Закон о защите прав потребителя

Можно ли взыскать компенсацию морального вреда по закону о защите прав потребителей по причине неисполнения решения суда ответчиком? Особенности: Требование судом удовлетворено нематериальное - об обязании совершить действие. Ожидаю согласно ст. 13 ГПК добровольного исполнения решения суда, в службу судебных приставов ИЛ не предъявлялся.

Добрый день, уважаемые специалисты! Помогите, пожалуйста, разобраться - не ущемлены ли права Заказчика? ДОГОВОР НА ИЗГОТОВЛЕНИЕ МЕБЕЛИ ПРОСРОЧЕН НА 35 ДНЕЙ. В договоре за каждый день просрочки указан 0,1%, а не 3% как в законе о защите прав потребителей. Какой процент заказчик вправе требовать от исполнителя?

Добрый день! Решили заказать шкаф в одной из компаний по производству мебели. Подписали предварительный договор о намерениях и внесли задаток (5000 рублей). Основной договор не подписывали. Однако, обстоятельства изменились и теперь у нас нет финансовой возможности совершить покупку. Можно ли расторгнуть предварительный договор, руководствуясь статьей 32 законе о защите прав потребителей, и вернуть задаток?

Как применяются правила начисления процентов по ст. 395 и 317.1 ГК РФ при требовании о возврате уплаченных средств, неустойки и убытков за не выпоненную работу по Закону О защите прав потребителей? Ищу опытного юриста, у кого был такой случай на практике.

Добрый день, Мной было передана претензия на возврат денежных средств в магазин. В документе я указала, что "в случае проведения проверки качества товара, с учётом положений статьи 22 Закона о защите прав потребителей, она должна быть проведена в срок, предусмотренный для возврата денег, а именно в течение 10 дней и при моем личном присутствии". Вопрос следующий: правомерен ли будет ответ продавца о том, что для выплаты необходимо проведение проверки качества/экспертизы товара?

Учусь в государственном университете на платной основе. Не нравится качество образовательных услуг. Можно ли в этом случае применить нормы закона о защите прав потребителей и ГК РФ и вернуть деньги?

Купили смартфон в интернет-магазине. Оплатили сразу картой. через неделю курьер доставил смартфон, но через три дня обнаружила, что телефон не работает в помещении. То есть постоянно находится вне действия сети, нет мобильного интернета. Сообщили продавцу об этой проблеме 11 марта, 13 марта отправили им видеодоказательство дефекта. 21 марта отправила за свой счет курьерской службой смартфон покупателю. 8 апреля продавец признал, что телефон бракованный и будет возвращать деньги. Сегодня уже 20 мая. Денег до сих пор не получила. Общаться с интернет-магазином можно только через чат. Вчера оператор сказал, что в течение двух дней свяжется старший менеджер, ждите. Мне должны вернуть еще и оплату пересылки телефона. Я читаю уже Закон о защите прав потребителей, готовлю претензию. Подскажите, с какого момента отсчитываются в данном случае 10 дней, в течение которых мне должны были вернуть деньги. с какого момента считать начисление пени?

Здравствуйте! При оформлении кредита, кредитным специалистом была оформлена услуга на круглосуточную поддержку по медицинской помощи в виде сертификата+СберБанк страхование. На 13ый день от даты оформления, я написал заявление на отказ от услуги и возврате денежных средств, приложил все необходимые документы и отправил заказным письмом на имя генерального директора. По истечению 3х недель, я так и не получил от них официального ответа на обратный почтовый адрес. В своем договоре компания ссылается на предоставление услуг в виде абонентского обслуживания ст. 429.4 ГК РФ и прописывает, что заказчик не имеет право требовать возмещения денежных средств ни при каких условиях, даже при расторжении договора и т.д. Но, если опираться на ст. 32 закона о защите прав потребителей, я имею право в 14ти дневный срок рассторгнуть договор? Какие у меня шансы при судебном разбирательстве? Спасибо.

Здравствуйте, подскажите относится ли лицензионное соглашение конечного пользователя на право использования программы (пользователь единоразово выплачивает вознаграждение разработчику программы) к закону о защите прав потребителей в России, если да, то какими статьями регламентируется, если нет, то к какому закону это относится? Например, пользователю отказали в возврате средств за лицензию, может ли он обратиться в суд и на какие законы он может ссылаться при подаче в суд?

