Мегафон

Здравствуйте. В мае в МегаФоне купила телефон. Мне сразу стали говорить, что плохо меня слушат, как из трубы. Я пошла в мегафон они мне его покрутили сказали, что всё работает.Но 08.08.у меня перестаёт работать камера. Опять иду в салон. Они мне велели принести коробку и документы на телефон.Я удалила в телефоне всё до заводских настроек с надеждой, что вдруг заработает, но безрезультатно. В МегаФоне приняли написали не исправность. Но я предупредила, что после ремонта он мне не нужен. Мне сказали его отправят на диагностику, я согласилась. Он пришёл через две недели, мне конечно об этом не сообщают. Я к ним пришла они говорят забирайте он исправный. Это как так может быть? Говорю давайте доплачу но возьму новый телефо н, мне этот не нужен. Но они на меня не какого внимания решали свои вопросы по телефону. Сунули листк, когда я сказала, что хочу написать притензию и на этом всё. Через 50 минут разговора я ему говорю дайте данные на кого писать. ООповодлжье,, на этом всё,,, данные не распространяются, он сказал.... Что мне делать?

Мой муж приобрел телефон и чехол в салоне связи Мегафон в кредит,кредит должен был быть на сумму 12750руб. , телефон 11900руб. и чехол 850руб.,но приехав домой обнаружили что в договоре кредит оформлен на 18414руб. Чека о на покупку телефона нам почему то не дали и ещё обнаружили полис на гаджеты о котором мы и не знали.,можно ли вернуть этот полис и деньги за него

Добрый день, есть оператор WIFIRE(netbynet) мобильного интернета , до 2019 года был самостоятельный, после 2019-ого года его поглотил ПАО Мегафон. Сим карта и договор на меня зарегистрированы с 2016-ого года. Недавно , в начале июня сим карта перестала работать , ПАО Мегафон всячески отказывается ее менять , ссылаясь на техническую невозможность поддержки старого тарифа. Я думаю, что оператор обязан поменять сим карту со старым тарифом , а технические сложности это чисто сложности оператора. По факту сейчас услугу оплачиваю (чеки есть) , а услугу оператор отказывается предоставлять . Ответ на, претензию вложил , Что делать в таком случае ?

Добрый день. Ситуация следующая. Тариф мтс, уходит в минус, допустим -400 руб. Услуги связи ограничены, смс не отправить, интернет не работает,ок. Пополняю тариф на 500р, на счету 100р, все работает. Проходит время, списывают за тариф опять 600р, на счету -500 руб, опять ничего ге работает. Не пользуюсь опператором 2 месяца, в итоге пополняю баланс на 550 руб, на счету 50 руб., пишу заявление на переход в мегафон с оставлением номера и началось, списывают сразу за суточное использование тарифа по 50 руб. (За 1 день 2 раза списали) и за использование услугой домашний пакет так же снимают 115 руб. (2 раза за 1 день). Хочу подчеркнуть, что такие списание, за 1 услугу по 2 раза в 1 день были и до этого, но не обращал внимания, потому что не хотел пользоваться мтс. В итоге с этого момента, как подал заявление на переход в мегафон от мтс никакой обратной связи! При звонке на горячую линию услуг оператора нет, а при написании в чат, пишут что позвали оператора и через пару минут опять переключают на бота (без соединения с оператором). Это уже прям бесит, этот "оператор" тупо высасывает деньги и при этом услуг не предоставляет!

Добрый день. Ситуация следующая. Тариф мтс, уходит в минус, допустим -400 руб. Услуги связи ограничены, смс не отправить, интернет не работает,ок. Пополняю тариф на 500р, на счету 100р, все работает. Проходит время, списывают за тариф опять 600р, на счету -500 руб, опять ничего ге работает. Не пользуюсь опператором 2 месяца, в итоге пополняю баланс на 550 руб, на счету 50 руб., пишу заявление на переход в мегафон с оставлением номера и началось, списывают сразу за суточное использование тарифа по 50 руб. (За 1 день 2 раза списали) и за использование услугой домашний пакет так же снимают 115 руб. (2 раза за 1 день). Хочу подчеркнуть, что такие списание, за 1 услугу по 2 раза в 1 день были и до этого, но не обращал внимания, потому что не хотел пользоваться мтс. В итоге с этого момента, как подал заявление на переход в мегафон от мтс никакой обратной связи! При звонке на горячую линию услуг оператора нет, а при написании в чат, пишут что позвали оператора и через пару минут опять переключают на бота (без соединения с оператором). Это уже прям бесит, этот "оператор" тупо высасывает деньги и при этом услуг не предоставляет!

