сдавала планшет по гарантии, из-за потемневшего экрана и красных полосок на нем, сначала не выявили никаких признаков физических повреждений, а на следующий день позвонили и сказали, что нашли небольшую трещину, и по этой причине отказывают в гарантийном обслуживании, думала там небольшая трещина, приехала, а она больше 5 см, так вот могут ли они отказать в гарантии, если дефект не был зафиксирован при мне? поддержка по телефону сказала, что при мне проводится только первичный осмотр, а потом уже проверяют более детально, но дефект очень заметный, так что сомнительно. что его не обнаружили ни я, ни девушка, которая проводила первичный осмотр, на акте, который мне дали, написано лишь о наличии дефекта,а не о том, что именно он привел к поломке планшета да и при обращении в поддержку(по телефону и в телеграмм), почему-то игнорируют этот момент и говорят просто "трещина есть - принять не можем"

Здравствуйте, 2 месяца назад поменял в автосервисе стойки и амортизаторы. Сегодня разрушилась проушина (лопнул металл) амортизатора к которой крепится стойка стабилизатора. В автосервисе сказали, что я сам залетел в яму и отказались менять амортизатор по гарантии. Предложили заварить проушину (бесплатно). Езжу я аккуратно, в ямы не залетал. Да и удар такой силы неминуемо разрушил бы другие элементы подвески, чего естественно нет. Правильно ли я составил претензию сервису и жалобу в Роспотребнадзор

Обращалась в компанию по списанию долгов. Но договор я не подписывала, внесла только взнос. Сообщила им что хочу расторгнуть договор, они начали хамить и угрожать. Не хотят расторгать со мной договор

Я обратилась в стоматологическую клинику для ортодонтического лечения, где уже лечусь 3 года. В процессе лечения мне без предварительного письменного согласия и без точного обсуждения стоимости была оказана услуга по изготовлению диагностического слепка и установке временных накладок (76 тысяч рублей). Мне просто врач принес слепок и попросил за него заплатить. Фактически услуга была навязана — полная стоимость с постоянными накладками (более 500 000 руб.) и объём (18 зубов) стали известны только постфактум. Я неоднократно просила разъяснить стоимость и объём, но получала уклончивые ответы. У имеются медицинские основания (СДВГ, тревожно-депрессивное расстройство в ремиссии), и из-за ситуации я испытала выраженный стресс, находилась под наблюдением психотерапевта. Психотерапевт составил заключение, где подтвердил ухудшение психологического состояния на фоне незаконно оказанной услуги. Также в результате навязанной услуги был допущен двухмесячный простой в ортодонтическом лечении, повлёкший ухудшение эстетики. Клиника признала конфликт и предложила перевод к другому врачу (на 10% дороже, с компенсацией), а также 10% скидки на уже оказанные и будущие услуги. Я считаю компенсацию несоразмерной нарушению своих прав. Планирую добиться перерасчёта стоимости, частичного возврата денег и компенсации морального вреда. Я все-таки планирую воспользоваться услугой, но более "дешевой" ее вариацией, но сам факт незаконного оказания ее, не отменят компенсации за причиненный моральный ущерб и ущерб здоровью. На какую компенсацию я могу рассчитывать, если все-таки решила воспользоваться услугой, так как на нее есть медицинские показания?