Здравствуйте! Я обратилась в магазин за 3 недели до истечения двухгодичного срока по закону о защите прав потребителей, с обувью и уже с актом экспертизы в мою пользу. Магазин провел свою экспертизу, она не в мою пользу,и мне письменно отказали. На данный момент 2 года уже прошли. Есть ли смысл мне заказывать исковое заявление и судиться, если 2 года уже истекли?

Здравствуйте. Купила в саязном смартфон, в течение недели обнаружила что он некачественный, не работает периодически сенсор, не принимает пароли от приложений, не работает нфс.... Пришла в магазин, хотела вернуть. Продавец консультант сказал что нужно отправить на экспертизу. Но сбросил до заводских настроек и телефон заработал. Через 2 дня опять тоже самое... Я решила всё таки его сдать. Отправили на экспертизу, составили технический лист о проверки качества. Внешний вид телефона новый... Прошло 20 дней. Тишина. Сегодня обратилась в магазин, мне сказали из за какой то смены чего-то у них, телефон мой приняли только вчера. В описании написано что он со сколами царапинами и вмятинами... Но это не так. И подтверждает это документ который есть у меня. Руководитель отдела посоветовал обратиться к юристу и составить грамотно претензию с указанием всех пунктов закона о защите прав потребителей, что срок вышел.... Про компенсацию за ущерб и тд. Помогите составить претензию и всё правильно там указать

Добрый день! Подскажите, по правомерности изменений условий предоставления услуг фитнес клуба. При покупке годового абонемента, был подписан договор, в котором указывались как объем и вид услуг, как количество визитов.Вид членства-90 посещений. при покупке абонемента подразумевалось пользование всеми услугами, тренажерный зал, групповые занятия, бассейн. Спустя 2 месяца, руководство клуба в одностороннем порядке, без каких-либо уведомлений, по электронной почте или мобильному телефону, решило изменить условия и теперь по абонементу можно пользоваться либо тренажерным залом, либо ходить на групповые занятия. Но если ходить на групповые занятия, то нужно переподписать договор, или написать заявление. Сумма абонемента будет пересчитана исходя из стоимости группового занятия, и это получается около 35 занятий, то есть по факту уже не о каких 90 посещений речи нет. Как отстоять свои права и возможно ли это, чтобы услуги предоставлялись по изначальным условиям. В договоре есть пункт: "клуб оставляет за собой право оказывать услуги, указанные в п.1 настоящего Договора( в котором указана информация по виду членства, 90 посещений, на год, в любой день) и дополнительные усуги на условиях отличных от условий договора. Не противоречит ли это закону о защите прав потребителей? Помогите, пожалуйста.

Добрый день! Приобрел новый мобильный телефон HTC в интернет-магазине. Гарантию дали 12 мес., но не от офиц. сервисного центра, а от их стороннего сервиса. Через 3 месяца экран покрылся белыми пятнами и телефон стал постоянно отключаться. Их сервисный центр выдал заключение (на "туалетном" куске бумаге), что это не гарантийный случай - что якобы из-за какого-то замыкания сгорел модуль платы. Всё это ладно. Даже если и так - я понимаю, что это не гарантийный случай. Но дело в другом! Я решил проверить телефон в базе IMEI. Позвонил в официальное представительство этой компании, они проверили и сказали, что данный IMEI телефона и серийный номер не находится в базе (нет такого устройства), вероятно ваш телефон ремонтировался и была замена платы. Могу ли я подать претензию в магазин на возврат денег? Они ведь продали мне по сути ремонтированный телефон - а негде в товарном чеке это не указано. Получается, я под видом нового купил б/у! Подавая претензию магазину на возврат денег, какой именно статьей закона О защите прав потребителя мне руководствоваться? 10 и 12 ? Заранее спасибо! Артем

В квартире обнаружился дефект, подлежащий гарантийному ремонту. На время ремонта квартира была непригодна для проживания, так как снимались потолки и стены во всех помещениях. Ремонт длился 4,5 месяца. Какую статью Закона о защите прав потребителей применить при подаче претензии? 23 или 28?

Купили в джойстик SONY PS4 DualShock v2 красного цвета в декабре 2018 года. Джойстик сломался. Независимая экспертиза SONY выдала справку, что необходима замена. В магазине заставляют за него доплачивать, говоря, что артикулы разные, а если разные артикулы - утверждают, что модель другая. Но у них есть той же фирмы и марки, с аналогичным номером модели только другой артикул (потому что чёрный цвет). Прочитав 18ст. Закона о защите прав потребителя, там имеет место наличие предлога и/или, относительно артикула. Имею ли я право требовать заменить товар на аналогичный, хоть и с другим артикулом?