Добрый день! Купила на ВБ сапоги. Не заметила сразу брак. Вернуть не удалось, так как продавец сказал, что нужно было сразу проверять, а так это ваша вина. Это было в марте. Я заболелела почти на 3 недели. Подскажите, могу ли я сейчас провести экспертизу и попытаться вернуть деньги за обувь. Не прошёл ли срок?
Подскажите, могу ли я сейчас провести экспертизу и попытаться вернуть деньги за обувь. Не прошёл ли срок?
Добрый день!
Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи некачественной обуви, но только при условии, что брак носит производственный, а не эксплуатационный характер.
Так, согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В чём заключается брак?
Добрый день.
Есть 2 способа разрешения споров
1. претензионный ( не обязательный, то стоит им воспользоваться для экономии времени)
2. судебный.
Так как речь идет о защите прав потребителей, то иск можно подать как по месту жительства потребителя так и по месту нахождения исполнителя
Госпошлина не платится, если цена не более 1 000 000 р.
Тогда ее можно рассчитать на калькуляторе суда.
Вероятно цена не более 100 000 р — поэтому обращаетесь в мировой суд.
Более — районный.
Срок рассмотрения — 1 месяц. Районный — 2 месяца.
Далее
ГПК РФ Статья 131. Форма и содержание искового заявления3) сведения об ответчике: для гражданина — фамилия, имя, отчество (при наличии), дата и место рождения, место жительства или место пребывания, место работы (если известно), один из идентификаторов (страховой номер индивидуального лицевого счета, идентификационный номер налогоплательщика, серия и номер документа, удостоверяющего личность, основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя, серия и номер водительского удостоверения); для организации — наименование, адрес, идентификационный номер налогоплательщика и основной государственный регистрационный номер.
Вам надо располагать данными выше.
Вы также можете почерпнуть дополнительную информацию о продавце тут.
Можно потребовать компенсацию морального вреда в размере например 10000 рублей. И расходы на услуги представителя, если обратитесь к нему. А также неустойку в размере 1 процента за каждый день.
Срок принятия искового заявления — 5 рабочих дней. По итогу выносится решение в форме определения.
В рамках судебного разбирательства может быть проведена экспертиза с целью выяснения, имел ли место брак.
Что она покажет, пока сказать нельзя.
Рекомендую вам зафиксировать брак на фото и видео и не носить обувь.
Рекомендую также изучить ст. 35 ГПК по ссылке, регламентирующую права сторон.
У товара установлен гарантий срок?
Важный момент.
Есть установлен — то продавец отвечает за недостаток, если не докажет, что он возник после передачи товара или по вене потребителя, 3-х лиц или непреодолимой силы.
Если не установлен — то если потребитель докажет, что недостаток возник до передачи товара.
Вы можете провести товароведческую экспертизу, и если по заключению эксперта будет установлено, что в обуви действительно имеется производственный брак, то направляйте продавцу претензию об отказе от исполнения договора купли-продажи с требованием возврата денежных средств и расходов на оплату экспертизы.
Если Ваши требования не будут удовлетворены в течение 10 дней, то обращайтесь в суд.
Далее продолжу.
Если будете обращаться в суд, то вправе потребовать взыскания неустойки на основании ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/fc23b9aa3a5541bc13d6610671e6e66117de2f65/
Также вправе потребовать компенсации морального вреда на основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/19c8339aa764510f25f4afcea83230cbf14cb9d3/
и штраф, предусмотренный статьей 13 указанного выше Закона: