8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Каким образом я смогу получить неустойку, если на руках у меня только заявление?

Добрый вечер!! Сдала IPhone по гарантии на ремонт, приобретала в "М-Видео". Написала заявление о выдаче подмены, которую на четвёртый день выдали. После того, как мне удалось зарядить выданный смартфон и созда ь учетную запись, я обнаружила недостатки: во время разговора шипение, меня не слышат, я не слышу. Отнесла обратно в СЦ "М-Видео" и потребовала устно заменить мне выданный смартфон на тот, по которому хотя бы можно общаться! В СЦ устно мне ответили, что у них всего 3 подмены: одна у меня, другая выдана, третья не читает СИМ-карту.. Пообещали выплатить неустойку за время ремонта моего IPhone, т.к. заменить подмену мне не могут. Я попросила документ, подтверждающий (с чем я пойду потом требовать неустойку?) - СЦ мне выдали корешок о том, что подмену забрали и все.

Уважаемые юристы, вопрос: каким образом я смогу получить неустойку, если на руках у меня только заявление о просьбе выдать замену от 19.12.17. и корешок, где указано, что 26.12.17 эту замену у меня забрали. Не обманули ли меня в СЦ "М-Видео"?

Заранее спасибо.

Показать полностью
  • image
    .jpg
, Анастасия, г. Вологда
выплата неустойки

здравствуйте!

Согласно ст 20 закона о защите прав потребителей

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.Система ГАРАНТ: http://base.garant.ru/10106035/2/#block_200#ixzz52OlK34Cv

Согласно ст 23

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.Система ГАРАНТ: http://base.garant.ru/10106035/2/#block_200#ixzz52OlsDb78

Т.о.вам нужно доказать лишь факт обращения с требованием о замене. Факт выдачи подменного товара должен доказывать продавец, при отсутствии таких доказательств имеются основания для выплаты неустойки.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Земельное право
Могули я получить землю если пропишу у себя маму?
Здравствуйте , у нас многодетная семья мы должны были получить землю но не прошли по квадратным метрам квартиры Башкирия 63 квадратных метра 2взрослых и 3 детей . могули я получить землю если пропишу у себя маму?
, вопрос №4857283, Ильдар, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Наследство
Каким образом оно распределиться по истечению 6 месяцев, если он не пойдет к нотариусу?
Умерла мама осталось в наследство 1/3 квартиры ( в квартире 3 собственника я,мама,мой брат), дача и машина оформленные на маму.Брат не идет подавать на наследство.Каким образом оно распределиться по истечению 6 месяцев,если он не пойдет к нотариусу?
, вопрос №4857208, Мария, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Кредитование
В связи с этим вопрос, каким образом отразится на мне и ребенке кредитные обязательства умершего, при условии
День добрый! Вопрос такой, в мае 2025 года умер бывший муж, у нас есть общая дочь несовершеннолетняя. В наследство ее не заявляли, да и наследовать нечего, имущества у него нет, на момент смерти был долг по кредиту. Сейчас февраль 2026 года и родственникам мужа нужна была какая-то выписка, а ее не дают, потому что ребенок не вступил в наследство. И нотариус утверждает что сейчас нужно писать заявление о вступлении. В связи с этим вопрос, каким образом отразится на мне и ребенке кредитные обязательства умершего, при условии что его вторая жена (вдова) утверждает что она закрыла этот кредит еще в декабре 2025 года.
, вопрос №4856538, Ольга, г. Фрязино

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Миграционное право
И возможно ли снять депортацию, каким образом?
Гражданина Узбекистана депортировали на родину., на 4г ?. Как можно вернуть в Россию его?и возможно ли снять депортацию, каким образом? Какие есть варианты? Здесь в России у него был единственный доход- это работа., мы с ним собирались расписаться перед нг!
, вопрос №4855944, Зинаида, г. Омск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Семейное право
Подскажите каким образом я могу забрать свои вещи?
Здравствуйте. Прошу помочь разобраться, как мне поступить. Проживали совместно с женщиной в её квартире. Поссорились разошлись. (Выгнала) В квартире остались мои вещи, а именно строительный электроинструмент. Она категорически отказывется выходить на связь, обсудить как забрать нет возможности. Даже если разговор заходит , то она уклоняется от ответа. Подскажите каким образом я могу забрать свои вещи? Доказать принадлежность вещей я могу, некоторые находятся ещё в рассрочке. Если взять с собой сотрудника полиции или написать заявление....??? Спасибо.
, вопрос №4855860, Владимир, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 27.12.2017