Негарантийный ремонт

Сдал ноутбук в сервис. Провели диагностику, назвали цену. Получили согласие, отремонтировали. Со всеми бумагами по проделанной работе запросил вернуть замененные детали, чтобы убедится, что именно эта работа была проведена и именно эти детали были заменены. Приехал курьер с ноутбуком без моих замененных запчастей. Деньги не отдал, ноутбук у меня. Курьер ждёт разрешения ситуации. Как поступить? Вернуть ноутбук обратно и ждать запчастей? Хотя по телефону позднее сказали, что мои старые детали утилизировали (хотя это моя собственность, ремонт не гарантийный).

Доброго времени! В конце июля (28.07) забрали телевизор из ремонта (неавторизированный СЦ, гарантия продавца закончилась), сегодня (07.10), неисправность повторилась (сгорела подсветка экрана). В акте выполненных работ срок гарантии - 1 мес. Подскажите, правомерна ли установка такого короткого гарантийного срока на ремонт сложной бытовой техники? Может, в законе установлены другие гарантийные сроки?

Я отдал телефон в негарантийный ремонт по причине того, что он не заряжался, был составлен договор (на 3 месяца) и акт выполненных работ, дальше неисправность была устранена, но появился новый дефект, в акте про это было написано: "в углу экрана появилось пятно. Если оно не пройдет, то я могу обратиться для дальнейшего ремонта уже по гарантии". В течение суток пятно расползлось по всему экрану. Я снова обратился в эту же фирму, составили договор по ремонту (за их счет, тоже на 3 месяца), и через несколько дней выяснилось что требуемых запчастей у них нет, они их заказали через интернет из Китая, и ждать еще месяц-полтора. Могу ли я потребовать от них вернуть мне деньги за этот телефон?

Добрый день, суть вопроса в том что отдали телефон в ремонт, не по гарантии , нужно было поменять модуль . Сказали в течение недели все заменят, но через неделю они узнали что телефон еще водонепроницаемый , т.е. С нас еще денег плюсом нужно было , потом сказали что цена которая до этого была не окончательная нужно еще за работу отдать . В общем итоге за ремонт нужно отдать 8600 рублей , сегодня спустя две недели сказали что все готово, приехали начали проверять , а телефон сначала заглючил , потом выключался , после этого они стали его китайской зарядкой заряжать , он вообще перестал включаться , что делать подскажите .

Доброго времени суток! У меня сломался ноутбук,где просто не горел экран.Соотвественно всё остально работало:кулер,датчики зарядки и сам запускался,но изображения нету. Нашел СЦ на НЕвском проспекте (Санкт-Петербург) Я отдал в негарантийный ремонт ноутбук(29.03 2017г),где мне провели диагностику после чего перезвонили и сказали у вас подлежит ремонту южный мост материнской платы стоимость составит 8700 рублей,а сроки 4 дня на заказ детали и 3 на установку,неделя. Проходит 1.5 неделя мне звонят говорят требуется ещё время,после чего проходит ещё 4 дня я звоню и мне сообщают о том что работы ведутся УСПЕШНО и в скором времени закончит. Через два дня СЦ перезванивает и говорит о том,что все все питание перегорело и требуется замена материнской платы и цена составит 1 тыс.р ремонт и 15 т.р. деталь с доставкой 20-45 дней. Я сказал,что нет у меня горят сроки(диплом) и я заберу свой ноутбук,пожалуйста соберите его и верните в исходное состояние На след. день я приезжаю меня просят оплатить диагностику 1950р после чего дают на руки ноутбук я начинаю его проверять и выясняется,что он вообще больше никак не функционирует.После чего жалуюсь работникам и они извиняюсь говорят,что заберут на восстановление сроки не смогли примерные сказать Через 2 дня звонят говорят всё сделали,Забирайте. Прихожу я вчера (26 апреля) и снова обнаруживаю,что мне пытаются "втиснуть" того же состояние обманом мой ноутбук не подающий жизни. После чего мне сказали зачем вы ругаетесь пишите заявление об отказе от оплаты диагностики. Я сказал,что буду писать претензию. И так в общем кратко ОТдал в ремонт ноутбук с не включащимся экраном: -Сроки ремонта задержаны на 20 дней. -Не выдают акт(описание )диагностики,только кассовый чек чтобы оплатить -Вводя в заблуждение пытаюсь вернуть уже абсолютно не рабочий ноутбук Какие у меня есть права и что вправе я потребовать? Могу ли я требовать с них оплату полную в 3-ем сервисном центре за их счет или вернуть стоимость ноутбука? На руках есть договор о сдаче в ремонт.В данный момент ноутбук находится у них

