Права и обязанности покупателя

Покупатель хочет вернуть товар, с указанием не подошел по размеру. Вернуть хочет явно по каким-то другим причинам, но так как вернуть его просто нельзя, нужно указать, что хочешь поменять на другой размер, вот он и указал, что ему одеяло не подходит и просит поменять на синий цвет с размерами 200*2400см, т.е. одеяло длинной 24 метра!!! Имеет ли право покупатель требовать замены на товар который не существует в природе вообще ни по каким гостам и нормам и по материалам будет дороже купленного как минимум в 24 раза? Ведь в ЗЗПП про это ни чего не указано, словно покупатель может заявлять о любых размерах и цветах за рамками всего производимого перечня продукции и существующих нормативов и гостов?

Покупатель приобрел мебель, через несколько месяцев решил, что она не качественная. Но на экспертизу не отдает. Без проведения экспертизы мы отказались выплатить стоимость мебели. Подал в суд требованием компенсировать моральный ущерб, саму стоимость мебели, а так же наложить на организацию штраф. В общей сумме превышающей стоимость покупки в 7 раз (22 000 руб - требует 150 000р.) . Имеет ли право покупатель требовать через суд штрафы, моральный ущерб если мебель на экспертизу он так и не отдает?

В прошлом году купил фитнес браслет, после обновления он выключился и ни какой реакции не было, не включался и не заряжался, сдал в ремонт (со дня покупки прошло 10 дней) ремонт занимает 45 дней, по документам, браслет мне вернут только в понедельник итого будет 50,а в ответ только "извените"

дравствуйте, я работаю продавцом в магазине игр и приставок. Клиент купил диск для XBOX 360 (игровой приставки) при покупке он его не проверял, предлагал ли я ему проверить я не помню. Сегодня пришел с претензией что диск с царапинами и он не работает покупал он его 28 декабря. 1. Должен ли я, по закону, при продаже предлагать вскрывать диски(если да то номер закона)? Мой работодатель настаивает что это я виноват, потому что не проверил при клиенте диск. Диск идет в фирменной заводской упаковке. 2. Имеет ли право покупатель вернуть в данном случае диск, по закону?

Здравствуйте, я работаю продавцом в магазине игр и приставок. Клиент купил диск для XBOX 360 (игровой приставки) при покупке он его не проверял, предлагал ли я ему проверить я не помню. Сегодня пришел с претензией что диск с царапинами и он не работает покупал он его 28 декабря. 1. Должен ли я, по закону, при продаже предлагать вскрывать диски(если да то номер закона)? Мой работодатель настаивает что это я виноват, потому что не проверил при клиенте диск. Диск идет в фирменной заводской упаковке. 2. Имеет ли право покупатель вернуть в данном случае диск, по закону?

я ИП. Продал ноутбук, через 5 дней покупатель принес его с требованием вернуть деньги, потому что этот товар ему не понравился. Покупателю было отказано, так как товар надлежащего качества. Покупатель ушел на консультацию с юристом и вернулся с требованием вернуть деньги по причине того, что на коробке не указан импортер, значит ноутбук ввезен в страну нелегально. Я проверил этот ноутбук по серийному номеру на сайте производителя. Производитель ответил, что устройство официальное и назвал импортера. Но на коробке этой информации действительно нет. Имеет ли право покупатель на этом основании требовать возврата денежных средств, и какой штраф для предпринимателя предусмотрен за отсутствие такой информации?

Здравствуйте, подскажите как действовать дальше. Я являюсь продавцом. Был продан мной запчасть насос гидроусилителя. Через 12 дней приносит покупатель и говорит что не работает приносит заказ наряд со станции СТО. И претензию в который просит вернуть уплаченную сумму за товар и за его установку и снятие.

В магазине купили вертолет р/у. Вертолет перед покупкой был проверен при покупателе. Он не относится к технически сложным товарам, так как работает от аккумулятора. Через два дня покупатель принес вертолет, он не работает, отломаны лыжи (из-за падения), лыжи покупатель не принес, так как говорит они разлетелись на мелкие кусочки и он их не собирал. Утверждает что поднял вертолет в небо на 15 метров в минус 10, он упал кубарем. Обязан ли продавец в таком случае проводить экспертизу за свой счет? Имеет ли право покупатель вернуть товар с механическими повреждениями без лыж?

был куплен внешний USB диск, использовался два дня, после чего вышел из строя. чек и гарантия магазина есть, но хотелось бы иметь общую информацию о законодательстве, к которой можно было бы аппелировать, если что-то пойдет не так во время переговоров с продавцом. конкретно интересует -- конкретные главы/статьи закона; -- ограничения, если есть, которые касаются именно этого типа товара (внешний USB драйв); -- общее описание прав продавца; -- общее описание прав покупателя; -- что-то еще, если я забыла об этом упомянуть. спасибо

Здравствуйте. Подскажите, что говорит закон он обмене/возврате такого товара, как кальян? 1) если он не бракованный и не был в употреблении? 2) если он не бракованный, но был в употреблении? и вообще, на какие законы может описаться продавец? можно ли прописать в чеке, что бу товар возврату не подлежит?

Имеет ли право покупатель требовать уменьшения цены товара ( дефекты незначительные), если есть возможность замены на тот же надлежащего качества. Товар - дверь металлическая, имеет незначительные царапины по полотну.

02.02.18 я приобрел несколько видеокарт в интернет магазине Ситилинк как физическое лицо для личного пользования В процессе эксплуатации у одной видеокарты обнаружился заводской дефект. 22.11.18 я сдал ее в сервисный центр, оформив заявление на возврат товара не надлежащего качества с требованием произвести возврат денежных средств на основании ст.18 Закона "О защите прав потребителей" . Спустя 10 дней я получил письмо от представителя магазина с отказом возврата денежной суммы. Письмо прикрепляю. Считаю содержание письма неправомерным отказом исполнения моих требований, т.к. : 1.Законодательством РФ не обозначено ограничение на приобретение определенного количества компьютерных комплектующих в одни руки покупателю физическому лицу. 2. Сделанные выводы продавца относительно использования комплектующих являются гипотетическими и бездоказательными. Равно как и технические характеристики видеокарт подходят для современных компьютерных игр, для коих целей и приобретались видеокарты. А их количество это свободное право покупателя. На данный момент прошло уже 22 дня с момента сдачи видеокарты в сервисный центр, но мои требования до сих пор не исполнены относительно возврата денежных средств, а также по информации сервисного центра диагностика или проверка качества товара до сих пор не проведена или не готова. Что является нарушением сроков исполнения требований.

Ситуация. Покупатель приобрёл книжный шкаф в мебельном магазине. Мебель в разобранном виде вместе с инструкцией по сборке ему доставили на дом. Инструкция содержала картинки по сборке и была выполнена на 6-ти языках, кроме русского. Покупатель произвёл сборку шкафа, но неправильно прикрепил уголки задней стенки. В результате шкаф упал вместе с книгами, часть из которых была порвана, а также разбились стеклянные двери шкафа. Охарактеризуйте права покупателя и ответственность продавца (в данном случае). Ответ обоснуйте и укажите название раздела и номер статьи закона О защите прав потребителей