Правовед.ру в твоем кармане. Юрист онлайн 24/7

Установите приложение и получите скидку 15% на оплату вопроса

Скидка 15% при оплате вопроса в приложении Правовед.ру по промокоду Pravoved2022

Промокод: Pravoved2022

8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Выплата неустойки

Неустойка взыскивается при отказе одной из сторон в выполнении взятых на себя обязательств. При заключении договора в нем предусматривается сумма неустойки и её взыскание. В случае ненадлежащего выполнения или невыполнения договора, неустойка взыскивается в соответствии с нормами, предусмотренными ГК РФ. Вопрос о выплате неустойки может решаться в добровольном или судебном порядке.

Право на взыскание неустойки по договору

При заключении договора стороны в добровольном порядке обязуются уплачивать неустойку при ненадлежащем выполнении или невыполнении условий договора. В договоре стороны самостоятельно определяют сумму, порядок расчёта и срок выплаты неустойки. При заключении договора каждая из сторон может полностью удовлетворить свои требования по взысканию неустойки на основании добровольного принятия обязательств. В отличие от норм, установленных законодательством, в договоре сторонами может предусматриваться большая ответственность (но при условии, что порядок и основания возникновения ответственности не будут противоречить законодательству) по выплате неустойки. В таком случае неустойка будет взыскиваться в соответствии с условиями, предусмотренными в договоре т.к. договорное требование приравнивается к законному.

В соответствии с законодательством неустойка взыскивается в следующих случаях:

  • при нарушении срока поставки товара, указанного в договоре (размер неустойки составляет 0,5% от цены товара или услуги при заключении договора с внесением предварительной оплаты);
  • несоблюдении срока (по законодательству в течение 10 дней) удовлетворения требований потребителя, которые касаются устранения выявленных недостатков, замены товара, возмещения убытков потребителю, возврата денег за товар (1% от цены товара);
  • нарушении сроков оказания услуг (выполнения работ), которые предусмотрены в договоре (3% от цены услуги).

Обязательства по выплате неустойки несёт лицо, не выполнившее условия договора.

Как рассчитывается неустойка?

Выплата неустойки по договору отличается самостоятельным выбором сторонами процентной ставки. Но это условие не всегда выполнимо, поскольку при рассмотрении дела в суде может приниматься решение о снижении ставки, признанной неадекватной. Если в договоре сумма неустойки не определена, то размер выплат рассчитывается в соответствии с законодательством о защите прав потребителей (1/300 реальной ставки рефинансирования Центрального банка).

Сторона, нарушившая условия договора, обязана доказывать отсутствие убытков у другой стороны, которой предъявлены требования о выплате неустойки.

Сумма неустойки за определённый период рассчитывается следующим образом:

  1. первоначальная сумма долга умножается на количество дней просрочки;
  2. полученная сумма умножается на процентную ставку, предусмотренную договором или законодательством.

При частичном погашении долга изначально выплачивается не основная задолженность, а проценты по неустойке.

Другой порядок частичного погашения долга может предусматриваться условиями договора.

Взыскание неустойки через суд

Для взыскания неустойки через суд заинтересованной стороной подаётся исковое заявление. При рассмотрении таких дел в суде часто выносятся решения не в пользу истца (суд полностью отказывает истцу в требованиях или удовлетворяет их частично), поскольку предъявленные им требования считаются необоснованными или размер неустойки завышен и не соответствует реальному ущербу. Поэтому важно правильно составить исковое заявление о выплате неустойки.

В исковом заявлении указываются следующие сведения:

  • данные о сторонах, заключивших договор;
  • требования, на основании которых должна выплачиваться неустойка;
  • сумма неустойки.

Взыскание неустойки через суд часто не ограничивается составлением и подачей искового заявления, поскольку обязанная сторона даже после вынесения судом решения о выплате неустойки по различным причинам затягивает сроки этих выплат, нарушая условия договора и законодательство.