Здравствуйте! Интересует такой момент: одна из моих знакомых отдавала сотовый телефон в сервисный центр для негарантийного ремонта, я присутствовал в качестве свидетеля - "на всякий случай". Меня смутил один пункт в квитанции, а именно, "заказчик принимает на себя риск возможной полной или частичной утраты работоспособности аппарата в процессе ремонта (тепловой обработки)". Разве правомерно такое, на мой взгляд, ущемление? Согласно этого пункта, не совсем компетентный сотрудник ткнув паяльником "не туда" абсолютно не несет ответственности. Или я ошибаюсь? Хотелось бы выяснить, так как думаю что такого рода пункт в той или иной формулировке присутствует и в других сервисных центрах, и в случае моего или близких обращения в оные хотелось бы быть спокойнее. Спасибо.

День добрый! Случилась ситуация-сдал не по гарантии телефон в СЦ,первый ремонт длился 2 месяца(в договоре ремонт до 2-х месяцев),оплатив ремонт, я порадовался лишь неделю и снова тот же диагноз. Вернув телефон,сказали 2 недели и готово договор снова заключил,сегодня заканчивается 3-ий месяц ремонта и результат нулевой,при просьбе вернуть телефон ,постоянно какие-то отговорки Посоветуйте,как по закону наказать СЦ? общий ремонт более 5-и месяцев С ув. Руслан

Здравствуйте! Случилась такая ситуация, сдала смартфон в гарантийный ремонт по поводу битого пикселя и трудностей с зарядом. Через неделю мне позвонили и сервисного центра, сообщив, что в гнездо зарядки попала вода и они предлагают мне оплатить негарантийный ремонт. Я согласилась. На 46й день ремонта я пришла в магазин, через который передавала аппарат в сервис, мне сказали, что аппарат еще там. Позвонив на горячую линию "Евросеть", я узнала, что мой телефон снят с гарантии из-за нарушения правил эксплуатации, ремонт продлится 90 дней и, мой аппарат пока в ожидании запчастей. Как я понимаю, что ремонта матрицы не будет, т.к. гарантия снята. Но был приобретен сертификат на постгарантийное обслуживание в течение года после истечение гарантии. Действителен ли будет этот сертификат теперь?

Направила машину в ремонт (не по гарантии), через 6 дней позвонили и сказали что недостатки устранены. Приехав в автотехцентр машина не заводилась, хотя до этого работала нормально. Заявленный дефект они устранили но сделали новый недостаток. Как быть в ситуации?

Добрый день! ситуация вот такая, сломался телевизор, позвонили в СЦ самсунг, негарантийный ремонт, приехали увезли телевизор и взяли авансом 1000руб, через 2 дня позвонили, сказали, что сгорела материнская плата, стоимость 12тыс, и деньги сразу, передумали его ремонтировать, сказали, чтобы привезли телевизор обратно и тут начались проблемы... не могут привезти, деньги обратно вернуть тоже проблема, и теперь переживаю, что испортят телевизор, что делать, подскажите? Марина г.Воронеж

