Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Жалоба на МТС
Правила оказания услуг телефонной связи утверждены Постановлением Правительства РФ № 1342 от 09.12.2014. Раздел этих правил посвящен рассмотрению и удовлетворению претензий клиентов. В Госдуму внесен законопроект о сокращении срока рассмотрения жалоб на работу сотовых операторов с 60 до 30 дней.
В настоящее время для абонентов МТС существует четыре способа заявить о своем недовольстве работой компании:
- обратиться на официальный сайт http://www.mts.ru;
- позвонить по бесплатному номеру службы поддержки
8-800-250-0890; - посетить ближайший офис или салон связи МТС;
- отправить заказное письмо на юридический адрес компании.
Учтите, что только в том случае, если ваша жалоба оформлена в письменном виде, и есть отметка об ее получении (почты или менеджера компании), это станет доказательством предъявления претензии, необходимым для дальнейшего обращения в Роспотребнадзор или суд.
У вас возник непонятный долг за услуги МТС? Идет постоянная смс-реклама, которую вы не можете отключить? Юристы портала Правовед.ru помогут вам составить жалобу на обслуживание сотовым оператором МТС и расскажут, как добиться удовлетворения вашей претензии!
Последние вопросы по теме «жалоба на МТС»
Куда подать жалобу, если я не согласен с обвинением в нарушении пункта 8.5 ПДД?
Инспектор обвинил меня в нарушении пункта 8.5 пдд.Я не согласен.
Адвокат по досудебным разбирательствам ознакомившись с материалами дтп, посоветовал написать жалобу начальнику ГИБДД. Образца не нашел. Все пишут жалобу в суд. Что делать , куда писать? Время остается мало.
Куда написать заявление, чтоб в справке о судимости не писали погашена, а просто, что ее нет?
30 ЛЕТ НАЗАД БЫЛА СУДИМОСТЬ,ДАВНО ПОГАШЕНА.С РАБОТЫ ТРЕБУЮТ СПРАВКУ.НЕ ХОЧУ,ЧТОБ ЭТУ ИНФОРМАЦИЮ ЗНАЛ РАБОТОДАТЕЛЬ.БЫЛО ДАВНО,НИКАКИХ ПРАВОНАРУШЕНИЙ ЗА 30 ЛЕТ НЕ БЫЛО.МОГУ ЛИ Я НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ,ЧТОБ НЕ ФИКСИРОВАЛИ ДАННУЮ ИНФОРМАЦИЮ В СПРАВКЕ.МНЕ НЕ НАДО ПИСАТЬ,ЧТО ОНА ПОГАШЕНА.НАДО ПРОСТО ,ЧТО ЕЕ НЕТ.КУДА НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ ИЛИ МОЖЕТ ПОДАТЬ В СУД,ЧТОБ ЕЕ СОВСЕМ СНЯЛИ?
Как написать жалобу на бездействие УК, так как не осуществляется ремонт крыши?
Написать жалобу в жилищную инспекцию на бездействие УО . Из-за неоднократных протечек крыши были затоплены три квартиры. На потолке и стенах разводы и грибок. Обещали до 30 мая 2015г отремонтировать квартиры. В двух квартирах сделали косметический ремонт, но через месяц грибок и разводы появились вновь. К ремонту третьей квартиры так и не приступили т.к. требуется ремонт с большими затратами (плесень по швам между вновь выложенной керамической плиткой)
Как написать жалобу на бездействие сотрудников ЖКХ, если не делают ремонт протекающей крыши?
В доме протекает крыша. Дом многоквартирный. В данный момент все четвертые этажи заливает вода. (4 этажный дом). Сотрудники ЖКХ на звонки и жалобы не реагируют. Как правильно написать жалобу в администрацию города,чтобы были приняты меры по ремонту крыши?
Как написать жалобу в прокуратуру на действия банка?
здравствуйте, в период с 2009 по 2013 годы с моей зарплаты удерживали 25% в счет погашения кредитной задолженности, так как я была поручителем. Сумму долга в 276000р удерживали с меня одной, приставам удобно так было, а самого заемщика, созаемщика и второго поручителя они и не пытались искать. За 4 года я выплатила всю сумму. Но как выяснилось, сбербанк закрыл остаток по моему кредиту 30000р, несмотря на то, что бухгалтерия направляла платежные документы на расчетный счет заемщика. И вот на сегодня: на официальном сайте должников у меня стоит эта же сумма (276000) и с меня требуют погасить остаток в 30000р, хотя копии платежек бухгалтерия направила судприставам об исполнении ИЛ
хочу направить жалобу в прокураьуру
Как написать претензию на возврат денег за смартфон?
Здравствуйте. Я купил два одинаковых смартфона и они мне не подошли по их свойствам, о чем продавец меня не проинформировал в полном объеме о их свойствах. Как написать претензию в магазин на возврат товара (смартфонов). При том, что у одного из них не работает зарядное устройство. С момента покупки прошел 1 день.
Как написать претензию к МТС за выставленный счет 3-х летней давности?