Здравствуйте. Не законные базовые станции. В 2022году в непосредственной близости, на расстоянии всего 40 метров, от нашего жилого многоквартирного дома (МКД) (высотой 18этажей), было смонтировано Антенно-мачтовое сооружение (АСН) высотой примерно 35-40м. (уровень 9-10 этажа) Для целей дальнейшей сдачи ее в аренду и размещении на ней Базовых станций и (или) передающих радиотехнических объектов (ПРТО) от нескольких операторов сотовой связи. На текущий момент, жильцы нашего дома, сошлись во мнении, что за три года соседства с данным АМС, начали чувствовать объективно ухудшение своего здоровья, постоянное утомление, головные боли и звон в ушах. Мы проживаем в Самарской области, в г. Тольятти. После обращений по средствам Госуслуг. В Департамент Градостроительной деятельности, Минцифры и Роспотребнадзор и получили ответы следующего содержания: Согласно сведениям Единого государственного реестра недвижимости (далее ЕГРН) территория, описанная в обращении сформирована, и стоит на кадастровом учете, с кадастровым номером 63:09:0101183:6040 (располагается в зоне Ж-4 (зона многоэтажной жилой застройки). Разрешенное использование земельного участка согласно сведениям ЕГРН «магазины». Право собственности на земельный участок зарегистрировано за физическими лицами. Согласно подпункта 4.5 пункта 17 статьи 51 Градостроительного кодекса Российской Федерации разрешение на строительство не требуется при размещении антенных опор (мачт и башен) высотой до 50 метров, предназначенных для размещения средств связи. При размещении базовых станций в соответствии с санитарным законодательством, требуется разработка проектной документации. Документация должна пройти санитарно-эпидемиологическую экспертизу, по результатам которой Управление Роспотребнадзора по Самарской области выдает заключение на проект, в котором указывается размер санитарно-защитной зоны и зоны ограничения жилой застройки. Санитарно-эпидемиологические требования к размещению и эксплуатации радиоэлектронных средств в настоящее время определены постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 28.01.2021 № 3 «Об утверждении санитарных правил и норм СанПиН 2.1.3684-21. Дальше интересней, По информации Управления Роспотребнадзора по Самарской области санитарно-эпидемиологическое заключение на проектную документацию, в части организации зоны ограничения застройки базовой станции сотовой связи по указанному адресу санитарным нормам и правилам, не выдавалось. На запросы Роспотребнадзора к оператором сотовой связи. На запрос ответил, только оператор Вымпелком, признав, что часть антенн на данной АМС принадлежит им. Вторая половина антенн, судя по информационным табличкам принадлежит Мегафон, но они на запрос Роспотребнадзора не ответили. Со слов сотрудника Роспотребнадзора, после ответа Вымпелкома (Мегафон не ответил) ни проекта, ни Санитарно-эпидемиологического заключения они не предоставили. И Роспотребнадзор признает что их нет. То есть данные базовые станции и (или) передающие радиотехнические объекты (ПРТО) можно считать незаконно эксплуатируемыми. На факт их эксплуатации указывает характерный звук работы кулеров и световая индикация на релейных шкафах. Сегодня 02 июля 2025г. в одной из квартир нашего МКД произведен замер уровня плотности потока энергии. Замер производился экспертом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Самарской области», в присутствии должностного лица Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Самарской области в г. Тольятти без привлечения к замерам Операторов сотовой связи. В процессе замеров было зафиксировано значительное превышение уровня электромагнитного излучения, который существенно превышает законодательно установленные гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания. В рамках обращения представители Роспотребнадзора заверили, что они продолжат работу в поиске ответственных и виноватых и обязательно примут меры. Но из их поведения и устных разговоров, сложилось впечатление, но они будут играть не за наши ворота. И будут способствовать решению вопроса в пользу операторов сотовой связи. Уважаемые юристы? Что можете посоветовать нам жильцам? Как действовать? Очень хотелось бы признать незаконным не только установку Базовых станций на АМС, но и добиться демонтажа самой мачты. Так как ее наличие не гарантирует в будущем, что данная ситуация не повториться. Расположена она очень близко к окнам жилых квартир (39-40м). Во вложении прикладываю ответы Ведомств.

Доброго времени суток. Компания мегафон названивает раз по 10 в день в будни и выходные с требованием погасить долг, хотя ранее я разговаривал с оператором и объяснил что как только перечислят зарплату то сразу погашу долг и попросил подождать примерно неделю на что ответили мол Мы с вами не договорились и настойчиво названивают с утра до вечера в будни и даже выходные. Могу ли я как то на них повлиять ведь даже коллекторы не имеют права на такое количество звонков особенно в выходные. На слова подождать до зарплаты они не реагируют совсем.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как мне быть , я купил в сети мегафон модем, но он не ловит интернет там где я хотел его применить, на следующий день пошел в салон чтобы вернуть его, мне отказали ссылаясь на то что это сложное техническое устройство, что мне делать в этой ситуации?

Здравствуйте. В феврале 2025 г заключила договор на подключение Мегафоном услуги интернет+ТВ по скидке на 4 мес. На 2 тел. 2 приставки, думала, что оплачиваю аренду, а оказалось, что выкупаю эти приставки в рассрочку , когда подключала, спрашивала, а если не понравится, можно ли отказаться, сказали можно, все вернете и откажитесь. Услуга за 4 мес оказывалась плохо, интернет постоянно зависает, передачи по ТВ тоже, проблемы с пультами, вызывала несколько раз мастеров. Решила отказаться от этих услуг Мегафона. Но мне ответили отказом. Сказали, что необходимо выкупить эти приставки. Отключением услуг Мегафон не занимается. Так ответили. Постоянно переключают на других операторов, добиться от них ничего не возможно. Я пенсионер. Помогите , что можно сделать, как выйти из этой кабалы 800 руб за услугу + более 5тыс руб за каждую приставку. ? Зачем эти две приставки мне, если я не буду их услугами пользоваться!?