Сегодня решить такой вопрос с минимальными затратами времени можно, воспользовавшись услугами квалифицированных юристов Интернет-ресурса Правовед.ru в онлайн-режиме и по выгодным ценам. Опытные специалисты помогут взыскать неустойку с должника и полностью удовлетворить требования истца, которому пришлось понести убытки из-за невыполнения обязательств другой стороной.

Последние вопросы по теме «выплата неустойки»

Фильтры
Защита прав потребителей
Каким образом я смогу получить неустойку, если на руках у меня только заявление?
Добрый вечер!! Сдала IPhone по гарантии на ремонт, приобретала в "М-Видео". Написала заявление о выдаче подмены, которую на четвёртый день выдали. После того, как мне удалось зарядить выданный смартфон и созда ь учетную запись, я обнаружила недостатки: во время разговора шипение, меня не слышат, я не слышу. Отнесла обратно в СЦ "М-Видео" и потребовала устно заменить мне выданный смартфон на тот, по которому хотя бы можно общаться! В СЦ устно мне ответили, что у них всего 3 подмены: одна у меня, другая выдана, третья не читает СИМ-карту.. Пообещали выплатить неустойку за время ремонта моего IPhone, т.к. заменить подмену мне не могут. Я попросила документ, подтверждающий (с чем я пойду потом требовать неустойку?) - СЦ мне выдали корешок о том, что подмену забрали и все. Уважаемые юристы, вопрос: каким образом я смогу получить неустойку, если на руках у меня только заявление о просьбе выдать замену от 19.12.17. и корешок, где указано, что 26.12.17 эту замену у меня забрали. Не обманули ли меня в СЦ "М-Видео"? Заранее спасибо.
, вопрос №1857424, Анастасия, г. Вологда
Защита прав потребителей
В какие сроки магазин должен отреагировать на претензию, если срок возврата истек?
Здравствуйте! Оплатила товар, в поставленные сроки мне его не отгрузили, написала заявление о возврате денежных средств, по истечению 10 дней и на данный момент деньги не вернули. Написала претензию о возврате денег и выплаты неустойки за просрочку. В какие сроки магазин должен мне ответить? Куда лучше обратиться, в Роспотребнадзор или в Прокуратуру, если мои требования будут проигнорированы?
, вопрос №1855770, Надежда, г. Иркутск
Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!
Защита прав потребителей
Как быть, если компания всячески уходит от ответа на заявление о подмене товара?
здравствуйте. Буду короток. ситуация такая- приобрел HI FI усилитель звука в Сетевом магазине СИТИЛИНК , через полторы недели понял что он работает некорректно. (что было позже подтверждено представителем Ямаха. (изготовитель)) отдал по гарантии и написал заявление на подмену товара, или выплату неустойки в 1%. Подмену товара не получил . прошло уже более 10 дней. компания ситилинк всячески уходит от ответа . так же снова созвонился с представителями ЯМАХИ и они сказали что ремонт займет продолжительный срок. Копии заявлений и записи разговоров есть.
, вопрос №1855410, Владимир, г. Таганрог
Защита прав потребителей
Отказ от мебели из-за вышедшего срока поставки
Добрый день! Заказала в мебельном салоне фабричный шкаф. Очень долго жду, все сроки вышли, могу ли я от него отказаться? Продавцы позвонили, сказали что шкаф пришел, а у меня уже нет желания его принимать. Они ссылаются на постановление Российской Федерации, в котором сказано, что мебель возврату не подлежит и они могут лишь только выплатить неустойку, а мне шкаф уже не нужен. Как быть?
, вопрос №1845834, Елена, г. Иваново
Защита прав потребителей
Какой предусмотрен процент выплаты неустойки за недоставленную мебель?
Я заказал спальню стоимостью 42000.Мне сказали что в течении 25-30 рабочих дней будет доставлено но мебели нету.Заказ был сделан 25 октября с предоплатой 75%.Какой процент я должен с поставщика потребовать? С уважением Михаил Васильевич.
, вопрос №1841300, МИХАИЛ, г. Тула
Защита прав потребителей
Неустойка за нарушение сроков поставки товара
