Защита прав потребителей

хочу написать досудебную претензию магазину, в котором продавец отказался продавать алкогольный напиток, обосновав это тем, что я не похожа на фотографию из паспорта кому и как, какие статьи я могу прикрепить к письму?

Добрый день! Купила на ВБ сапоги. Не заметила сразу брак. Вернуть не удалось, так как продавец сказал, что нужно было сразу проверять, а так это ваша вина. Это было в марте. Я заболелела почти на 3 недели. Подскажите, могу ли я сейчас провести экспертизу и попытаться вернуть деньги за обувь. Не прошёл ли срок?

Добрый вечер! Авто был куплен в салоне новым как позже выяснилось что авто ранее был с нарушением лкп. Я конечно понимаю что время обнаружения дефекта составляет 8 месяцев и я уже не смогу ничего доказать.

Написала претензию в организацию о возврате денег за некачественную услугу. Отправили соглашение о мирном урегулировании и возврате ДС только в том случае, если я откачу назад все жалобы в надзорные органы и выставили ряд других условий. Как мне подписывать такое соглашение? Стоимость вопроса 88 тысяч рублей

Отдал компьютер в ремонт. Срок ремонта не обговорен, но несколько раз обещали управиться за день два. Теперь постоянно переносят, мотивируя проверкой работы. Чувствую что работа ведётся нечестно. Не прозрачно. Идёт четвёртый день, у сервисного центра только отговорки. Как юридически потребовать выдачу ноутбука, со слов инженера почти работающего и починеного. Несколько раз предлагали доп услуги по сильно высокой цене.

Брали телефон в кредит навязали дополнительную гарантию на сумму 74 тысячи сказали что модно будет расторгнуть только при окончание их гарантии их гарантия длиться год но я бы хотел расторгнуть уже в этом месяце не дожидаясь окончание их гарантии подскажите насколько это реально сделать

граждан. ул. Мичурина, д. 48, г. Самара, 443096. 6. Информация о видах бесплатной юридической помощи, которые оказываются центром. - правовое консультирование в устной и письменной форме; - составление заявлений, жалоб, ходатайств и других документов правового характера. 7. Информация о категориях граждан, которые имеют право на получение бесплатной юридической помощи в центре. - малоимущие граждане; - граждане, находящиеся в тяжелой жизненной ситуации; - социально незащищенные категории граждан; - инвалиды 1 и 2 групп; - ветераны Великой Отечественной войны; - многодетные семьи; - не работающие пенсионеры, получающие пенсию, проживающие в учреждениях стационарного обслуживания по старости; Инвалиды, проживающие в государственных учреждениях стационарного обслуживания; - несовершеннолетние, содержащиеся в учреждениях системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних; - выпускники детских домой, домов-интернатов (дети сироты, дети, оставшиеся без попечения родителей), в возрасте до 20 лет. - истцам и ответчикам по делам о взыскании алиментов, возмещении вреда, причиненного смертью кормильца или повреждением здоровья, связанным с трудовой деятельностью; - гражданам при составлении заявлений о назначении пенсий и пособий; - гражданам по вопросам незаконных увольнений. 8. Перечень правовых вопросов, по которым центром оказывается бесплатная юридическая помощь. - заключение, изменение, расторжение, признание недействительными сделок с недвижимым имуществом, - государственная регистрация прав на недвижимое имущество и сделок с ним (в случае, если квартира, жилой дом или их части являются единственным жилым помещением гражданина и его семьи); - признание права на жилое помещение, - предоставление жилого помещения по договору социального найма, договору найма специализированного жилого помещения, предназначенного для проживания детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, - расторжение и прекращение договора социального найма жилого помещения, выселение из жилого помещения (в случае, если квартира, жилой дом или их части являются единственным жилым помещением гражданина и его семьи), - расторжение и прекращение договора найма специализированного жилого помещения, предназначенного для проживания детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, - выселение из указанного жилого помещения; - признание и сохранение права собственности на земельный участок, права постоянного (бессрочного) пользования, а также права пожизненного наследуемого владения земельным участком (в случае, если на спорном земельном участке или его части находятся жилой дом или его часть, являющиеся единственным жилым помещением гражданина и его семьи); - защита прав потребителей (в части предоставления коммунальных услуг); - отказ работодателя в заключении трудового договора, нарушающий гарантии, установленные Трудовым кодексом Российской Федерации, восстановление на работе, взыскание заработка, в том числе за время вынужденного прогула, компенсации морального вреда, причиненного неправомерными действиями (бездействием) работодателя; - признание гражданина безработным и установление пособия по безработице; - возмещение вреда, причиненного смертью кормильца, увечьем или иным повреждением здоровья, связанным с трудовой деятельностью или с чрезвычайной ситуацией; - предоставление мер социальной поддержки, оказание малоимущим гражданам государственной социальной помощи, предоставление субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг; - назначение, перерасчет и взыскание страховых пенсий по старости, пенсий по инвалидности и по случаю потери кормильца, пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам, безработице, в связи с трудовым увечьем или профессиональным заболеванием, единовременного пособия при рождении ребенка, ежемесячного пособия по уходу за ребенком, социального пособия на погребение; - установление и оспаривание отцовства (материнства), взыскание алиментов; - установление усыновления, опеки или попечительства над детьми-сиротами и детьми, оставшимися без попечения родителей, заключение договора об осуществлении опеки или попечительства над такими детьми; - защита прав и законных интересов детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей; - реабилитация граждан, пострадавших от политических репрессий; - ограничение дееспособности; - обжалование нарушений прав и свобод граждан при оказании психиатрической помощи; - медико-социальная экспертиза и реабилитация инвалидов; - обжалование во внесудебном порядке актов органов государственной власти, органов местного самоуправления и должностных лиц. 9. Фамилии, имена, отчества (при наличии) лиц, которые осуществляют бесплатную юридическую помощь в центре. Инюшкин Андрей Алексеевич, Токмаков Максим Александрович. 10. Сведения мониторинга качества деятельности центров (при наличии). Министерство юстиции Российской Федерации Адрес: 119991, г. Москва, ул. Житная, д. 14, стр. 1 Справочная: 8 (800) 303-30-03 EngСчетчик Спутника О министерстве Новости Деятельность Документы Правовая информация Открытые данные Подписка Контакты Контакты для СМИ Отправить обращение через сайт Сообщить об ошибке О сайте Карта сайта Об использовании информации Официальные сетевые ресурсы Приветствую! Готов ответить на Ваши вопросы. Обращаю внимание, что предоставляемая информация имеет справочный характер и не может рассматриваться в качестве официального ответа на обращение гражданина в контексте Федерального закона № 59-ФЗ. Через чат-бот можно записаться на очный прием для получения государственных услуг в центральном аппарате Минюста России Добрый день, пришёл такой отзыв в книгу жалоб: Пришли с коллегами вчетвером выпить кофе и поесть десерты так как шли мимо. Втроем приобрели по кофе и десерту , четвертая коллега , ввиду состояния здоровья ( нельзя ни кофе ни сладости) сидела с нами за столом и ничего не ела и не пила. Так дама на кассе ( представившись что она хозяйка ) высказала претензию о том , почему это четвертый человек сидит тут с нами нахаляву ничего не заказав. Хотя мы сделали заказ на достаточно хорошую сумму. Отчитала нас как маленьких детей .Впечатлении о заведении испорчено. Назвать причину или акт на основании которого КАЖДЫЙ вошедший в заведение ОБЯЗАН что-то заказать она не смогла. Просто ужас На какие акты ссылаться, что заведение имеет права устанавливать свои правила посещения и как лучше ответить?

