Добрый день! В мае приобрела микроскоп на вайлдберис. После получения дома было обнаружено, что он не работает, на экране ничего не отображается. Пыталась вернуть через вайлдберис. Продавец отказывает в возврате и вайлдберис тоже. Писала очень много раз. Что делать дальше, если продавец из Китая? Т.е. его юридический адрес в карточке товара- Китай, Гонконг. Куда и кому писать досудебную претензию?

Добрый день. Заказала в интернете обувь по личным меркам. Договора не было. Была переписка в инстаграме и чеки об оплате. Заказ бы принят 1.09.25. Обещали сделать за 2-3 недели. 22 числа сказали, что 23 отправят. По факту собрались отправить 29.09 и оказалось, что сделано не то, что я заказывала, отличается модель. Могу я потребовать возврат?

была сделана заявка на медицинский препарат по телефону, на следующий день покупатель отказался от заказа. Продавец грозит подать в суд за нарушение договора. Договор не был подписан покупателем и не был ему предоставлен для ознакомления. Была только договорённость по телефону о приёме курьера и расплате за товар с ним.

Заказали на валбресе телевизор (22.09), пришли, внешний осмотр провели(не достаточно яркий свет), заплатили,прийдя домой,при ярком свете обнаружили брак, скол экрана,принесли обратно, оставили заявку в личном кабинете на их сайте, через время пришел ответ - отклонено, подскажите пожалуйста, как поступить.Заранее Благодарю Вас !

Здравствуйте я смотрела в сайте что капли для глаз бесплатно и заказала на почту и 8 дней назад товар пришла на сумму 15790рубл это очень дорого я не забрала товар мне пришло сообщение что мне дадуть в суд и через суд я должна оплатить 12000 за ущерб что мне делать пожалуста помогите мне

Заказ в интернет магазине фотоаппарат и объектив по указанной цене, цена была низкая, продавец в Телеграм канале ответил, что я заказал товар но уже цена была намного выше, сослался на сбой системы? На сайте продавец изменил цену товара и предложил мне купить товар по намного большей цене. Я прислал фото их сайта где цена была намного меньше. Могу ли я требовать продать товар по цене которая была на момент заказа, процесс оформления не был закончен, но я подал оформить заказ, фото есть?

На сайте был заказан товар, пришло совсем не то, что обещали. Как мне вернуть обратно деньги. Телефон заблокирован. ОтправительОООМеташип- Москва( Магистор, ЕСПП026352, пр-кт Новомытыщинский,д47А.,,,г.Мытыщи Московская обл.

Добрый день, заказала через компания скорпионикс мазь, но передумала покупать из за не надобности. Позвонила в горячую линию где мне сказали что отмена и возврат заказа не возможен. Когда сказала отказываюсь от заказа, мне заявили что они меня пододут в суд. Может ли скорпионикс подать в суд?

Забронировала покупку трицикла с ИП, но думаю отказаться от товара с возвратом средств? Могу ли я это сделать, если у нас нет договора и все происходило в WhatsApp? Но оплата происходила на счёт ИП. Товар просто забронирован(5 тыс), ещё не оплачен и не отправлен. На какие законы я могу ссылаться, если мне откажут в возврате средств.

Здравствуйте. Муж заказал мне в подарок кофемашину делонги на вайлдберриз оплатив сразу продавецсам вайлдбериз. Не успели забрать были в деревне, она уехала на склад 2 августа. Деньги до сих пор не возвращают, звоним каждые 3 дня, говорят ваша претензия в очереди на обработке. Нужна помощь в составлении досудебной претензии

Я заказала кофту на валберис размер которой XS, я не заметила сразу, что на кофте размер XXS и пошла мерить. Девушки на валберис сказали, что нужно выкупить кофту и написать продавцу, чтобы он вернул деньги. Я написала продавцу, но он отказался возвращать деньги, в связи с тем, что я должна была сразу проверить товар и написал, что сейчас я уже не могу вернуть свои деньги

Здравствуйте! Заказала комплект в онлайн магазине, по индивидуальным меркам, комплект мне не подошел и визуально сильно отличается от представленного на сайте, на что я написала магазину, но магазин не делает возврат сшитый по индивидуальным меркам, меня не предупредили о данном моменте, как правильно мне составить претензию? Для возврата денежных средств