Оскорбление на работе

Работаю на крупном предприятии, меня оскорбил человек, временно исполняющий обязанности начальника участка, обратившись ко мне "э, разъебай" меня это очень сильно задело. Меня интересует, что сделать, чтобы наказать данного человека. При этом в диспетчерской находился еще один работник, в случае если не согласится быть свидетелем, могу с диктофоном попросить повторить слова данного человека. подскажите пожалуйста, реально ли выиграть дело, если подать судебный иск? и как уговорить свидетеля подписаться на это, или же в случае отказа, обратиться к человеку, чтобы он повторил свои слова? Посмотрев в интернете толковые словари, это слово является матерным и бранным, а на деле очень обидным. Если честно, я и раньше замечал, как этот человек, являясь подменным на многие должности, начинал "гнуть пальцы" выходя в смену за начальника участка. Власть портит людей! Подскажите пожалуйста, что мне делать, чтобы подать иск и выиграть дело. Или же, раз предприятие крупное, можно обратиться к вышестоящему начальству?

Добрый день! Подскажите пожалуйста, что делать если меня оскорбила клиентка на работе? Расскажите процедуру подачи заявления в полицию за оскорбление.Доказательство имеется-аудиозапись на диктофон.

Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации, которая возникла у меня сегодня. Я работаю в ЗАО (медицинской компании) администратором. Сегодня произошел инцидент с пациенткой. Женщина хотела оформить выезд педиатра для своего внука. В клинике 4 педиатра, 3 из них выезжают на дом. От одного врача они отказались и слышать о ней ничего не хотят, второй сейчас в отпуске, а третий выезжает в данное время только к детям, которые наблюдаются по абонементным программам. Сегодня я работала в колл-центре, и мне поступил звонок от этой пациентки. Ей доходчиво это было объяснено, в спокойной и доброжелательной форме. Было предложено оформить бесплатный телефонный звонок с доктором. Она же по телефону начала мне грубить, сказала позвать старшего администратора. После разговора старшая пошла за указанием к дальнейшим действиям к главному врачу. После этого ей позвонила врач-педиатр, предложила подъехать в клинику, она приехала и начала поливать меня грязью в прямом смысле, при пациентах и персонале. Хотя я просто выполняла свою работу. Самое обидное, что никто из руководства не встал на мою защиту. После этого она не успокоилась и написала ужасную жалобу на меня в жалобную книгу, затронув мои профессиональные качества, в которых она не компетентна (ни разу за 1,5 года работы в клинике со стороны пациентов жалоб на меня не поступало), а также прошлась жестко по моей внешности, переходя на личность. Я получила сильнейший стресс. во-первых, незаслуженно, а во-вторых, она просто не имеет никакого права переходить на личность, заранее зная, что я на работе и не смогу защитить себя. Мое руководство всегда считает виноватыми администраторов, будь это так, или нет, даже не разбираясь, потому что в клинике "пациент всегда прав". Хочу попросить у вас совета, как мне поступить в данной ситуации, ведь задета моя репутация и доброе имя, а она является известным человеком в нашем городе. Их семья давно наблюдается в клинике, постоянно чем-то недовольны, но все равно ходят. Я понимаю, что она просто решила "оторваться" на человеке, который стоит ниже по статусу, что скорее всего это человек с неустойчивой психикой, но мне от этого не легче. Хотелось получить защиты со стороны руководства, должны ли они защищать своих сотрудников в таких ситуациях по законодательству? Я ужасно расстроена, причинен огромный моральный ущерб.