Нашла необходимый товар на авито,но по тем или иным причинам продавец сказал,что отправит его только почтой по предоплате без использования авито доставки. Договорились поделить платеж на 2 части, до отправки и после. Половину перевела. Через некоторое время предоставили фото из отделения почты , где мой товар проверяли и упаковывали. Когда товар пришел, наше почтовое отделение не работало по техническим причинам. Продавец попросил перевести остаток. Отправила. Далее у моего почтового отделения 2 выходных. В ближайший рабочий день пришла забирать посылку, коробка была битая, пнадорваная, а внутри находился совершенно другой товар. Продавец сказал,что ничего не знает, отказаться от получения посылки нельзя, и денег мне не вернули. Можно ли как то решить этот вопрос. Прикрепляю фото с отправки и то что пришло

Здравствуйте ! Такая ситуация, летом этого года, а точнее 4 июля, мною был совершен перевод на карту человека, якобы продавшего телефоны, один из которых я и хотела приобрести в онлайн магазине. Чеки и все скриншоты общения имеются Оплата прошла успешно, заказ должны были отправить, но затягивали и затягивали, озвучивая разные причины Спустя какое-то время продавец вовсе перестал выходить на связь и удалил страницу магазина Я бы хотела вернуть свои денежные средства, но как это грамотно сделать не знаю

Добрый день! Купил на Озон средство spf от определенного бренда. Сразу не проверил. Через две недели распаковал, обнаружил явное несоответствие с внешним видом оригинала, а тест лампой Вуда показал, что совершенно не защищает от ультрафиолета. Это фальсификат или контрафакт. После обращения в поддержку получил формальные отписки, что срок возврата истек. Что мне делать?

Здравствуйте. Я оформила заказ iPhone 16 pro на сайте Wildberries, выбрав оплату с WB-кошелька. При получении сотрудник ПВЗ без моего согласия списал оплату с банковской карты, не предоставив выбора способа оплаты. В результате была ошибочно списана сумма превышающая изначальную на 12 930 р. Изначальная цена 74 446, если оплата через кошелек WB, а списана была сумма в размере 87 376 с банковской карты Прошу рассмотреть возможность возврата ошибочно списанной суммы или компенсации, так как выбранный способ оплаты был проигнорирован, что нарушает мои права как потребителя. Подскажите что я могу сделать? Спасибо.

Здравствуйте. Ситуация крайне странная. Магазин выложил в продажу на вб по крайне сомнительной цене, все же я их заказала и оплатила. Сразу поняла что что-то не так, статус доставки не менялся, было указано, что оформлен. Должен был приехать 22.07.2025, сейчас 26.07.2025 статус задержания. В отзывах в интернете нашла информацию, что никому ничего не приходит, но я то оплатила. В итоге деньги не возвращаются, поддержка молчит. Я так поняла ВБ покрывает мошенников? Что сделать, чтобы вернуть деньги за не существующий товар, который я оплатила?

После покупки товара в интернете поддержка написала о несанкционированной ошибке и попросила внести доп суммы ради какой-то там страховки и тому подобное, после введения сумм, оказалось что очередная ошибка и нужно внести ещё суммы, так ещё и равные сумме всех предыдущих сумм, отказываются возвращать деньги и отправлять товар, хотя говорили, что после деньги вернутся

Здравствуйте. Заказал на вб куртку в пвз. Во время примерки обнаружил, что размер не тот, что заказывал. Сотрудник отказался принимать товар обратно и сказал делать заявку на возврат самому на сайте. Продавец отклонил заявку, сейчас она на оспаривании у вб. Уже более 10 дней нет ответа , только пишут - ждите. Посоветуйте, что я могу сделать дальше что бы вернуть деньги?

В общем, я на маркетплейсе заказал себе кроссовки, и перевёл человеку деньги за это. Но как оказалось, это мошенник и я никак не могу до него дозвониться. Обращался в банк и денежные средства не вернули. Я хочу вернуть свои денежные средства без иска в суд. Можно ли как-то это сделать?

Покупал на одной площадке предмет. Предлагали два способа: с предоставлением определенной частьи паспорта и предоплатой. Выбрав предоплату меня довели от 1000 до 14000 рублей и утверждают, что счёт на который я переводил принадлежит сайту, поэтому они не могут вернуть мне деньги... Но ставили условие, при котором я им переводил ещё деньги, а они мне возвращали всю сумму с предметом, что я приобретал... В итоге остался без денег и предмета, а деньги уже не знают за что брать, поэтому они предлагают мне оплатить то, что уже было оплачено. Связался с банком. Номер карты, которую переводились средств: 2204 3203 8027 5091

Сделала заказ на Авито. Продавец для снижения стоимости доставки поставила стоимость товара 10 рублей. Я заплатила 10 рублей через Авито и 6000 на личную карту (за товар). Во время доставки товар повредили и отменили заказ, вернув 10 рублей. Может ли как-то получить обратно свои 6000?

Здравствуйте. Произошла такая ситуация, я встретил мошенников в соц. сети вк. Хотел приобрести у них игровую ценность, по итогу всё вышло к тому, что я нахожусь в заблокированных пользователях у данных мошенников и денег тоже нет. Заплатил по итогу 7.000 рублей им. Всё это время вёл видеозаписи, все номера карт и номер телефона, а так же переписки имеются. Что мне делать?

Заказала рассаду в интернет магазине. Оплатила, но в тот же день отказалась от заказа. Сообщила сразу об отказе. Менеджер звонил, обещал вернуть деньги. Но уже 2 недели деньги не возвращают. Сначала е мейлу с ними переписывалась, обещали. Теперь меня заблокировали , деньги не возвращают. Что делать, чтобы вернули деньги?