Хочу написать жалобу на МТС от которой пришел счет 3 летней давности от интернеткомпании которую она поглотила а я 3 года не являюсь ее клиентом
Как написать претензию, если в сервисном центре разбили экран планшета?
Здравствуйте, у меня случилась такая ситуация: я купила планшет в мтс, у него перестала работать зарядка и навигация, я написала заявление на ремонт, и его отправили в сервис. Из сервиса он пришел с разбитым экраном, как мне грамотно написать претензию их юристам? По каким статьям проходят такие случаи?
Можно ли получить компенсацию от сотового оператора, если не устраняют неполадки со связью?
Здравствуйте,с переездом в новую квартиру абсолютно перестала ловить сотовая связь,появляется только на улице спустя 5-10 минут,подавал 3 жалобы на МТС ответа не было,все жалобы были в течении 3-х месяцев,что делать?Куда жаловаться?Ведь из за того,что до меня не могут дозвониться люди так же как и я до них,не доходят\не отправляются смс у меня могут быть проблемы с работой,т.е. меньший заработок!Как достучаться до них что бы все наладили?Возможна ли компенсация с их стороны в мою?
Какие действия предпринять в случае жалобы клиента в Роспотребнадзор?
Здравствуйте, к нам в магазин пришла работник Роспотребнадзора по жалобе . Женщина заявила что ребенку стало плохо после красок, купонных у нас . При этом в деле нет ни каких медицинских справок что стало плохо именно от наших красок . И данных красок у нас больше тоже нет . Какие будут дальнейшие действия? Должна ли быть мед справка?
Куда обратиться с жалобой на обслуживание в такси?
Здравствуйте! Куда обратиться с жалобой на обслуживание такси? Вчера вечером меня не только не довезли до места назначения,а выкинули из авто при этом немного попинав?
Куда подать жалобу на оператора МТС, если сим-карта оказалось заблокированной?
Здравствуйте! Купила 27 июля сим карту МТС специально для Крыма,она оказалась заблокирована,обещали разблокировать на следующий день 28 июля и в этот же день я улета утренним рейсом в Симферополь.Приземлившись я стала звонить,а телефон молчал,пришлось покупать другой пакет МТС в Крыму.В Моску я вернулось 28 сентября,29 сентября я написала претензию,получила ответ через 10 дней,что я могу вернуть уплаченные за сим карту деньги,написав заявление.Заявление я написала 15 октября,деньги до сих пор на мою банковскую карту не пришли,в салоне МТС мне сказали что возврат осуществляется в течении 45 дней.Получается,что 2 месяца я не могла пользоваться в Крыму этой сим картой,да еще и здесь я жду уже больше месяца.Какой нарушается закон? Спасибо.
Как поступить, если МТС списывает деньги за услугу, о которой я не знал?
МТС заявило какого-то числа что услуга "вам звонили" будет платная. Я ничего не делал , но за эту услугу с меня списывают деньги. Как поступать ?
Правомерен ли отказ в приеме к возврату товара?
Здравствуйте
14 сентября мой сын покупал планшет мод.Supra M14AG
в салоне МТС на Октябрьской, 2. На стенде цена по данной модели была 7.990 руб. Но, при уплате с него потребовали 9.990 руб. Он поинтересовался ,почему , ему ответили, что у них такая цена. На следующий день, когда он попытался еще раз прояснить ситуацию, сказав,что в салонах МТС эта модель продается по цене 7.990 руб.,ему не показали прейскурант за вчерашний день, взяли чек ( имели ли право отбирать чек?) и сказали, что возвращать деньги не будут. Я сама лично изучила информацию касательно ценового вопроса по указанной модели - везде она 7.990. Существует закон о защите прав потребителей. Разве мы не имеем право вернуть товар в течение 14 дней и , тем более, учитывая, как, мягко говоря, некрасиво поступили сотрудники салона с клиентом, фактически обманув его.
Заранее благодарю
Как получить гарантию амнистии по задолженности в МТС Банке?
Добрый день ! Я живу в Москве. Сегодня мне сообщили об амнистии "моей" задолженности. Правильнее сказать, она не моя, просто на мой паспорт несколько лет назад была взята кредитная карта МТС Банка на 10 т.р. Через год я об этом узнала - задолженность была уже 35т.р. Я обращалась и в Банк и в полицию- нигде помочь не могут. Полиция говорит , что им нужна вся информация по кредиту ( а прежде всего в каком регионе он был взят- ведь если не в Москве , то дело они завести не могут), а банке эту информацию предоставить не могли( сказали , что не в Москве) - просили просто писать претензию на них. Я писала, но , естественно , ничего не платила. В полиции тоже сказали, забудьте- пусть сам банк разбирается. В итоге мне уже не первый год звонят коллекторы. И сегодня они предложили вместо 12 500 ( почему сумма стала такая маленькая - я не знаю), оплатить 6500. сказали , что попадаю под акцию( амнистию) . Мне действительно уже проще оплатить эту сумму, потому что уже надоело разбираться и тратить время. но где взять гарантию того , что долг правда спишут. Подскажите ?!
Ищете ответ? Спросить юриста проще