Возможно столкнулась с мошенничеством со стороны водителя Яндекс Go и покрывательством со стороны таксопарка. Нахожусь в Туле, где в связи с опасностью атаки БПЛА перебои с сетью уже около двух месяцев. Практически всё это время (за исключением раза или двух) при самостоятельном передвижении как в черте города, так и по области, я использую такси Яндекса в связи с плохим состоянием здоровья. Однако я впервые столкнулась с ситуацией, в которой при оплате наличными водитель потребовал доплату после завершения поездки (он уже успел уехать, затем вернулся назад через несколько минут), показывая «обновлённую сумму» по причине «она обновилась там, где работает интерне, а вот почему так.. ну, бе-ме интернет же». При этом у меня в приложении итоговая сумма не изменилась, уведомлений об изменении цены не было (я уже была подключена к стабильному wi-fi соединению, когда вышла из машины). Я обратилась в поддержку Яндекс Go, где не получила должных разъяснений ситуации, однако спустя время после моих возмущений поддержка дала мне почту таксопарка, куда я написала следующее обращение (ситуация изложена со всеми деталями): «Здравствуйте.  Обращаюсь по поводу инцидента, произошедшего 5 июля 2025 года в Тульской области во время поездки, оформленной через сервис Яндекс Go. Адрес электронной почты вашего таксопарка я получила через службу поддержки сервиса. Детали поездки: • Маршрут: г. Тула, ул. Оружейная, д. 31 — г. Щёкино, ул. Интернациональная, д. 51 • Класс: Эконом • Время заказа: 11:01 • Итоговая сумма по заказу: 1 211 ₽ • Оплата: наличные (изменено в процессе поездки) • Водитель: Колосов Эдуард Анатольевич (ИНН: 710513137912) • Автомобиль: жёлтый Belgee X50, номер H090CT797 В момент оформления поездки по ошибке был выбран способ оплаты по карте, с которой я не могла совершить платёж. Чтобы не отменять заказ, в процессе поездки я перевела оплату на карту, номер которой водитель передал на бумаге. Перевод был осуществлён моей бабушкой, которой я продиктовала данные и сумму — 1 217 ₽ (по ошибке). Водитель, услышав эту сумму, не сделал никаких замечаний и не уточнил реальную стоимость (1 211 ₽). Более того, он сам мог озвучить неверную сумму — не исключаю, что речь шла изначально о 1 217 ₽, но в любом случае — он не посчитал нужным внести ясность, понимая, что оплата будет выполнена по ошибочным данным. Через несколько минут после завершения поездки водитель вернулся и сообщил, что «сумма изменилась» и теперь составляет 1 599 ₽, потребовав доплату. При этом: • он путался в суммах (сначала говорил о «разнице в 400 ₽», затем «200–300», потом — 382 ₽); • он не смог внятно объяснить, с чем связана якобы выросшая стоимость поездки; • он действовал напористо, пользуясь тем, что у меня не было доступа к интернету (в этот день и в Туле, и в Щёкино были перебои со связью); • я, находясь в сложной ситуации, поверила ему на слово и перевела ещё 382 ₽ на ту же карту. Позднее, проверив информацию в приложении Яндекс Go, я убедилась: итоговая стоимость поездки не изменилась и составила 1 211 ₽, как и было указано изначально. Таким образом, водитель ввёл меня в заблуждение и обманным путём получил с меня лишние 382 ₽, действуя при этом: • намеренно (не исправив ошибку в озвученной сумме); • непрозрачно (не объяснив, почему цена якобы изменилась); • возможно, с нарушением закона (переводы производились на карту, не принадлежащую водителю — у меня есть имя её владельца). В моём распоряжении: • чек перевода на 1 217 ₽; • чек дополнительного перевода на 382 ₽; • записи звонков, в которых обсуждаются суммы, номер карты и имя получателя. Учитывая вышеописанное, я не просто прошу, а настаиваю на полном возврате всей суммы поездки — 1 599 ₽ — в связи с введением в заблуждение, моральным давлением и получением оплаты за поездку неустановленным лицом. Также прошу провести проверку по факту действий данного водителя и прекратить с ним сотрудничество. В противном случае оставляю за собой право обращения: • в Роспотребнадзор — по факту нарушения прав потребителя; • в прокуратуру — по признакам мошенничества, совершённого лицом, сотрудничающим с агрегатором. Для сведения: моя мать работает в прокуратуре и готова подключиться к делу в случае игнорирования обращения. Ожидаю официальный ответ в кратчайшие сроки. Все доказательства готова предоставить по запросу. С уважением, София» От таксопарка я получила следующий ответ: «В Яндексе такое случается, бывает, да.. Водитель мой очень хороший знакомый и вообще он сам сейчас в шоке со всей этой ситуации. Мы вернем деньги, разумеется». При этом никаких доказательств с меня не потребовали, деньги были возвращены (доплата после поездки) без вопросов и подтверждений с моей стороны (кроме слов), это подкрепляет мои подозрения в сговоре и покрывательстве. До этого, учитывая тот факт, что все время во время сбоев сети я передвигаюсь только на такси Яндекса, таких ситуаций не было ни разу. Если поездка по какой-то причине оплачена не была, сумма за поездку списывалась в долг Яндексом, который до времени следующей поездки обязан был быть выплачен Яндексу. Верно ли я считаю это мошенничеством? Хотело бы предупредить людей, чтобы не велись на подобный развод. И, если честно, у меня есть огромное желание заставить таксиста и таксопарк отвечать по закону в случае если это действительно была попытка обмана. Очень надеюсь на вашу помощь по данному вопросу.