Добрый день! Помогите пожалуйста в грамотном составлении претензии. 2 октября 2017г. заказал диван в известном гипермаркете мебели предварительно оплатив 100% (29990 руб.) + оплатил доставку, подъем и сборку(1800 руб.). Согласованная дата доставки - 5 ноября по документам.(в чеке есть оговорка что время доставки может быть как увеличено так и уменьшено на 14 дней) 3 ноября диван приехал к ним на склад, меня оповестили об этом в мессенджере Viber (заказ№xxxxx на складе). Я позвонил им и согласовал время доставки 5 ноября. В этот день никто не приехал, потом выяснилось что диван оказался бракованный и вообще не покинул склад. (прислали фото с порезанным диваном) Мне предложили заменить его в течении 2-х недель, на что я согласился. Диван везут до сих пор. Обещают привезти 13 декабря теперь:) Собираюсь написать претензию им о выплате неустойки. При чтении ЗПП понял что могу рассчитывать на 0,5% от суммы за каждый день просрочки товара. Но в то же время товар являлся бракованным и у них есть 30 дней для замены на аналогичный (в этот период неустойка я так понял считается только за нарушение срока обмена). Претензию с требованием о замене товара ненадлежащего качества я соответственно не писал, все решалось по телефону. Правомерно ли будет написать претензию о выплате неустойки за задержку поставки с 05 ноября по 13 декабря? Могу ли я требовать неустойку 3 % с заказанных и оплаченных услугах по доставке, подьему, сборке? Могу ли я в претензии требовать возмещение морального вреда (знаю что определяет суд)?
, вопрос №1840374, Станислав, г. Воронеж
Защита прав потребителей
Правомерны ли действия продавца по уплате неустойки?
Добрый день. Заключили договор с компанией "Мария" на поставку и установку кухни. Срок поставки по договору - 19 августа 2017 года. По факту привезли 31 октября 2017 года. При обращении по выплате неустойки из просроченного срока были вычтены 14 дней. Ссылаются на п. договора: " Дата 19 августа является начальной датой периода передачи товара. Период передачи товара включает в себя 14 дней. Продавец вправе передать один, несколько или все товары, приобретаемые по настоящему договору, в период передачи товаров, о чем покупатель предупрежден и с чем согласен. Покупатель обязан принять исполнение Договора". Прав ли Продавец, исключив из срока по выплате неустойки 14 дней?
, вопрос №1685149, Антонина, г. Екатеринбург
Защита прав потребителей
Каким образом можно подействовать на исполнителя, если не указан срок передачи товара?
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как нужно действовать в данной ситуации: 24 сентября 2017 года мною был подписан договор, по которому ООО МЕБЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ "ХАОС. НЕТ" (далее-Исполнитель) обязуется изготовить, доставить и собрать комплект мебели. В соответствии с разделом 3.Сроки и условия изготовления товара п. 3.1. Исполнитель обязуется изготовить товар в течение 25 рабочих дней с момента заключения договора. Данный срок является сроком изготовления товара, но не его доставки на дом. Так же в разделе 6. Ответственность сторон п. 6.4. данного договора написано, что в случае неисполнения Исполнителем обязанности по передаче товара в оговоренный Сторонами срок без уважительных причин, с Исполнителя в пользу заказчика взыскивается неустойка в размере 3% от суммы предоплаты, которая была внесена мною 17800руб. Для полного рассмотрения договора прикрепила файл. Каким образом можно подействовать на Исполнителя, если не указан срок передачи товара, он был согласован примерными сроками устно?Можно ли написать требование на поставку мебели в течение, например, 3 дней, и после этого, если они не исполнят это требование, то уже надеяться на выплату неустойки? И в какой форме нужно это требование направить, на электронную почту или письмом? Так как по фактическому адресу нет возможности отдать требование. 25 рабочих дней с момента заключения договора было 27 октября 2017 года. В договоре есть пункт 3.2 говорится о продлении срока исполнения заказа до 50 рабочих дней, но мне такой информации от них не поступало. Договор и квитанция об оплате-это единственные документы, которые были вручены мне после заключения договора. Помогите, пожалуйста, я звонила им не один раз, они говорят, что перезвонят, но увы, звонков нет.