Здравствуйте! 17.04 я купила испаритель работал два дня пока не села батарейка. Заряжала испаритель ровно час не заряжается совсем оказалось что брак. Сегодня пыталась вернуть в магазин продавец видя проблему и конкретный брак мне отказала, чек у меня имеется. Подскажите пожалуйсиа куда можно подать на них жалобу? И вернуть свои деньги за бракованный товар.

Покупатель купил куртку кожаную и пришел через 14 дней с вырванным карманом и сказав что я продала ему куртку в таком виде. Могу я как индивидуальный предприниматель не возвращать деньги? Бирка не сохранена и чека тоже нет.

У купленных наушников перестала закрываться коробка в которой они заряжаются, в возврате денег отказали, сказали механическое повреждение, но такого не было, коробка целая без царапин., что можно сделать

Добрый день. Покупал товар (клавиатура) на «Вайлдберриз», она вышла из строя, половина кнопок перестала работать, гарантийный срок еще не прошел. При обращении к продавцу он сказал, чтобы я самостоятельно связался с СЦ и уточнил, как я им должен отправлять товар на экспертизу, СЦ находится в другом городе. Вопрос: имеет ли продавец право так говорить, должен ли он на время проверки предоставить мне замену? Могу ли я сразу в своем городе обратиться в независимую экспертизу и, если она подтвердит брак не по моей вине, могу ли я просить продавца возместить стоимость и как это сделать?

Добрый день, у нас произошла следующая ситуация. В городе должен был проходить концерт, нами были куплены билеты. Через неделю на почту пришло уведомление, что концерт отменён и за возвратом денежных средств нужно обращаться к организатору. Нами на почту организатора было выслано письмо с просьбой возврата, после долго молчания пришёл ответ, что возврат будет сделан до 18.04.2025г, но деньги так и не пришли, организатор перестал выходить на связь. Собрав людей из двух городов, в которых был отменён концерт и теперь организатор отмалчивается, мы приняли решение обратиться за помощью в соответствующие органы. Подскажите, пожалуйста, какими могут быть наши дальнейшие действия, чтобы получить возврат денег?

Добрый день. Приехали в развлекательный центр, на сайте есть информация, что на день рождения дети до 14 лет бесплатно. 3 дня до и 3 дня после. На месте выяснилось, что если взрослый день, то скидка только от взрослого тарифа, хотя детям до 17 часов можно там спокойно находится. На сайте этого исключения нет. Я могу как-то повлиять на них? Как пример у них есть сертификат для детей, но там указано, что во взрослый день его нельзя использовать, В информации о дне рождения такого нет.

Вчера приобрел смартфон Iphone 14 pro в магазине где говорили и написано в объявлении что смартфон оригинальный и запечатанный. За вечер использования выяснялось что у телефона есть функции которые не исправно работают (Ощущение что смартфон был восстановленный и не отвечает своим техническим характеристикам). Сегодня так же выяснялось что чек при покупке не дали. Оплата была за наличные. Дали только гарантийный талон от магазина Как можно вернуть смартфон, тк он является сложно техническим устройством Я на данный момент вижу такие нарушение Статья 159: "Мошенничество" Уголовного кодекса Российской Федерации Статья о защите от мошенничества: Если действия продавца были направлены на введение вас в заблуждение с целью извлечения прибыли, это может рассматриваться как мошенничество. Статья 475 Гражданского кодекса РФ: "Последствия недостатков товара" — описывает права покупателя в случае, если товар не соответствует условиям договора, в том числе о качестве и количестве.