Доброго времени суток. В январе 2017 года приобретался смартфон, гарантия на него год. В марте сдали его в ремонт по гарантии, заменили заднюю крышку телефона. После этого телефон уронили и была замена стекла за наличный расчет в мастерской. Отметка о втором ремонте есть в базе ремонтов. В настоящее время задняя крышка опять разваливается. Планировали вернуть деньги за товар по причине продажи товара ненадлежащего качества. Но в мастерской гарантийной нам сказали, что так как был произведен негарантийный ремонт по замене стекла, следовательно были технические повреждения, и это прерывает изначальную годовую гарантию, а следовательно мы теперь не то что бы денег за телефон не вернём, но и ремонт по гарантии осуществляться не будет. Так ли это? Прерывает ли негарантийный ремонт гарантию на телефон? Что делать в данной ситуации?

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, как можно решить ситуацию с сервисным центром. Ситуация следующая: сломалась стиральная машина, она уже не на гарантии, но ей только четвертый год, вызвали мастера из официального сервиса, он произвел диагностику, итог- требуется замена блока управления, т.е. платы, цена 35000, естественно мы отказались, так как покупали ее за 40000. Никому не секрет, что любую плату можно перепаять и перепрошить, просто нужен хороший электронщик. Так вот, мы искали в инете и нашли сервис, обратились, сами привезли им машинку на диагностику, при этом я им сообщила о вердикте предыдущего мастера. В итоге, по результатам диагностики якобы сгорел тен и в другом блоке перепаяли два семистра, цена вопроса 6500 тыс, квитанция прилагается. Привезли ее домой, включили, а она не работает, ощущение что короткое замыкание, явно что проблема с электроникой, скажем так стало хуже, чем было. На следующий день мы ее обратно отвезли в сервис, и вот с тех пор все и началось, сейчас пошла вторая неделя, сначала кормили обещаниями каждый день, потом перестали брать трубку, мы поехали в сервис, если можно его так назвать, какое то подвальное помещение непонятное, в итоге дверь открыл пьяный администратор, сегодня такая же ситуация. С другого номера дозвонились якобы владельцу, но он тоже ничего вразумительного не отвечает. Единственный минус, у нас нет на руках квитанции о том, что ее повторно взяли на ремонт, но уже на гарантийный, так как на свой ремонт сервис дает гарантию 6 месяцев. Соответственно, исходя из этого, мы понимаем, что за повторный ремонт мы не должны платить, так как ремонт оказался некачественным. И я так полагаю, хоть я и не электронщик, они эту плату просто сожгли, а теперь не знают что им и делать, но мне то от этого не легче,мне нужна машинка. Что делать?

Ситуация по негарантийному ремонту следующая: 1,5 года производитель отказывает в ремонте экрана планшета, проблема с которым произошла по моей вине, в связи с отсутствием запчастей. Указала производителю на Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 6. Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара. В итоге производитель согласился принять в ремонт планшет, но на следующих условиях: - планшет все это время находится у них, они заказывают детали, я ничего не оплачиваю, оплата будет только, когда буду забирать товар из ремонта. - сроков не каких не обещают, даже не ставят от слова совсем, их фраза "не знаем и всё!" - при этом, с их слов, в любой момент я могу забрать планшет из ремонта, который будет у них храниться, ничего не оплачивая. Меня это настораживает, т.к. планшет все это время, возможно, просто пролежит у них, без всяких заказов запчастей. Протянув время, могут мне сообщить, что срок службы товара закончен и они ничем мне не обязаны. - при этом все эти 1,5 года ни мне, ни другим владельцам товаров производитель не предлагал такого решения проблемы. Существуют ли какие-то сроки по ремонту изделий, заказу запчастей, чтоб было возможно урегулировать ситуацию в мою пользу? Очень обидно, т.к. планшет был куплен ребенку инвалиду, и в течении, 4-х недель с экраном по нашей вине произошел такой казус. И вот 1,5 года пытаюсь починить устройство, по сути товар вообще новый еще. Спасибо.