, вопрос №1820560, Анна, г. Нижний Новгород
Защита прав потребителей
Каков порядок выплаты неустойки за невыдачу подменного аппарата?
Я сдал на гарантийный ремонт телефон в компанию М.видео. При сдаче своего телефона, сразу написал заявление на выдачу подменного аппарата, на срок ремонта. Аппарат предоставлен не был, поэтому когда я забирал свой отремонтироваванный телефон, потребовал выплаты неустойки. Прошло уже 39 дней с того момента, как мне вернули мой телефон, но неустойку до сих пор не выплатили. Скажите есть ли какие нибудь сроки по выплате неустойки предусмотренные законом?
, вопрос №1817429, Никита Фролов, г. Сургут
Защита прав потребителей
На какой закон ссылаться при требовании неустойки за просрочку доставки багажа?
купила билет в компании "аэрофлот" в марте 2017. Летела обратным рейсом в сентябре 2017 Тулуза-Париж-Москва-Челябинск. Багаж был задержан на 10 часов. В ответ на мою претензию компания предлагает выплатить неустойку в размере 25% от МРОТ, который равен 100р, ссылаясь на Воздушный кодекс РФ. Но закон о МРОТ для определения штрафа уже отменен.Можно ли теперь ссылаться на МРОТ для оплаты труда? Или уже можно применить Конвенцию..., кот. вступила в силу в августе 2017. Билет куплен до этого события
, вопрос №1813071, Ирина, г. Челябинск
Защита прав потребителей
Как узнать, в какой суд подавать иск и какие нужны документы?
Смартфон за 20.000 р был передан салону связи по гарантийному ремонту, я написала заявление о выдаче аналогичного телефона, через 6 дней выдали не аналогичный, что подтверждено документально, поэтому сразу написала претензию о выдаче аналогичного и выплаты неустойки 1% от стоимости смартфона. Прошло 15 дней. Могу ли я обратиться в суд ? Как узнать к какому суду принадлежит юридическая организация и в какой суд идти ? Писать обращение на юридическую организацию или продавца /директора ?Будет ли выплата морального ущерба ? +по истечении 45 дней телефон не был отремонтирован, мне необходимо написать в салон связи заявление о расторжении договора купли-продажи и возврата денежных средств или идти в суд ?
, вопрос №1809879, алина, г. Казань
Защита прав потребителей
Как получить от магазина неустойку за непредоставление подменного фонда на время ремонта телефона?
У меня сломался очень дорогой телефон на гарантии за 50000 рублей через 9 месяцев после покупки. Вчера я его привезла в магазин Мвидео. Сервисный менеджер мне объяснил, что сначала телефон нужно отправить на проверку качества, а потом возможно обменяют на такой же, либо другой товар. Я написала соответствующее заявление. Так же я попросила телефон на замену, на что менеджер ответил что подменного фонда нет. Тогда я написала заявление с просьбой выплатить неустойку 1% в день от цены телефона. Менеджер принял заявление, дал мне копию с печатью магазина. Я живу в другом городе, за 150км от магазина. Сегодня звонит мне девушка из этого магазина, сервисный менеджер, и пояснила мне, что телефон отправит в сервис с запросом на ремонт, никакого обмена не будет, якобы мне предоставили неверную информацию. По поводу неустойки сказала, что подменный фонд у них появился сегодня, телефон тоже смартфон, но намного отличающийся по характеристикам от моего дорогущего, придите заберите в магазин, на что я ответила, что ездить нет возможности и чтоб высылали почтой за свой счет аналогичный телефон, с характеристиками похожими на мой. Девушка ответила мне, что есть только такой телефон, и его она мне вышлет по почте, а если он меня не устраивает, соответственно я от него отказываюсь, но тогда и неустойки никакой не будет. Подскажите пожалуйста на сколько правомерны вышеизложенные действия сервисного менеджера? Могу ли я рассчитывать на замену товара? Права ли я, требуя телефон на время ремонта, схожий по характеристикам с моим телефоном? Если пришлют телефон по почте, не удовлетворяющий моим требованиям, что делать? Согласно закона о ЗПП, магазин обязан предоставить подменный телефон в трехдневный срок. В этот срок они должны отправить телефон или я его должна уже получить на руки, ведь по почте он будет идти около недели?