Здравствуйте, в декабре прошлого года купил курсы по SMM стоимость 110000 тысяч рублей на платформе скилбокс, оформив рассрочку в отп банке, за это время особо ничего не проходил, ежемесячные платежи осуществлял без просрочек, сейчас понял, что уже не хочу этим заниматься и решил отказаться от предоставления образовательных услуг, написал им на почту, пришёл ответ, что в течение 5 дней мне должны позвонить, так вот в чем вопрос, смогу ли я вернуть часть средств и должен ли я буду что-то выплачивать банку при расторжении данного договора

Добрый день сдал кофемашину на диагностику они отремонтировали. Сдал на диагностику они предупредили что стоимость ремонта 3500.(сдал и оплатил диагностику) приехал через неделю спросил сделали или нет но сказали что загружены и не сделали я сразу уведомил что мне не нужен ремонт а просто диагностика.(они сообщили что позвонят как что по итогу) еще приезжаю через неделю они мол мы сделали доплачивайте сумму до 3500. Я отказался они мол мы вернем в обратное состояние сегодня. Приехал на след день мол надо время до пятницы что бы вернуть в состояние поломки. Это вообще нормально? и если они мне сегодня опять не отдадут что делать? готово

Я покупал онлайн обучение, в рассрочку от банка. Понял что обучение мне не подходит, и хочу отказаться от него. Обратился к продавцу за расторжением договора и отказу от обучения. Продавец отказался возвращать деньги банку. Помогите, что делать?

Являюсь продавцом на Вайлдберис. К примеру по правилам площадки товар невозвратный, велоинструмент. Можно вернуть до получения на пвз. Бывает забрали, а потом либо "не подошло", "не понадобился". В таком случае из-за невозможности вернуть оформляют заявку по браку. В случае одобрения которой я как продавец терплю издержки порой больше, чем стоимость самого товара. Вопрос со стоит в следующем.. Имею ли я право не принимать возврат? Ведь есть закон, и по нему покупатель имеет право вернуть товар без обьяснения причин в течение 7 дней.. или же правила площадки в приоритете?

Обязан ли Продавец вернуть деньги Покупателю за товар надлежащего качества приобретенный через Маркетплейс, если отказ в принятии возврата товара был предоставлен Маркетплейсом и деньги списаны Маркетплейсом? Приобрела стулья, не подошли, оформила заявку на возврат, в пункте выдачи стулья не приняли ссылаясь на нарушение упаковки, а заявку в возврате маркетплейс отклонил "нарушен товарный вид" хотя стулья не использовала, не собирала. Написала претензию напрямую Продавцу с требованием вернуть деньги , жду ответ. Прошу предоставить ответ строго в рамках вопроса. Без огромного цитирования статей. Очень жлательно решения судов.

Сегодня в магазине кассирша преклонного возраста начала требовать паспорт оригинальный, на что в ответ начала открывать «госуслуги» в ответ получила что нужен бумажный. Почему работники магазина работают по своим правилам ? Указ Президента РФ от 18 сентября 2023 г. N 695 "О представлении сведений, содержащихся в документах, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации, с использованием информационных технологий"