать иск в суд и нанять представителя и разбираться там если действия банка неправомерны. Уже если хотя бы не ради возврата средств, то хотя бы чтобы не дарить им свои деньги просто так. 3. Должен ли банк ответить на моё письменное обращение, полученное ими 26 декабря, или их ответ в заблокированном чате считается официальным? 4. Если есть советы, как лучше поступить в моей ситуации, чтобы вернуть средства, буду благодарен.

Как расторгнуть договор об оказании юридических услуг? Добрый день! Несколько дней назад подписала этот договор, сегодня необходимость в юр. услугах отпала. За всю работу полная стоимость - 25000, предварительно внесла 2000. Работа сделана не вся, лишь частично. В договоре прописано что "настоящий договор может быть расторгнут заказчиком в случаях установленных действующим законодательством РФ" И "Факт оказания услуг и срок действия настоящего договооа прекращается подписанием акта об оказании юридических услуг, являющегося неотъемлемой частью договора". Главный вопрос: как мне расторгнуть договор чтобы не выплачивать полную стоимость 25000, а только по факту выполненной работы? В заявлении на расторжение договора я уже сослалась на статью 32 закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 #2300-1. Что еще можно и нужно добавить в заявление о расторжении а также что необходимо сделать чтобы исполнитель не успел сделать оставшуюся работу чтобы мне не пришлось платить 25000? И что делать с подписанием акта об оказании юридических услуг, в какие сроки его должны предъявить? Могу ли я потребовать у юриста этот документ сразу как прийду к ним с заявлением о расторжении договора? Как сразу расторгнуть договор с юр. фирмой и больше не иметь дел с ними?

Здравствуйте. Пригласили на кастинг якобы модельное агентство ana group в Москве. сказали, что подхожу, сказали про то, что будет работа если сделаю их портфолио. была на нервах и оформила рассрочку на 39000 на 12 месяцев. Только потом поняла, что это был обман, почитав отзывы. Все происходило вчера, сегодня уже приехала к ним, чтобы расторгнуть договор. Спросили по причины, сказали заполнить заявление в свободной форме. Сказали, что во вторник только отправят его на рассмотрение, и в течение 10 рабочих дней поступит ответ. Услуга создания портфолио конечно не была осуществлена, именно поэтому я сразу побежала расторгать договор. Девушка также сообщила, что руководство будет рассматривать мои причины на отказ, подразумевая, что может быть и согласие и отказ. Подскажите пожалуйста , что мне делать? Ждать? Или писать заявление в полиции? Есть ли вероятность возврата денег?