, вопрос №1798551, Яна, г. Москва
Защита прав потребителей
Как взыскать неустойку за непредоставление подмены часов на время экспертизы и ее затягивание?
Здравствуйте ! У меня сложилась неприятная ситуация в одном филиале Связной г. Тольятти. 25.09 я принесла умные часы кнопка жизни, чтобы обменять их на другие , так как меня не устраивало качество звука , слышимости. Я думала что обменяю их на др. как положено по закону в течении 15 дней . Но мне объяснили что это сложная техника и я сдам их на диагностику на 20 дней. Я написаоа заявление на предоставлен мне замены на время диагностики. Итак, первое Мне не предоставили замену и даже не позвонили и не извенились пока я не позвонила сама на горячую линию . Второе Часы мне до сих пор не вернули , уже 24 день. Третье. На 22 день когда мне так и не позвонили и нечего не сказали , я позвонила на горячую линию с этой проблемой . У меня опять приняли заявление и сказали , что позвонят в течении 2 дней . Никто не позвонил , сегодня я сама позвонила и услышала что ответ еще не выгружен и в магазин я могу обратиться завтра и забрать деньги Мне нужны часы а не деньги . И выплата неустойки за задержку диагностики и непредоставлении замены на время диагностики. По телефону мне сказали что привозврате денег неустойки не выплачивают. А я и не требовала денег . Мне нужен обмен. Сегодня пришла смс "Ваше требование по аппарату выполнено, обратитесь в магазин. Связной" . Но я не ездила так как со вчерашнего дня жду от Вас помощи. Что мне делать ? Телефон для связи 89198193843
, вопрос №1786807, Альбина, г. Тольятти
Защита прав потребителей
Как получить неустойку за просрочку доставки товара и отсутствие детали?
Добрый день! 13 августа мы приобретали шкаф купе, доставка должна была быть с 28/08 по 01/09.Доставки в эти дни не было. Шкаф привезли только 14 сентября.. Но привезли его без одной двери. В договоре прописано, что в случае обнаружения недостающей детали, либо брака фирма обязуется исправить своим ошибки в течении 21-го рабочего дня. С 14 сентября +21 рабочий день это 13 октября.. Двери так и нет. Каждую неделю обещают доставить, почему то дверь не попадает в фуру.. Так же в договоре прописано, что доставка может задержаться максимум на 5 дней.. Скажите пож-та размер неустойки выплачивается в данном случае за какой период? В фирме говорит, что они нам могут выплатить неустойку только за период с 06/09 по 14/09..Так как нам шкаф привезли и и мы им можем пользоваться.
, вопрос №1779563, Наталья, г. Казань
Защита прав потребителей
Возврат денежных средств за телефон, купленный по акции
Добрый день! Мною был куплен телефон, по акции Билайн, который стоил 4490р., но в рамках акции стоимость получилась 2290р., остальная сумма пошла на оплату связи (чек во вложении). В последствии телефон сломался и был сдан в ремонт. Из ремонта он так и не вернулся. Через 71 день после последней даты возврата телефона, отведенных законом, 21 февраля мною была составлена претензия, на сумму стоимости телефона 4490р. + неустойку за 71 день просрочки в размере 3178,90 (на момент подачи претензии). Мне даже звонил, представитель Билайн в Ростове-на-Дону, гарантируя возврат суммы в том числе с неустойкой. Однако после долгой переписки, практически полгода, из-за отсутствия поступлений, вчера выяснилось, что оказывается мне еще в марте месяце были перечислены деньги в размере 2290р. В связи с этим 2 вопроса: 1. Какую все-таки сумму мне должны были вернуть? 2290 или 4490. 2. Должны ли мне были выплатить неустойку?
, вопрос №1767453, Дмитрий, г. Ростов-на-Дону
Ищете ответ? Спросить юриста проще
или8 499 938-65-20
Дата обновления страницы 26.12.2017